|
маркетингу (эту должность нужно ввести взамен должности зам. генерального директора по сбыту). Одновременно с изменением названий должно коренным образом измениться содержание деятельности этого обновлённого блока системы управления. Данный организационно-управленческий блок будет координировать, регулировать и контролировать соответствующие отделы и службы филиалов, ориентированные на обновление системы обслуживания населения. Предполагаемая структуризация функций маркетинга и развития разнообразных услуг будет способствовать улучшению обслуживания всех потребителей, и главным образом различных категорий населения. Одновременно в обновляемой организационной структуре управления ГУП «Таджиктрансгаз» следует предусмотреть реструктуризацию, перераспределение ряда других функций в соответствии со схемой, изображённой на рис. 9. В частности, целесообразно разгрузить генерального директора от несвойственных функций путём передачи бухгалтерии и контрольноревизионного отдела в экономический блок. Тем самым в последнем устранится половинчатость,' й он получит полноту и завершённость. «Блок по кадрам и быту» предлагается переименовать в «блок социального развития» с вюпочением в него функций по работе с персоналом, АХО и связям с общественностью. Это позволит повысить эффективность обучения, подготовки и переподготовки персонала, контактирующего с потребителями, различными группами населения, общественными организациями. Ещё одно структурно-функциональное нововведение должно затронуть технический блок, находящийся под руководством главного инженера, которому необходимо поручить задачи и обязанности по техническому развитию компании. Стержнём реструктуризации функций в этом блоке будет являться создание отдела научно-технического развития, призванного стать центром технологических инноваций, которые впоследствии будут внедряться во всех филиалах и послужат импульсом становления системной инновационной деятельности. 79 |
обслуживания потребителей и, прежде всего, населения. Следовательно, нужны организационно-управленческие преобразования в ГРО, адекватные современным требованиям рыночного хозяйствования и запросам населения. Следует отметить, что отдельные организационные изменения происходят. Так, в 2002 году по предложениям и обоснованиям диссертанта была осуществлена ликвидация филиалов “Миякигаз”, “Благоваргаз”, “Чишмыгаз” и реорганизация их в районные эксплуатационные службы при филиалах “Стерлитамакгаз” и “Центргаз”, что позволило снизить расходы компании и повысить эффективность хозяйственной деятельности. Однако надо отчётливо понимать, что нынешних условиях отдельными улучшениями не обойтись, и совершенствование организационной структуры управления ГРО должно носить системный характер. Это обусловливает необходимость организационных преобразований с позиций горизонтального, многофункционального подхода к управлению с упором на достижение главных целей. При этом требуется смена приоритетов и целей, а конкретно: переход с укоренившегося понятия “сбыт газа” на новую парадигму, выражающуюся в “повышении качества обслуживания потребителей, расширении ассортимента услуг, требуемых населению”. Для этого необходимо создание эффективной маркетинговой службы и активизация нововведений во всех сферах деятельности. Исходя из анализа организационно-функциональной структуры компании “Газ-сервис”, представляется целесообразным систематизировать функции по организации обслуживания населения и внедрению новых видов услуг в новом структурном подразделении аппарата управления — “отделе маркетинга и развития услуг”, который можно создать за счёт перераспределения численности специалистов и должностных обязанностей между другими отделами и службами. Новый отдел должен находиться под непосредственным руководством заместителя генерального директора по маркетингу (эту должность нужно ввести взамен должности зам. генерального директора по сбыту). Одновременно с изменением названий должно коренным образом 62 измениться содержание деятельности этого обновлённого блока системы управления. Данный организационно-управленческий блок будет координировать, регулировать и контролировать соответствующие отделы и службы филиалов, ориентированные на обновление системы обслуживания населения. Предполагаемая структуризация функций маркетинга и развития разнообразных услут будет способствовать улучшению обслуживания всех потребителей, и главным образом различных категорий населения. Одновременно в обновляемой организационной структуре управления ОАО “Газ-сервис” следует предусмотреть реструктуризацию, перераспределение ряда других функций в соответствии со схемой, изображённой на рис. 6. В частности, целесообразно разгрузить генерального директора от несвойственных функций путём передачи бухгалтерии и контрольно-ревизионного отдела в экономический блок. Тем самым и в последнем устранится половинчатость, и он получит полноту и завершённость. Блок по кадрам и быту предлагается переименовать в блок социального развития с включением в него функций по работе с персоналом, АХО и связям с общественностью. Это позволит повысить эффективность обучения, подготовки и переподготовки персонала, контактирующего с потребителями, различными группами населения, общественными организациями. Ещё одно структурно-функциональное нововведение должно затронуть технический блок, находящийся под руководством главного инженера, которому необходимо поручить задачи и обязанности по техническому развитию компании. Стержнем реструктуризации функций в этом блоке будет являться создание отдела научно-технического развития, призванного стать центром технологических инноваций, которые впоследствии будут внедряться во всех филиалах и послужат импульсом становления системной инновационной деятельности. Вместе с тем, генератором разнообразных организационных, структурных, функциональных, социальных, институциональных, финансовых, учётных новаций должен стать экономический блок компании. |