|
ключалась в том, чтобы в числе возможных структурных моделей системы отыскать такую, в которой вскрытая взаимосвязь элементов наиболее подчинена некоторой логике, а условная структура способна отразить определенные закономерности системы. Решение данной задачи было осуществлено на примере исследования системы образовательных услуг. Для этого определили соотношения элементов системы с характеристиками образовательной деятельности. Исследования показали, что три элемента системы образовательных услуг, например, студент (потребитель), учебная группа и учебно-материальная база связаны между собой и образуют структуру, в которой один из элементов тесно взаимодействует с двумя другими. Это натолкнуло на мысль, что и прочие элементы системы связаны подобным образом. Для простоты структурная модель таких объединений была представлена в виде условного равнобедренного треугольника, в вершине которого расположен элемент, по сущности своей уравновешивающей внутренние противоречия двух других (рис. 2.8.). Рис. 2.8. Пример элементарной структурной модели логического объединения категорий системы образовательных услуг Такие закономерные структурно-логические связки трех элементов системы условно были названы «триадами». При дальнейшем исследовании было установлено, что диалектика подобных взаимосвязей характерна не только для элементов системы, условно названных «категориями», но и для состояний потребителя и производителя «предикатам», которые присущи им, как субъектам рыночных отношений. Для |
состояние пациента, цель медицинского обслуживания, врачебная квалификация, востребование медицинской процедуры (спрос), врачебная медицинская помощь, результат медицинской помощи. Диалектика универсальности взаимосвязей всех элементов маркетинговой системы была установлена при исследовании случая поликлинического обслуживания (СПО), как одной из условно-обобщенных форм предоставления медицинской помощи. Оказалось, что в случае поликлинического обслуживания скрыта определенная двойственность: с одной стороны его сущность соотнесена с пациентом, с другой – с врачом, т.е. в СПО уравновешиваются соответствующий спрос пациента и врачебная деятельность по удовлетворению этого спроса. Исследования показали, что эти три конкретных элемента маркетинговой системы медицинских услуг (врач, пациент и случай обслуживания) связаны между собой и образуют некую структуру, в которой в одном из элементов разрешаются внутренние противоречия двух других. Данное частное исследование натолкнуло на мысль, что и прочие элементы маркетинговой системы должны быть связаны подобным образом. Были рассмотрены связки остальных элементов и дальнейшие исследования подтвердили предположение и привели к заключению, что элементы маркетинговой системы, отнесенные к субъектам и объектам, составляют некие структурные элементарные объединения именно трех определенных элементов, характеризующих универсальную функционально-логическую зависимостью. Для простоты восприятия подобной диалектики взаимосвязей элементов маркетинга, структурная модель таких объединений была представлена в виде условного равнобедренного треугольника, в вершине которого расположен элемент по сущности своей уравновешивающий внутренние противоречия двух других элементов (рис.5). Медикодиагностическая группа Медицинский стандарт Медикопрофесси Рис.5.Пример элементарной структурной модели логического объединения медицинского стандарта, медико-диагностической и медико-профессиональной групп Такие закономерные структурно-логические связки трех категорий маркетинговой системы условно были названы «триадами». При дальнейшем исследовании было установлено, что диалектика подобных соотношений характерна не только для элементов маркетинговый системы, условно названных «категориями», но и для состояний потребителя и производителя («предикатам»), которые присущи им, как субъектам рыночных отношений (рис.6). Для простоты графического отличия «категорий» от «предикатов», последние в модели представлены в виде прямоугольников. Рис.6. Пример структурной модели логического объединения состояний субъектов маркетинговой системы Все возможные варианты логических сочетаний элементов позволяют получить 36 триад, при исследовании которых установлено, что два аналогичных элемента маркетинговой системы могут уравновешиваться в двух вариантах. К примеру, категории «медицинская процедура» и «единица врачебного труда» соотносятся категорией «случай медицинского обслуживания». В тоже время соответствие тех же категорий «медицинская процедура» и «единица врачебного труда» может быть охарактеризовано и соотнесено друг с другом категорией «эффективность», которая описывает степень удовлетворения медицинских потребностей. В тоже время, категории «медицинская процедура», «единица врачебного труда», «случай медицинского обслуживания» и «эффективность» в маркетинговой системе связаны понятием «технология оказания медицинской помощи». Категория «потребность в медицинской помощи» описывается медико-диагностической и медико-экономической группами, которые соотнесены между собой конкретной медицинской услугой и конкретным пациентом, как субъектом маркетинговой системы. Таким образом, пары триад, соединенные основаниями, в которых расположены равные элементы, образуют некие структурные объединения в виде ромбов. Оказалось, что девять таких структурно-логических образований закономерно соответствуют девяти элементам маркетинговой системы (предикатам), характеризующих субъекты, т.е. каждое определенное состояние субъектов маркетинговой системы может быть описано (охарактеризовано) конкретным наборов из четырех элементов системы. Подобная вскрытая закономерность позволяет представить определенные состояния субъектов рыночных отношений не как отвлеченные абстрактные понятия, а описать эти состояния посредством конкретных объективных характеристик элементов маркетинга и тем самым установить диалектическую сущность единства (системность) всех основополагающих элементов маркетинговой системы. Пример одного из таких архитектонических образований приведен на рисунке 7. Рис.7. Пример структурно-логическое объединение элементов, характеризующих болезнь в маркетинговой системе медицинских услуг Потребность Нужда Предложения Медицинский стандарт Б о л е з н ь (состояние) Медикодиагностическая группа Медицинская услуга Медикосоциальная проблема |