Глава 2. Исследование рыночных отношении производители и потребителя образовательных услуг 2.1. Сегментирование рынка образовательных услуг Классические цивилизованные рыночные отношения, подчинены экономическим законам, специфичны в управлении и часто входят в противоречие с методами администрирования. В сфере рыночных отношений образовательная деятельность, как своеобразный вид производственной деятельности, наполняется экономическими характеристиками. Полем реализации рыночных взаимоотношений в образовании становятся определенные сегменты рынка образовательных услуг, разнообразие которых по форме и содержанию отражает в социальной структуре общества один из принципов демократичности. Одной из характеристик рынка образовательных услуг в условиях либеральных систем образования является его сегментация, т.е. ориентирование продажи образовательных услуг на определенные потребительские группы. Сегменты рынка дифференцируются в зависимости от типов потребителей и соответствующих этим типам различиям в потребностях, характеристиках, поведении и мышлением потребителей. Деятельность по сегментированию рынка включает в себя следующие процедуры: определения принципов сегментации (типов, приоритетов об отношении признаков сегментации, критериев оценки сегментации); проведение разбивки рынка в соответствии с определенной моделью отображения избранных принципов сегментации; оценка степени привлекательности полученных сегментов с помощью избранных критериев оценки; выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими услугами и средствами их продвижения; принятие решения о позиционировании образовательных услуг в каждом |
2.2. Сегментирование рынка образовательных услуг Одним из важнейших направлений маркетинговых исследований в вузе является сегментирование рынка образовательных услуг. Сегментирование это деление (разделение) рынка на отдельные части (сегменты) по какомулибо признаку. Сегментирование рынка, отбор целевых сегментов рынка образовательных услуг и позиционирование образовательных услуг на рынке позволяют решить вопрос о занятии вузом определенного места на рынке. Сегментация рынка позволяет уточнить и дифференцировать спрос, структуировать его, и в конечном счете выявлять наиболее подходящие условия для выбора оптимального варианта стратегии и тактики маркетинга. Сегмент рынка образовательных услуг высшей школы это совокупность потребителей, одинаковым образом реагирующих на предлагаемые образовательные услуги и на побудительные стимулы маркетинга. Сегменты рынка дифференцируются в зависимости от типов потребителей и соответствующих этим типам различиям в потребностях, характеристиках, поведении и мышлением потребителей. Деятельность по сегментированию рынка включает в себя следующие процедуры: определения принципов сегментации (типов, приоритетов об отношении признаков сегментации, критериев оценки сегментации); проведение разбивки рынка в соответствии с определенной моделью отображения избранных принципов сегментации; оценка степени привлекательности полученных сегментов с помощью избранных критериев оценки; выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими услугами и средствами их продвижения; принятие решения о позиционировании образовательных услуг в каждом из выбранных сегментов рынка; разработка общих черт и составляющих стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента. |