|
ской организацией при несоблюдении стандарта, а с другой не способствует привлечению новых пациентов и увеличению объемов финансирования. Напротив, на рынке платных лечебно-оздоровительных услуг в условиях конкурентной борьбы за потребителя, помимо соблюдения установленного стандарта, городская поликлиника стремится удовлетворять и потребительские ожидания. Как следствие, 63% главных врачей указали на различие в качестве оказываемых услуг. Воздействие государства на формирование договорной цены на платные лечебно-оздоровительные услуги с обеспечением методического и организационного единства в ее установлении, обосновании и расчете, определении порядка исчисления уровня затрат и их состава, определении возмещаемых расходов и установлении нормативов рентабельности не позволяет использовать цену хозяйствующим субъектом, как одного из основных рычагов воздействия на рынок платных ЛОУ. Высокая степень риска и неопределенности для пациента в выборе лечебно-оздоровительной услуги обуславливают специфику продвижения, сводимую к обоснованному определению целевой аудитории, а также значительной роли контролируемого и неконтролируемого учреждением канала личной коммуникации. Анализ существующих систем оплаты ЛОУ, сложившихся финансово-экономических отношений в системе ОМС Московской области позволяет сформулировать предложения по реформированию системы оплаты медицинской помощи, которые можно использовать с определенными поправками и в других субъектах федерации. В её основе подушевая оплата амбулаторно-поликлинической помощи с элементами фондодержания и глобальный бюджет для оплаты стационарной помощи. Целью совершенствования системы оплаты труда является усиление её связи с содержанием, условиями, эффективностью труда, значимостью труда работников здравоохранения для формирования высокого профес107 |
23 поликлиника, оказывая медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования, руководствуется только установленными стандартами качества. Удовлетворение же потребительского ожидания не мотивировано, так как не влечет за собой, с одной стороны штрафных санкций, накладываемых страховой медицинской организацией при несоблюдении стандарта, а с другой не способствует привлечению новых пациентов и увеличению объемов финансирования. Напротив, на рынке платных медицинских услуг в условиях конкурентной борьбы за потребителя, помимо соблюдения установленного стандарта, городская поликлиника стремиться удовлетворять и потребительские ожидания. Как следствие, 63% главных врачей указали на различие в качестве оказываемых услуг. Воздействие государства на формирование договорной цены на платные медицинские услуги с обеспечением методического и организационного единства в ее установлении, обосновании и расчете, определении порядка исчисления уровня затрат и их состава, определении возмещаемых расходов, и установлении нормативов рентабельности, не позволяет использовать цену хозяйствующим субъектом, как одного из основных рычагов воздействия на рынок платных медицинских услуг. Высокая степень риска и неопределенности для пациента в выборе медицинской услуги обуславливают специфику продвижения, сводимую к обоснованному определению целевой аудитории, а также значительной роли контролируемого и неконтролируемого учреждением канала личной коммуникации. Реализация маркетинговых мероприятий, предложенных автором, предполагает необходимость организации в учреждении здравоохранения службы маркетинга и создания эффективной системы маркетинговой информации. |