сумма будет равна количеству типов контактов по каждому виду связей в отдельности умноженному на 10 баллов. Основные структуры, с которыми взаимодействует отдел реализации ОАО «Биохимик» можно разбить на две группы: 1) Внутренние подразделения предприятия: заместитель директора по реализации, заместитель директора по производству, производственные подразделения, планово-экономический отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров; 2) Внешние структуры: оптовые и розничные потребители продукции предприятия. Результаты анализа взаимодействия выделенных подразделений по приведенной методике представлены в таблице 2.21, из которой видно, что эффективность коммуникационных потоков отдела реализации с внешними и внутренними структурами равна 0,6 (прямая связь = 0,65, обратная связь = 0,55). Наиболее проблемными участками являются: внутри предприятия это взаимодействие с производственными подразделениями; с внешними структурами оптовые и розничные покупатели г. Саранска. Таблица 2.21 Исследование коммуникационных связей отдела реализации ОАО «Биохимик» Эффективность коммуникационных потоков с внутренними структурами Эффективность коммуникационных потоков с внешними структурами Наименование структуры Оценка прямой связи Оценка обратной связи Наименование структуры Оценка прямой связи Оценка обратной связи Зам. директора по реализации 0,8 0,7 ГУП «Аптечный склад №1», г. Москва 0,65 0,95 Транспортный цех 0,75 0,65 ООО «Фармация», г. Саранск 0,3 0,1 Производственные подразделения 0,7 0,6 ЗАО «Фирма «ЦВ «Протек», г. Москва 0,75 0,8 Планово-экономический отдел 0,35 0,9 ООО «Фита-лайн», г. Москва 0,8 0,7 Бухгалтерия и финансовый отдел 0,85 0,75 ООО «Альтаир», г. Санкт-Петербург 0,85 0,55 Юридический отдел 0,6 0,5 ЗАО «СИА Интернейшнл ЛТД», г. Москва 0,75 0,65 Отдел кадров 0,9 0,5 Аптека №7, г. Саранск 0,1 0,3 Итого 0,7 0,65 Итого 0,6 0,5 98 |
Под «прямой связью» понимается поток документов, передаваемы;' подразделением другой службе, под «обратной связью» документы, поступающие от службы в рассматриваемое подразделение. Каждый контакт между подразделениями оценивается на основе опроса руководителей и конкретных исполнителей данных подразделений в баллах от 1 до 10. Мы использовали следующую бальную шкалу: систематические налаженные связи 7 -1 0 баллов; периодические слабо налаженные связи 4 6 баллов; редкие не налаженные связи 1 3 балла. После того, как каждому типу контакта присвоен балл, происходит их суммирование по каждому виду связей. Принимая условие, что каждый тип контактов может быть оценен максимум в 10 баллов, необходимо определить максимально возможное количество баллов по каждому виду связей. Эта сумма будет равна количеству типов контактов по каждому виду связей в отдельности умноженному на 10 баллов. Основные структуры, с которыми взаимодействует отдел реализации ОАО «Биохимик» можно разбить на две группы: 1) Внутренние подразделения предприятия: заместитель директора по реализации, заместитель директора по производству, производственные подразделения, планово-экономический отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров; 2) Внешние структуры: оптовые и розничные потребители продукции предприятия. Результаты анализа взаимодействия выделенных подразделений по приведенной методике можно представить на рисунке 2.17. Из рисунка видно, что эффективность коммуникационных потоков отдела реализации с внешними и внутренними структурами равна 0,6 (прямая связь = 0,65, обратная связь = 0,55). Наиболее проблемными участками являются: внутри предприятия это взаимодействие с производственными подразделениями; с внешними структурами оптовые и розничные покупатели г. Саранска. |