проведено маркетинговое исследование в Рязанском государственном университете им. С.А.Есешша (РГУ) на кафедре «Национальная экономика». РГУ старейшее учебное заведение, имеющее свою славную историю и традиции. Оно занимает лидирующее положение среди вузов Рязанской области. Целью данного исследования было выявление целевых сегментов потенциальных студентов данного учебного заведения, определение требований и предпочтений к предоставляемым вузом образовательным услугам. Исследование проводилось в несколько этапов: 1) Предварительное выделение рыночных сегментов. 2) Работа с фокус группами. 3) Разработка опросного листа. 4) Проведение опроса. 5) Оценка и интерпретация результатов. 1) В результате предварительного сегментирования рынка из данных внутренней информации о поступающих и студентах вуза были выделены следующие основные группы потенциальных студентов РГУ: лица, желающие получить первое высшее образование; лица, желающие получить дополнительное образование: второе высшее образование или повысить свой профессиональный уровень. 2) Целями создания и деятельности фокус-групп, сформированных из разных сегментов явились: оценка восприятия проблемы потребителями образовательных услуг; определение спектра целей обучения и перечня факторов, влияющих на принятие решения об обучении и на его ценность для слушателей; составление перечня требований к процессу обучения; формулирование базовой гипотезы исследования. В результате работы с фокус группами была получена следующая информация. Для фокус-группы, олицетворяющей мнение первого сегмента наиболее значимыми явились такие факторы как возможность получить востребованную |
образовательному учреждению?» Для ответа на данный вопрос автором было проведено маркетинговое исследование в одном из Московских вузов Институте Экономики Бизнеса Фонда профессионального образования и инновационной деятельности Торгово-Промышленной Палаты РФ (далее ИНЭКБИ). Это относительно молодое учебное заведение, которое функционирует на рынке образовательных услуг с 1988 года. Целью данного исследования было выявление целевых сегментов потенциальных учащихся данного учебного заведения, определение требований и предпочтений к представляемым вузом образовательным услугам. Исследование проводилось в несколько этапов: 1) Предварительное выделение рыночных сегментов. 2) Работа с фокус группами. 3) Разработка опросного листа. 4) Проведение опроса. 5) Оценка и интерпретация результатов. 1) В результате предварительного сегментирования рынка из данных внутренней маркетинговой информации о поступающих и студентах вуза были выделены следующие основные группы потенциальных учащихся ИНЭКБИ: лица желающие получить первое высшее образование; лица желающие получить дополнительное образование: второе высшее образование или повысить свой профессиональный уровень. 2) Целями создания и деятельности фокус-групп, сформированных из разных сегментов явилось: оценка восприятия проблемы потребителями образовательных услуг; определение спектра целей обучения и перечня факторов, влияющих на принятие решения об обучении и на его ценность для слушателей; составление перечня требований к процессу обучения; формулирование базовой гипотезы исследования. В результате работы с фокус группами была получена следующая информация. Для фокус-группы, олицетворяющей мнение первого сегмента |