|
ности города, пригласить партнера на ужин, проводить в аэропорт. Такие ситуации как ведение переговоров и составление и подписание договора не обыгрывались нами на начальном этапе из-за низкого начального уровня готовности к деловому общению и отсутствия соответствующих знаний в данной области. Одним из приемов, позволяющих добиться хороших результатов в подготовке к деловому общению, является разьирывание ситуаций в сфере деятельности конкретного специалиста, то есть деловая игра. Студент, усвоив цели, содержание и правила игры, быстрее и продуктивнее совершенствует умения и навыки устной речи, слушания, а также письма. Профессиональная цель достигалась при имитационном моделировании определённых аспектов будущей профессиональной деятельности. Общая цель делового общения реализовывалась через различные образцы диалогической и монологической речи. Участники игры в каждой конкретной ситуации должны были советоваться друг с другом, возражать, доказывать свою точку зрения, выслушивать собеседника и стараться его понять. Здесь важно отметить тог факт, что студенты, оказываясь в близких к реальным условиях, имели возможность объективно оценить свои силы и знания, убеждались в необходимости восполнять и совершенствовать их. И хотя основная функция диалогического общения в деловой игре коммуникативная, но оно, как отмечал известный психолингвист Л.Л.Леонтьев, выполняет также и диагностическую функцию, которая заключается в том, что "в условиях языковой среды, находясь в тех или иных ситуациях, студент ощущает неадекватность коммуникативной задаче своих языковых знаний [их недостаточность или несоответствие], вследствие чего возникает производная от диагностирующей и коммуникативной функций мотивационная функция, побуждающая обучаемых стремиться к более совершенному овладению общением на русском языке1 1[ 121]. В ряде случаев, когда участники деловой игры отстаивали свою точку зрения или выражали свою позицию и мотивировали её, их речь приобретала монологический характер. Поэтому в систему предваряющих деловую |
развития умений делового общения на каждом занятии, проигрывание этюдов проводилось при завершении работы над темой. В зависимости от числа действующих лиц различают микрои макроэтюды. Микроэтюды применялись обычно как форма активизации речевого материала в пределах одной темы. Содержанием макроэтюда являлись фрагменты по пройденным темам, составляющим цикл. Этот вид работы представляет большие возможности для активизации пройденного материала в творческой речевой деятельности студентов при формировании умений делового общения. Так, после прохождения тем "Представление", "Телефонный разговор", "Посещение предприятия", "Деловой ужин" нами был разработан и проведён макрозтюд "Посещение Вашей фирмы Вашим деловым партнёром из Германии", включающий такие микроэтюды и коммуникативные задания как составить программу пребывания делового партнера и обсудить ее по телефону, послав предварительно ее по факсу или электронной почте, написать приглашение, позвонить и уточнить время прилёта делового партнёра, встретить его в аэропорту, представить его своим коллегам, организовать и провести осмотр фирмы, показать достопримечательности города, пригласить партнёра на ужин, проводить в аэропорт. Такие ситуации как ведение переговоров и составление и подписание договора не обыгрывались нами на первом этапе из-за низкого начального уровня сформированности умений делового общения и отсутствия соответствующих знаний в данной области (начальный этап формирования умений делового общения соответствовал первому курсу неязыкового вуза). Одним из приёмов, позволяющих добиться хороших результатов в овладении умениями делового общения, является разыгрывание ситуаций в сфере деятельности конкретного специалиста, то есть деловая игра. Студент, усвоив цели, содержание и правила игры, быстрее и продуктивнее совершенствует умения и навыки устной речи, слушания, а также письма. Профессиональная цель достигалась при имитационном моделировании определённых аспектов будущей профессиональной деятельности. Общая цель делового общения реализовывалась через различные образцы диалогической и 104 монологической речи. Участники игры в каждой конкретной ситуации должны были советоваться друг с другом, возражать, доказывать свою точку зрения, выслушивать собеседника и стараться его понять. Здесь важно отметить тот факт, что студенты, оказываясь в близких к реальным условиях, имели возможность объективно оценить свои силы и знания, убеждались в необходимости восполнять и совершенствовать их. И хотя основная функция диалогического общения в деловой игре коммуникативная, но оно, как отмечал известный психолингвист А.А.Леонтьев, выполняет также и диагностическую функцию, которая заключается в том, что "в условиях языковой среды, находясь в тех или иных ситуациях, студент ощущает неадекватность коммуникативной задаче своих языковых знаний (их недостаточность или несоответствие), вследствие чего возникает производная от диагностирующей и коммуникативной функций мотивационная функция, побуждающая обучаемых стремиться к более совершенному овладению общением на русском языке" (97). В ряде случаев, когда участники деловой игры отстаивали свою точку зрения или выражали свою позицию и мотивировали её, их речь приобретала монологический характер. Поэтому в систему предваряющих деловую игру упражнений включались упражнения по обучению монологическим высказываниям, коммуникативной целью которых было убедить партнера по общению в своей правоте, согласиться или не согласиться с ним, обосновав свою точку зрения. На первом этапе преобладало подготовленное общение, студенты обдумывали, составляли и разучивали свои реплики на предваряющих игру занятиях и частично дома, хотя общение в ходе игры предполагало также и неподготовленные высказывания и требовало быстрой речевой реакции: включения в диалог или высказываний в монологической форме. Поэтому все усвоенные ранее умения делового общения должны были гибко использоваться в новой ситуации. На первом этапе нами была проведена деловая игра "Новый сотрудник". Менеджеру косметической фирмы требуется новый ассистент, поскольку ранее работавшая на этой должности сотрудница уходит на пенсию. Менеджер 105 |