|
значима, чем первая, а в ряде случаев может быть и более значимой. 4. Во многих зарубежных странах с развитой рыночной экономикой в последние 15-20 лет проявляется усиленное внимание к разработке, совершенствованию и сертификации систем управления качеством продукции, формируется новое управленческое мышление в отношении качества. В его основе концентрация тотального управления качеством. Такое управление распространяется не только на крупные промышленные предприятия (фирмы), но также на средние и мелкие. Тотальный подход к управлению качеством основывается на требованиях международных стандартов. Вместе с тем предусматривается, что мероприятия по управлению качеством должны удовлетворять следующим требованиям: а) интересам и потребностям предприятия-изготовителя продукции, что выполнимо при эффективном использовании всех имеющихся в его распоряжении ресурсов, особенно человеческих; б) потребностям потребителей продукции. При этом они должны иметь объективные критерии для уверенности в возможностях изготовителя предоставлять им продукцию требуемого уровня качества. Позитивность тотального подхода к управлению качеством несомненна, однако на данном этапе у него имеется множество недоработок теоретического и организационно-методического характера. Например, недостаточно четко и полно сформулированы принципы управления качеством, не учтены все этапы жизненного цикла продукции, а управляющие воздействия нацелены, преимущественно, на тотальный контроль качества и другие технические вопросы производства, тогда как главная «производительная сила» качества продукции человек, его профессиональное мастерство и отношение к труду. 5. В настоящем исследовании предпринята попытка восполнить присущие тотальному подходу недоработки реализацией предлагаемой |
* широкого спектра потребностей. Причем, в аспекте обеспечения конкурентоспособности данная стадия не менее значима, чем первая, а в ряде случаев может быть и более значимой. 4. Во многих зарубежных странах с развитой рыночной экономикой в последние 15-20 лет проявляется усиленное внимание к разработке, совершенствованию и сертификации систем управления качеством продукции, формируется новое управленческое мышление в отношении качества. В его основе концентрация тотального управления качеством. Такое управление распространяется не только на крупные промышленные предприятия (фирмы), но также на средние и мелкие. Тотальный подход к управлению качеством основывается на требованиях международных стандартов. Вместе с тем предусматривается, что мероприятия по управлению качеством должны удовлетворять следующим требованиям: а) интересам и потребностям предприятия-изготовителя продукции, что выполнимо при эффективном использовании всех имеющихся в его распоряжении ресурсов, особенно человеческих; б) потребностям потребителей продукции. При этом они должны иметь объективные критерии для уверенности в возможностях изготовителя предоставлять им продукцию требуемого уровня качества. Позитивность тотального подхода к управлению качеством несомненна, однако на данном этапе у него имеется множество недоработок теоретического и организационно-методического характера. Например, недостаточно четко и полно сформулированы принципы управления качеством, не учтены все этапы жизненного цикла продукции, а управляющие воздействия нацелены, преимущественно, на тотальный контроль качества и другие технические вопросы производства, тогда как главная «производительная сила» качества продукции человек, его профессиональное мастерство и отношение к труду. 5. В настоящем исследовании предпринята попытка восполнить присущие тотальному подходу недоработки реализацией предлагаемой концепции комплексного управления качеством продукции. Ее сущность 140 |