|
рынок образовательных услуг. Такая модель может служить инструментом для многофункциональной деятельности вуза: управления, планирования, производства и продвижения образовательных услуг. Для понимания модели системы образовательных услуг рассмотренные ранее в главе 1 основные категории (элементы), характеризующие рынок образовательных услуг, можно подразделить на две группы. К первой группе отнесены элементы, характеризующие субъекты (потребитель и производитель) и объекты системы: социально-экономические проблемы (фактор внешней среды), образовательные услуги, образовательный стандарт, штат сотрудников ОУ, учебная группа, профессиональная группа (профессорско-преподавательский состав), платежеспособность, заработная плата, стоимость образования, образовательные программы, учебноматериальная база, эффективность. Эти элементы условно названы категориями. Ко второй группе отнесены элементы, характеризующие определенные состояния и действия субъектов системы в сфере рыночных отношений. Это потребность, спрос, предложение, благосостояние, цель (сделка), квалификация, образовательная деятельность, образовательные технологии, удовлетворение. Элементы второй группы условно названы предикатами. Модель системы образовательных услуг представляет собой логическую закономерно-универсальную связь элементов и понятий, которыми характеризуется деятельность организации, направленная на удовлетворение нужд и потребностей потребителя (студента) посредством обмена. В процессе исследования было сделано предположение, что элементы системы (категории и предикаты) либо не связаны, либо находятся в какой-то определенной /неопределенной зависимости друг от друга, то есть соответствующим образом структурно и функционально объединяются между собой. Структура такой модели, отображающей определенные связи элементов, представляют собой конструкцию в виде решетки. Первоначально было предположено, что число видов и форм таких решеток практически не ограничено. Задача за |
К первой группе отнесены элементы, характеризующие субъекты маркетинговой системы (потребитель и производитель) и объекты маркетинговой системы: фактор внешней среды, образ товара, стандарт, экономическая группа, потребительская группа, профессиональная группа, платежеспособность, заработная плата, стоимость товара, случай обслуживания, расценка труда, единица товара, единица труда, эффективность. Эти элементы условно названы категориями. Ко второй группе отнесены элементы, характеризующие определенные состояния и действия субъектов системы в поле рыночных отношений. Это нужда, потребность, предложение, благосостояние, сделка, квалификация, спрос, деятельность, удовлетворение. Эти элементы второй группы условно названы предикатами. Модель системы маркетинга представляет собой логическую закономерно-универсальную связь элементов и понятий, которыми характеризуется вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Социальные взаимоотношения в поле рынка в прикладном плане формируют некую объективно существующую систему, в которой соотношение условных элементов, характеризующих определенную сущность и действие, определяется бесконечным сочетанием взаимосвязей этих элементов. Вид этих соотношений в принципе может быть линейным и замкнутым, простым и сложным, прямым и опосредованным. Сделанное научное открытие модели системы маркетинга позволяет предположить, что фундаментальные характеристики, отображающие и характеризующие человеческую деятельность на рынке товаров и/или услуг находятся в линейно-замкнутой зависимости друг от друга и формируют относительно закрытую саморегулирующуюся структуру (рис.3.) жеспособность, заработная плата, стоимость товара, случай обслуживания, расценка труда, единица товара, единица труда, эффективность). Как было сказано, элементы этой группы условно названы категориями. Ко второй группе отнесены элементы, характеризующие определенные состояния и действия субъектов в поле рыночных отношений. Это нужда, потребность, предложение, благосостояние, сделка, квалификация, спрос, деятельность, удовлетворение. Условно элементы второй группы названы предикатами. В процессе исследования было сделано правомерное предположение, что элементы маркетинговой системы (категории и предикаты) либо не связаны, либо находятся в какой-то определенной/неопределенной зависимости друг от друга, т.е. соответствующим образом структурно и функционально объединяются между собой. Структура такой предположительной логистической модели, отображающей определенную сущность связи элементов маркетинга, условно названа нами архитектонической решеткой (архитектоникой) модели системы маркетинга. Первоначально было определено, что число видов и форм архитектонических решеток практически не ограничено. Задача заключалась в том, чтобы в числе прочих возможных структурных моделей маркетинговой системы отыскать такую, в которой вскрытая диалектика взаимосвязей элементов, наиболее подчинена некоторой логике, а условная структура способна адекватно отобразить определенные объективные закономерности, вскрывающие сущность маркетинга. Решение данной задачи было осуществлено на примере исследования частной системы маркетинга – маркетинга медицинских услуг. Были определены соотношения категорий медицинской деятельности с элементами и характеристиками концептуальной модели маркетинговой системы услуг. Подробное описание таких соотношений представлено в главе 1 раздела II. К субъектам маркетинговой системы медицинских услуг отнесены: пациент (клиент) и врач. Объектами маркетинговой системы медицинских услуг являются: медико социальная проблема, медицинская услуга, медицинский стандарт, медико экономическая группа, медико-диагностическая группа, медико профессиональная группа, платежеспособность пациента, заработная плата врача, стоимость медицинской процедуры, случай медицинского обслуживания (амбулаторно-поликлинический либо госпитальный), расценка врачебного труда, медицинская процедура, единица врачебного труда, эффективность оказания медицинской помощи. К характеристикам (состояниям) субъектов маркетинговой системы медицинских услуг относены: болезнь (состояние) пациента, потребность в медицинской помощи, врачебные медицинские рекомендации (предложения), благо |