|
является метод групповой экспертной оценки, обеспечивающей выявление согласованной коллективной позиции в процессе индивидуального анкетного опроса определенных экспертов. В качестве экспертов целесообразно использовать менеджеров и специалистов изучаемого предприятия, что обеспечивает сохранение конфиденциальности и не требует дополнительных затрат, необходимых в случае привлечения посторонних экспертов. Важно иметь в виду, что специалисты компании обладают знаниями конкретных условий и особенностей, но вместе с тем, они, как правило, не подготовлены к экспертным процедурам, что потребует дополнительной разъяснительной и организационно-методической * работы с привлекаемым персоналом. Методически проверенным и более достоверным приёмом является анонимность ответов, вводимая с тем, чтобы суждения экспертов основывались только на собственных оценках и никоим образом не зависели от мнений других экспертов. В ходе оценки готовности конкретной ГРО к организации стратегического управления в соответствии с обозначенным методическим подходом экспертам предстоит оценить степень проявления нескольких признаков деятельности компании и выставить следующие оценочные показатели: "5", — если конкретный признак проявляется полностью; "4", — если проявляется не полностью; "3", если признак проявляется слабо; "2", если данный признак не проявляется. Для общей оценки степени готовности ГРО следует определить средневзвешенный балл по формуле [8,с.65; 44,с.224; 98,с.321; 108,с.428]: где s,j балльная оценка-j-ro эксперта степени проявления i-ro признака; п — количество экспертов; ш — число рассматриваемых признаков; K j коэффициент важности i-ro признака, определяемый по правилу: п т •п i = 1 y=i 99 |
Поэтому стратегия развития компании должна учитывать необходимость диверсификации услуг (причём, для различных категорий населения). Практика моделей развития предприятий обнаруживает три реально существующих разновидности совершенствования бизнеса: 1) инженерная (технико-технологическая), характерная для диктата производителя; 2) маркетинговая, ориентирующаяся на потребителей и учитывающая деятельность конкурентов; 3) инновационная, предполагающая выпуск высокотехнологической продукции (товаров, работ, услуг) на основе непрерывно осуществляемых инновационных решений в различных областях деятельности (подсистемах) компании, базирующихся на активном и творческом использовании интеллектуального потенциала. По экспертной оценке отдельных специалистов [147], более 80% крупных предприятий используют инженерную модель организации бизнеса, маркетинговую примерно 15%, а инновационную менее 5%. Анализ жизнедеятельности ряда ГРО указывает на преобладание в них инженерного, то есть технико-технологического “уклада развития”. Это предопределяет необходимость разработки маркетинговой и инновационной видов стратегий, что собственно и способно создать предпосылки для кардинального и научно обоснованного развития. Практика организации стратегического управления подсказывает, что прежде чем разрабатывать стратегию компании, на базе которой будет осуществляться стратегическое управление, следует оценить готовность фирмы к такому важному шагу. Степень готовности на той или иной ГРО к разработке и реализации стратегического подхода в управлении может производиться весьма распространённым на практике экспертным путём. Предпочтительным является метод группового экспертного оценивания, обеспечивающий выявление согласованной коллективной позиции в процессе индивидуального анкетного опроса определённых экспертов. В качестве экспертов целесообразно использовать менеджеров и специалистов изучаемого предприятия, что обеспечивает сохранение конфиденциальности и не требует дополнительных затрат, необходимых в случае привлечения посторонних экспертов. Важно иметь в виду, что специалисты компании обладают знаниями конкретных условий и особенностей, но вместе с тем, они, как правило, не подготовлены к экспертным процедурам, что потребует дополнительной разъяснительной и организационно-методической работы с привлекаемым персоналом. Методически проверенным и более достоверным приёмом является анонимность ответов, вводимая с тем, чтобы суждения экспертов основывались только на собственных оценках и никоим образом не зависели от мнений других экспертов. В ходе оценки готовности конкретной ГРО к организации стратегического управления в соответствии с обозначенным методическим подходом экспертам предстоит оценить степень проявления нескольких признаков деятельности компании и выставить следующие оценочные показатели: “5” если конкретный признак проявляется полностью; “4” если проявляется не полностью; “3” если признак проявляется слабо; “2” если данный признак не проявляется. Для общей оценки степени готовности ГРО следует определить средневзвешенный балл по формуле [178, с. 50]: 1 m п s = — I v i v m -n tf н где su бальная оценка j-ro эксперта степени проявления i-ro признака; п количество экспертов; kj коэффициент важности i-ro признака, определяемый по правилу: к; = 1если i тый признак”менее важный"; 2 если i тый признак "важный"; 3 если i тый признак "очень важный". ш число рассматриваемых признаков. |