|
167 ченньгх фирмой за пять-семь предыдущих лет, в целях выявления наиболее устойчивой части клиентской базы, доли обновления, а также тенденций в структуре потребителей. Оба эти подхода достаточно сложны и приводят к субъективности суждений, поскольку они не имеют критериальных значений. Поэтому их рекомендуется использовать в качестве дополнительных методов. В качестве базового подхода к анализу диверсификации клиентуры, на наш взгляд, целесообразно использовать метод концентрации. В основе метода лежит расчет совокупности коэффициентов концентрации, используемых для определения степени монополизированное™ рынка. Как правило, коэффициенты применяются для анализа рынка производителей, тем не менее их использование для оценки рынка потребителей также дает неплохие результаты. Коэффициент концентрации показывает: какая доля выручки приходится на определенное число крупнейших потребителей. При анализе рынков производителей государственные антимонопольные органы рассматривают уровень концентрации трех (CR-3), четырех (CR-4), шести (CR-6), восьми (CR-8), десяти (CR-10) и двадцати пяти (CR-25) крупнейших продавцов. При анализе степени монополизации спроса можно порекомендовать использование совокупности коэффициентов: CR-1, CR-3, CR-8, CR-24. При этом, CR-1 отвечает за выявление монопсонии (монополии потребителя), CR-3 за выявление «жесткой» олигополии (т.е., когда, согласно теории олигополии, на рынке господствуют 2-3 фирмы), CR-8 «расплывчатой» олигополии. Зная максимальный уровень премии, можно составить несколько расчетных матриц, каждая из которых будет уточнять уровень премии, рассчитанный в таблице 4.16. Итоговая величина премии за риск диверсификации клиентуры будет выводиться как средневзвешенная по результа |
288 удовлетворенность обслуживанием, готовность совершить повторную покупку и т.п. Это позволяет с определенной степенью точности прогнозировать изменение размера и структуры клиентуры. Документальный анализ подразумевает изучение аналитиками контрактов, заключенных фирмой за пять семь предыдущих лет, в целях выявления наиболее устойчивой части клиентской базы, доли обновления, а также тенденций в структуре потребителей. Оба эти подхода достаточно сложны и приводят к субъективности суждений, поскольку они не имеют критериальных значений. Поэтому их рекомендуется использовать а качестве дополнительных методов. В качестве базового подхода к анализу диверсификации клиентуры, на наш взгляд, целесообразно использовать метод концентрации. В основе метода лежит расчет совокупности коэффициентов концентрации, используемых для определения степени монополизированное™ рынка. Как правило, коэффициенты применяются для анализа рынка производителей, тем не менее их использование для оценки рынка потребителей также дает неплохие результаты. Коэффициент концентрации показывает: какая доля выручки приходится на определенное число крупнейших потребителей. При анализе рынков производителей государственные антимонопольные органы рассматривают уровень концентрации трех (СЯ-3), четырех (CR-4), шести (CR-6), восьми (CR-S), десяти (CR-1Q) и двадцати пяти (CR-25) крупнейших продавцов. При анализе степени монополизации спроса можно порекомендовать использование совокупности коэффициентов: CR-L CR-3, CR-8, CR-24. При этом CR-1 отвечает за выявление монопсонии (монополии потребителя), CR-3 за выявление «жесткой» олигополии (т.е., когда, согласно теории олигополии, на рынке господствуют 2 3 фирмы), CR-8 «расплывчатой» олигополии. Зная максимальный уровень премии, предлагается составить несколько расчетных матриц, каждая из которых будет уточнять уровень премии, рассчитанный в таблице 4.16. Итоговая величина премии за риск диверсификации клиентуры будет выводиться как средневзвешенная по результатам всех таблиц. «Веса» придаются исходя из следующей логики: потерять одного клиента при прочих равных условиях в 24 раза проще, чем потерять одновременно 24 клиен |