управления качеством продукции; основному — определение целей и задач и системы мероприятий по совершенствованию использования принципов, функций, методов и средств управления качеством; заключительному — разработка модели комплексного правления качеством продукции, путей и методов усиления его воздействия на повышение ее конкурентоспособности. Модель и схема комплексного управления качеством продукции приведены в диссертации. Важным элементом комплексного управления качеством продукции является ее документирование. В диссертации приводится структура такой документации, в соответствии с которой она подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Анализ научных публикаций показывает, что в последние годы отечественные и зарубежные специалисты тяготеют к единству содержания основополагающих терминов по управлению качеством, однако по некоторым из них нет однозначного понимания. В этой связи уточнены и даны обобщенные определения терминов «качество труда», «качество работы», «качество продукции», «конкурентоспособность продукции», а также впервые дается определение термина «квалитативный потенциал» работника. Анализ состояния практики управления качеством продукции на отечественных предприятиях и непосредственно на предприятии «Технострой» свидетельствует о несоответствии выявленной картины тенденции усиления конкуренции на рынке технологической продукции. Более того, на многих предприятиях в силу ряда причин (экономического, научно-методического, организационного и т.п. характера) постановка этой работы не соответствует современным задачам, утратила черты системности, а профессионализм управленческого персонала в этом аспекте недостаточен, что противоречит целям и задачам предприятий российской промышленности занять лидирующие позиции на рынке |
4 При обработке аналитического материала и оформлении работы применялись пакеты прикладных программ Мюгозой Ехе1, Мюгозой \^ог<1 и другие. Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих результатах, выносимых автором на защиту: разработке и практическом воплощении концепции комплексного управления качеством продукции, представляющей систему теоретикометодологических положений, раскрывающих содержание, цели, задачи, принципы и методы комплексного управления качеством продукции, а также организационнометодические и практические подходы к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования предприятия стройиндустрии; уточнении определения понятий «качество продукции» и «конкурентоспособность продукции» применительно к деятельности предприятий стройиндустрии; обосновании различий между категориями «качество труда», «качество работы», «качество продукции»; введении в понятийный аппарат управления качеством продукции нового термина «квалитативный потенциал работника» с раскрытием его содержания; раскрытии организационно управленческого и исполнительно методического аспектов содержания комплексного управления качеством продукции, его общих и специфических принципов, а также содержания целей и задач реализации его функций; разработке модели комплексного управления качеством продукции и схемы управляющего воздействия на факторы его обуславливающие; обосновании методического подхода к анализу затрат в системе комплексного управления качеством продукции с использованием многоуровневого подхода к выявлению причин дефектов; разработке методических положений по оперативной оценке качества, эффективности труда и инновационного вклада специалистов в повышение 9 9 0 Формирование комплексного управления качеством продукции должно осуществляться по следующим этапам: начальный выявление и анализ недостатков и положительного опыта в существующей на предприятии системе управления качеством; основной определение целей и задач совершенствования использования принципов, функций, методов и средств управления качеством; заключительный разработка модели комплексного управления качеством продукции путей и методов усиления его воздействия на повышение конкурентоспособности продукции и предприятия в целом, закрепление обязанностей и ответственности за обеспечение его действенного функционирования. Анализ недостатков в существующей системе управления качеством продукции, подтверждает актуальность положения В.И. Ленина о необходимости обеспечения работникам таких условий чтобы они «постепенно учились сами понимать и видеть, как и сколько надо работать, как и сколько можно отдыхать, что бы сравнение деловых итогов хозяйства отдельных коммун стало предметом всеобщего интереса и изучения». В наибольшей мере этому отвечают внедряемые сегодня в стройиндустрии новые методы хозяйствования, основывающиеся на разнообразии форм собственности, экономической самостоятельности и конкуренции. Проведенный в диссертации анализ свидетельствует, что в целом работа по повышению качества продукции недостаточно управляема. Это подтверждают и данные таблицы 2.1, которые показывают, что функции управления качеством продукции реализуются далеко не в полной мере. Уровень реализации большинства из них не составляет и 40%, а в среднем он не превышает 31%. Низки оценки и их качества. Так, при пятибалльной шкале измерения лишь некоторые из них осуществляются с качеством, немного превышающим 3 балла, а в среднем не превышают 2,51 балла. Подобная же картина наблюдается и при анализе данных этой же таблицы, касающихся реализации методов и средств управления качеством продукции. Большинство из них, поданным экспертов, 57 управления качеством продукции, путей и методов усиления его воздействия на повышение ее конкурентоспособности. Модель и схема комплексного управления качеством продукции приведены в диссертации. Важным элементом комплексного управления качеством продукции является ее документирование. В диссертации приводится структура такой документации, в соответствии с которой она подразделяется на внутреннюю и внешнюю. И. Анализ научных публикаций показывает, что в последние годы отечественные и зарубежные специалисты тяготеют к единству содержания основополагающих терминов по управлению качеством, однако по некоторым из них нет однозначного понимания. В этой связи уточнены и даны обобщенные определения терминов «качество труда», «качество работы», «качество продукции», «конкурентоспособность продукции», а также впервые дается определение термина «квалитативный потенциал» работника. 12. Анализ состояния практики управления качеством продукции на отечественных предприятиях и непосредственно на предприятии «Петропанель» свидетельствует о несоответствии выявленной картины тенденции усиления конкуренции на рынке технологической продукции. Более того, на многих предприятиях в силу ряда причин (экономического, научнометодического, организационного и т.п. характера) постановка этой работы существенно отстает от доперестроечного уровня, утратила черты системности, а профессионализм управленческого персонала в этом аспекте недостаточен, что противоречит целям и задачам предприятий стройиндустрии занять лидирующие позиции на рынке технологической продукции. 13. Изучение российских и зарубежных систем управления качеством и состояния практики управления качеством на современных предприятиях стройиндустрии позволило сформулировать вывод о том, что наработанный позитивный отечественный опыт в этой сфере, особенно в доперестроечный период, может быть достаточной основой для его внедрения с учетом новых рыночных реалий и при освоении передовых элементов зарубежного опыта. |