|
Применение в газо-сервисной фирме современной CRM-системы даст возможность оптимизировать процесс взаимодействия с многочисленной клиентурой, а также формировать эффективные меры по управлению маркетингом, инновациями, реализацией услуг, диверсификацией сервиса: Создание и отладка механизма функционирования газо-сервисной фирмы в г. Душанбе (равно, как и в других областных центрах) позволит со временем перейти к формированию таких организаций и в других городах, где выделение (разделение) возможно и целесообразно с экономической точки зрения. Во всех случаях необходимо учитывать особенности сложившегося регионального газового хозяйства в условиях специфики региона: масштабов, разветвлённости и состояния газовых сетей; степени газификации жилья; разбросанности населенных пунктов; количества ВДГО у населения; уровня платежеспособности населения; материально-технической базы ГРО; степени квалификации и готовности менеджмента и персонала ГРО к преобразованиям и др. Всё возрастающие потребности населения в услугах газоиспользования диктуют необходимость разработки и реализации региональной программы развития газового хозяйства. В такого рода программе достойное место должны получить мероприятия по инженерно-техническим, транспортнологистическим, строительным, ремонтно-восстановительны м, инвестиционным, имущественным, организационно-правовым, управленческим, информационным, кадровым, сервисным вопросам развития имеющейся системы газообеспечения населения. Научно обоснованная и подкреплённая ресурсами программа газового хозяйства региона будет служить действенным инструментом преобразований в этой сфере деятельности и содействовать социально-экономическому прогрессу региона в целом. Для контроля осуществления и своевременной корректировки этой программы автором предлагается использовать систему критериев оценки её реализации (табл. 20). |
возможность оптимизировать процесс взаимодействия с многочисленной клиентурой, а также формировать эффективные меры по управлению маркетингом, инновациями, реализацией услуг, диверсификацией сервиса. Создание и отладка механизма функционирования газосервисной фирмы в г. Уфе (равно как и в других региональных центрах) позволит со временем перейти к формированию таких организаций и в других городах, где выделение (разделение) возможно и целесообразно с экономической точки зрения. Во всех случаях необходимо учитывать особенности сложившегося регионального газового хозяйства в условиях специфики региона: масштабов, разветвлённости и состояния газовых сетей; степени газификации жилья; разбросанности населенных пунктов; количество ВДГО у населения; уровня платежеспособности населения; материально-технической базы ГРО; степени квалификации и готовности менеджмента и персонала ГРО к преобразованиям; и др. Всё возрастающие потребности населения в услугах газоиспользования диктуют необходимость разработки и реализации региональной программы развития газового хозяйства. В такого рода программе достойное место должны получить мероприятия по инженерно-техническим, транспортнологистическим, строительным, ремонтно-восстановительным, инвестиционным, имущественным, организационно-правовым, управленческим, информационным, кадровым, сервисным вопросам развития имеющейся системы газообеспечения населения. Научно обоснованная и подкреплённая ресурсами программа газового хозяйства региона будет служить действенным инструментом преобразований в этой сфере деятельности и содействовать социально-экономическому прогрессу региона в целом. Для контроля осуществления и своевременной корректировке этой программы автором предлагается использовать систему критериев оценки её реализации (табл. 10). В целях повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов в регионе по реализации программы развития газового хозяйства и |