|
объектами управления, то есть управление качеством продукции представляет собой не что иное, как управление системой факторов, формирующих ее конкурентоспособность. Определяющая же роль при этом должна отводиться управлению такими факторами как качество и цена продукции. Современный рынок, как динамичная система характеризуется постоянством происходящих на нем взаимодействий интересов производителей и потребителей продукции. У каждого из них своя определенная цель и определенные требования к предлагаемой продукции. Интерес производителя (предприятия, изготовителя, предпринимателя) сбыть, реализовать продукцию по выгодной цене. Цель: получение прибыли. Потребителю продукции совершенно безразличны такие важные с точки зрения производителя ее свойства, как трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления (то есть техникоэкономические особенности продукции), конструктивные особенности и технология изготовления. Два элемента качество (то есть потребительские свойства продукции) и цена являются определяющими для потребителя и главными составляющими конкурентоспособности продукции, отражающими ее отличие от продукции конкурента (рис. 1.2). Рис. 1.2 Соотношение интересов, целей и требований производителя и потребителя на рынке продукции |
» К техническим показателям относятся показатели, характеризующие особенности технологии изготовления продукции и ее технические характеристики. Экономические показатели характеризуют совокупные затраты как производителя на производство продукции данного качества, так и потребителя на ее эксплуатацию в потреблении. К организационным относятся показатели, отражающие уровень организации самого процесса изготовления продукции и последующего использования в сфере строительного производства. Функциональную же основу конкурентоспособности продукции по нашему мнению, составляют базовые показатели ее качества. Классификацию таких показателей мы предлагаем по 13 классификационным признакам: от системы оцениваемых свойств продукции до показателей, отражающих ее правовой статус (Приложение 1). В настоящее время стало правилом то, что для продвижения своей продукции на рынке каждое предприятие использует методы ценовой и неценовой конкуренции. В этой связи необходимо отметить, что приведенные в таблице 1.1 экономические показатели отражают уровень ценовой конкуренции, а организационные и технические неценовой конкуренции. Как совокупность присущих продукции свойств, обеспечивающих ей потенциал приоритетного спроса на рынке для удовлетворения актуальных потребностей, конкурентоспособность постоянно находиться под воздействием множества разнообразных факторов. Эти факторы указаны на рисунке 1.1. В системе управления качеством продукции они являются своеобразными объектами управления, то есть управление качеством продукции представляет собой не что иное, как управление системой факторов, формирующих се конкурентоспособность. Определяющая же роль при этом должна отводиться управлению такими факторами как качество и цена продукции. Современный рынок, как динамичная система характеризуется постоянством происходящих на нем взаимодействий интересов производителей и потребителей продукции. У каждого из них своя определенная цель и 15 Совокупная цена продукции Совокупность показателей качества, отвечающих текущим и прогнозируемым потребностям потребителей Система эффективного рекламирования продукции Наличие сертифицированной системы повышения качества продукции Конкурентоспособность продукции предприятия Интенсивность потребления продукции на рынке Соответствие / Система продукции / ответственности требованиям / руководства за стандартов \ \ /у/' качество *у' ПРОДУКЦИИ Инновационность продукции Соответствие продукции требованиям стандартов и законодательства региона (страны) потребителя Имидж предприятия в конкурентной среде Своевременность управленческих решений по действиям конкурентов Срок гарантии на продукцию Рис. 1.1 Факторы, обуславливающие конкурентоспособность продукции предприятия определенные требования к предлагаемой продукции. Интерес производителя (предприятия, изготовителя, предпринимателя) сбыть, реализовать продукцию по выгодной цене. Цель: получение прибыли. Потребителю продукции совершенно безразличны такие важные с точки зрения производителя ее свойства, как трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления (то есть технико-экономические особенности продукции), конструктивные особенности и технология изготовления. Два 16 элемента качество (то есть потребительские свойства продукции) и цена являются определяющими для потребителя и главными составляющими конкурентоспособности продукции, отражающими ее отличие от продукции конкурента (рис. 1.2). Именно они обеспечивают увеличение спроса на продукцию. Таким образом, интерес потребителя состоит в том, чтобы приобрести продукцию по выгодной цене. При этом к качеству продукции потребитель предъявляет следующие требования: безопасность, полезность, надежность, долговечность, функциональность, экономичность, экологичность. В этой связи считаем уместным привести высказывание Г.Г. Балекчана: «Качество продукции это не только комплекс свойств определенного предмета, но и отражение экономических взаимоотношений между производством и потреблением» /13/. Из приведенных положений следует вывод о том, что в деятельности предприятия по управлению качеством продукции необходимо объективно, в равной мере учитывать интересы производителей и потребителей продукции. Производитель ^ интересы ^ Потребитель Рис. 1.2 Соотношение интересов, целей и требований производителя и потребителя на рынке продукции |