|
вать интеллектуальные способности человека. 3. Образование через процесс создания и передачи знаний, развития потенциала личности способствует целенаправленному изменению и совершенствованию различных процессов в обществе (в культуре, науке, технике). Высокоорганизованный рынок предлагает наличие не только рынка товаров, но и рынка услуг, в том числе и рынка образовательных услуг. Услуга высшего образования специфична, как результат особого характера конкретного труда труда преподавателей-исследователей. Эта услуга удовлетворяет особого рода потребности духовные. Услуга высшего образования это особый вид деятельности, обусловленный духовными потребностями людей, деятельность, не принимающая осязательных результатов, но имеющая целью обеспечение полезного эффекта в виде получения определенного набора знаний для работы по специальности в сфере интеллектуального труда. В таких отраслях как высшее образование, наряду с характерными чертами, рынок имеет свою специфику [51]. Рис. 1.1. Схема рынка образовательных услуг Рынок образовательных услуг высшей школы это потенциальные потребители, стремящиеся удовлетворить свои потребности в высшем образовании, способные вступить в отношения обмена с продавцом (ВУЗом). |
индивидуальный маркетинг, составляющий ядро маркетинга отношений. Он представляет собой непрерывное использование на практике знаний об индивидуальном потребителе, полученных с помощью интерактивной коммуникации и помогающих создавать и продвигать продукты и услуги с целью обеспечить непрерывные долгосрочные взаимовыгодные отношения. Индивидуальный маркетинг состоит в восприятии реакции конкретного покупателя, во взаимодействии с ним, предполагает определение предпочтений покупателя, их запись и ответную реакцию на них. Преимущества таких отношений; для покупателя эффективность контакта, для производителя прибыль, для обоих спокойствие, уверенность в результате, перспективное сотрудничество. Доверительные отношения при этом важнее, чем низкие цены, чем активное (и навязчивое) продвижение товара. Каждый вуз выбирает наиболее приемлемую с его точки зрения концепцию маркетинга, соответствующую определенным условиям его функционирования. Таким образом, маркетинг в сфере высшего образования отличается многообразием и своеобразием одновременно. В настоящее время больше не стоит вопрос, необходим ли маркетинг в сфере высшего образования. Сегодня речь идет о том, как организовать эффективный маркетинг образовательных услуг. Маркетинговая деятельность в вузе, ее становление и развитие обусловлена новыми потребностями реформируемого российского общества. 1.2. Характерные черты и особенности рынка образовательных услуг Высокоорганизованный рынок предлагает наличие не только рынка товаров, но и рынка услуг, в том числе и рынка образовательных услуг. В таких отраслях как высшее образование наряд)' с характерными чертами рынок имеет свою специфику. услуга удовлетворяет особого рода потребностидуховные. Услуга высшего образования это особый вид деятельности, обусловленный духовными потребностями людей, деятельность, не принимающая осязательных результатов, но имеющая целью обеспечение полезного эффекта в виде получения определенного набора знаний для работы по специальности в сфере интеллектуального труда. «Образовательная услугаэто тот или иной объем учебной или научной информации, передаваемый субъекту в виде суммы знаний общеобразовательного и специального характера, а также практических навыков для последующего применения» [54,с.38]. Из данного определения следует, что субъект как потребитель получает доступ к общественному благу, но нс иначе как в форме чистого общественного блага. С точки зрения «внешних факторов» при потреблении образовательных услуг вуз получает нахраду с эффектами для отдельной личности в виде увеличения «личного капитала» и вследствие этого роста ее дохода, так и выгоды обществу в целом в виде повышения уровня квалификации, культуры, а также общественной активности всего населения. Образовательная услуга представляет собой общественное благо, то есть определяет не только и не столько благосостояние потребителя, сколько устойчивое развитие и социальную стабильность общества. Говоря об образовательных услугах как об общественном товаре, можно отмстить, что, с одной стороны, их потребление осуществляется коллективно. Но при этом доступ к потреблению услуг, финансируемых государством, получают не все желающие, и, следовательно, принцип «невозможности исключения из потребления» не выполняется. А поскольку применим принцип исключения, то существует рыночный стимул для производства такого вида товаров. Таким образом, образовательные услуги имеют особенности как общественных, так и частных, и могут быть отнесены к квазиобщественному типу услуг. Отсюда следует, что государству требуется обеспечить оптимальное сочетание г-осударственного и частного секторов образования. |