|
ция продукции, работ и услуг, направленная как на защиту интересов и прав потребителей, так и на развитие конкурентоспособности отечественных производителей и продавцов продукции. Для снижения степени рисков торговым предприятиям следует использовать новые модификации известных методов управления качеством, которые построены на принципах и подходах всеобщего управления качеством Total Quality Management (TQM). Основные принципы концепции TQM заключаются в следующем: ориентация на потребителя; роль руководства в организации работ; партнерские отношения с поставщиками и потребителями; постоянное совершенствование; системное управление качеством; взаимодействие с обществом; ориентация на результаты. Совершенно очевидно, что предприятия, занимающие на рынке устойчивое положение, имеют больше возможностей для реализации мероприятий по повышению качества, а следовательно, снижения риска. г Поиск информации это метод, направленный на снижение риска путем нахождения и использования необходимой информации для принятия торговым предприятием рискового решения. Принятие ошибочных решений в большинстве случаев связано с отсутствием или недостатком информации. Асимметричность информации, когда отдельные участники рынка имеют доступ к важной информации, которой не имеют остальные заинтересованные лица, мешает экономическим субъектам вести себя рациональным образом и является барьером на пути эффективного использования ресурсов и средств. Получение необходимой информации, повышение уровня информационного обеспечения торгово-хозяйственной деятельности предприятия может в значительной мере улучшить прогноз и снизить риск. Чтобы определить количество необходимой информации и целесообразность ее покупки, следует сравнить ожидаемые от нее предельные выгоды с ожидаемыми предельными издержками, связанными с ее получением. Если ожидаемая выгода от 95 |
5.3. Методы управления рисками предприятий торговли 181 системы стандартизации, где главной задачей является обеспечение качества и конкурентоспособности товаров (работ и услуг). В соответствии с Концепцией национальной системы стандартизации ведется планомерная работа по гармонизации отечественных стандартов с международными в целях обеспечения конкурентоспособности продукции и ее доступа на мировой рынок. Это очень важно для торговых предприятий, осуществляющих свою деятельность за пределами страны. За последние три года 80% вновь разработанных и принятых стандартов гармонизировано с международными, однако уровень гармонизации от общего числа существующего национального фонда стандартов пока составляет 32%. Повышение качества, а следовательно, повышениеконкурентоспособноститорговых предприятий и снижение рисков зависит от эффективной организации и координации работ по сертификации (обязательной и добровольной) —признанному в мире способу независимого подтверждения соответствия продукции установленным требованиям. В РФ введена сертификация продукции, работ и услуг, направленная как на защиту интересов и прав потребителей, так и на развитие конкурентоспособности отечественных производителей и продавцов продукции. В Санкт-Петербурге разработана Концепция развития сертификации, предусматривающая внедрение добровольной сертификации продукции и услуг в социально значимых сферах, сертификации систем качества товаропроизводителей. Разработана и введена добровольная сертификация услуг розничной торговли и услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом. Все это снижает степень рисков, связанных с нанесением вреда здоровью и другим имущественным интересам покупателей и клиентов. Однако работу по добровольной сертификации необходимо продолжить, она все еще недостаточно развита (выполнено до 20% от всего объема работ по сертификации). Для снижения степени рисков торговым предприятиям следует использовать новые модификации известных методов управления качеством, которые построены на принципах и подходах всеобщего управления качеством Total Quality Management (TQM). Основные принципы концепции TQM заключаются в следующем: ориентация на потребителя; роль руководствав организации работ; партнерские отношения с поставщиками ипотребителями; постоянное совершенствование; системноеуправление качеством; взаимодействие с обществом; ориентация на результаты. Совершенно очевидно, что предприятия, занимающие на рынке устойчивое положение, имеют больше возможностей для реализации мероприятий по повышению качества, а следовательно, снижения риска. Поиск информации —это метод, направленный на снижение риска путем нахождения и использования необходимой информации для принятия торговым предприятием рискового решения. Принятие ошибочных решений в большинстве случаев связано с отсутствием или недостатком информации. Асимметричность информации, когда отдельные участники рынка имеютдоступ к важной информации, которой не имеютостальные заинтересованные лица, мешает экономическим субъектам вести себя рациональным образом иявляется барьером на пути эффективного использования ресурсов исредств. Получение необходимой информации, повышение уровня информационного обеспечения торгово-хозяйственной деятельности предприятия может в значительной мере улучшить прогноз и снизить риск. Чтобы определить количество 182 Глава 5. Методы управления рисками в сфере торговли необходимой информации ицелесообразностьеепокупки, следует сравнить ожидаемые от нее предельные выгоды с ожидаемыми предельными издержками, связанными с ее получением. Если ожидаемая выгода от покупки информации превышает ожидаемые предельные издержки, то такую информацию необходимо приобрести. Если же наоборот, то от покупки такой дорогой информации лучше отказаться. В настоящее время существует сфера бизнеса, называемая экаутингом, связанная со сбором, обработкой, классификацией, анализом и оформлением различных видов финансовой информации. Торговые предприятия могутвоспользоваться услугами профессионалов в этой сфере бизнеса. Методы минимизации убытков нередко называют методами контроля за риском. Применение всех этих методов предотвращения и сокращения потерь связано с определенными затратами, которые не должны превышать возможных размеров ущерба. Затраты по предотвращению и минимизации потерь складываются из прямых и косвенных затрат. Прямые затраты —это расходы на приобретение и эксплуатацию необходимого оборудования, материалов, оплату труда менеджера по риску, инженера по техники безопасности. Косвенные затраты могут выражаться в снижении производительности труда, сокращении объемов деятельности по каким-то направлениям вследствие ограничений, привносимых мероприятиями по обеспечению безопасности. Как правило, увеличение затрат по предотвращению риска ведет к снижению его опасности и ущербов, им вызываемых, но лишь до определенного предела. Этот предел наступает тогда, когда сумма годовых затрат по предотвращению риска и снижению его размеров становится равной предполагаемой сумме годового ущерба от реализации рнска. Методы возмещения (с наименьшими затратами) убытков применяются тогда, когда предприятие торговли несет убытки, несмотря на усилия по минимизации убытков. Передача риска. Торговое предприятие может предпочесть покрытие убытков за счет средств, полученных из внешних источников. Чаще всего передача риска другим экономическимсубъектам происходитпутемхеджирования истрахования. Хеджирование —это система заключения срочных контрактов и сделок, учитывающая вероятные в будущем изменения цен, курсов и преследующая цель избежать неблагоприятных последствий этих изменений. Сущность хеджирования состоит в покупке (продаже) срочных контрактов одновременно с продажей (покупкой) реального товара с тем же сроком поставки и проведения обратной операции с наступлением срока фактической продажи товара, В результате происходит сглаживание резких колебаний цен. В рыночной экономике хеджирование является распространенным способом снижения рнска. Контракт, который служит для страховки от рисков изменения курсов (цен), носит названиехедж. Субъект, осуществляющий хеджирование, называетсяхеджер. По технике осуществления операций различают два вида хеджирования. Хеджирование на повышение (хеджирование покупкой, или длинныйхедж) представляет собой биржевую операцию по покупке срочных контрактов (форвардных, опционов и фьючерсных). Хеджирование на повышение применяется в тех случаях, когда необходимо застраховатьсяот возможного повышения цен (курсов) |