|
Таблица 20 Система показателей оценкиреализации среднесрочной программы развития газового хозяйства Предмет оценки Критерии Степеньудовлетворения запросов потребителей в услугах газоснабжения • полнота, бесперебойность, безопасность поставок качественного газа; • потребительная ценность работ и услуг; • яттпебппямнпсть пячнообптных venvr: Ассортимент услуг и работ, предлагаемых населению • количество и ежегодное увеличение на_%; • коэффициент обновления услуг; Качество услуг и культура обслуживания потребителей • наличие жалоб, претензий; • наличие аварий, ущерба; Учет и газосбережение у потребителей • внедрение приборов учёта расхода газа; • учет экономии газа; Состояние инфраструктуры газового хозяйства • уровень износа; • степень обновления сетей и ВДГО; Уровень оплаты по'гребителями услуг газоснабжения • доля платежей (в %) от общих объемов реализованного газа; Финансирование льгот и субсидий по оплате газа *объем средств, выделенных из бюджетов всех уровней на предоставление населению установленных льгот; Экономическая устойчивость хозяйствующих субъектов (организаций и компаний) • стабильный состав клиентов; • стабильные доходы и прибыль; • отсутствие задолженностей по налоговым платежам и отчислениям в государственные социальные фонды; • собственные инвестиции в развитие. Монопольное состояние рынка • рост уровня конкуренции; Вклад в валовой внутренний продукт • ежегодный рост на %. В целях повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов в регионе по реализации программы развития газового хозяйства и улучшения обслуживания населения целесообразно в местных органах власти в составе соответствующих комитетов, управлений по регулированию отраслей экономики, промышленности, транспорта и сферы услуг выделить отдельных специалистов с возложением на них функций по координации различных видов деятельности в этой области. Тем самым на уровне региона будут в определённой мере упорядочены функции по управлению развитием газового хозяйства и системы услуг газоснабжения населения территории. Таким образом, многоаспектное совершенствование управления деятельностью организаций газоснабжения будет способствовать социальноэкономическому развитию страны в целом и повышению качества жизни населения. |
возможность оптимизировать процесс взаимодействия с многочисленной клиентурой, а также формировать эффективные меры по управлению маркетингом, инновациями, реализацией услуг, диверсификацией сервиса. Создание и отладка механизма функционирования газосервисной фирмы в г. Уфе (равно как и в других региональных центрах) позволит со временем перейти к формированию таких организаций и в других городах, где выделение (разделение) возможно и целесообразно с экономической точки зрения. Во всех случаях необходимо учитывать особенности сложившегося регионального газового хозяйства в условиях специфики региона: масштабов, разветвлённости и состояния газовых сетей; степени газификации жилья; разбросанности населенных пунктов; количество ВДГО у населения; уровня платежеспособности населения; материально-технической базы ГРО; степени квалификации и готовности менеджмента и персонала ГРО к преобразованиям; и др. Всё возрастающие потребности населения в услугах газоиспользования диктуют необходимость разработки и реализации региональной программы развития газового хозяйства. В такого рода программе достойное место должны получить мероприятия по инженерно-техническим, транспортнологистическим, строительным, ремонтно-восстановительным, инвестиционным, имущественным, организационно-правовым, управленческим, информационным, кадровым, сервисным вопросам развития имеющейся системы газообеспечения населения. Научно обоснованная и подкреплённая ресурсами программа газового хозяйства региона будет служить действенным инструментом преобразований в этой сфере деятельности и содействовать социально-экономическому прогрессу региона в целом. Для контроля осуществления и своевременной корректировке этой программы автором предлагается использовать систему критериев оценки её реализации (табл. 10). В целях повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов в регионе по реализации программы развития газового хозяйства и 138 Таблица 10 Система показателей оценки реализации среднесрочной программы развития газового хозяйства в регионе Предмет оценки Критерии Степень удовлетворения запросов потребителей в услугах газоснабжения • полнота, бесперебойность, безопасность поставок качественного газа; • потребительная ценность работ и услуг; • востребованность разнообразных услуг, Ассортимент услуг и работ, предлагаемых населению • количество и ежегодное увеличение на _ %; • коэффициент обновления услуг; Качество услуг и культура обслуживания потребителей • наличие жалоб, претензий; • наличие аварий, ущерба; Учёт и газосбережение у потребителей • внедрение приборов учёта расхода газа; • учёт экономии газа; Состояние инфраструктуры газового хозяйства • уровень износа; • степень обновления сетей и ВДГО; Уровень оплаты потребителями услуг газоснабжения • доля платежей (в %) от общих объёмов реализованного газа; Финансирование льгот и субсидий по оплате газа • объём средств, выделенных из бюджетов всех уровней на предоставление населению установленных льгот; Экономическая устойчивость хозяйствующих субъектов (организаций и компаний) • стабильный состав клиентов; • стабильные доходы и прибыль; • отсутствие задолженностей по налоговым платежам и отчислениям в государственные социальные фонды; • собственные инвестиции в развитие; Монопольное состояние рынка рост уровня конкуренции; Вклад в валовый региональный продукт • ежегодный рост на _ %. улучшения обслуживания населения целесообразно в региональных администрациях в составе соответствующих департаментов (комитетов, управлений) по регулированию отраслей экономики, промышленности, транспорта и сферы услуг выделить отдельных специалистов, с возложением на них функций по координации различных видов деятельности в этой области. Тем самым на уровне региона будут в определённой мере упорядочены функции по управлению развитием газового хозяйства и системы услуг газоснабжения населения территории. Таким образом, многоаспектное совершенствование управления деятельностью организаций газоснабжения будет способствовать социальноэкономическому развитию региона в целом и повышению качества жизни |