|
Именно они обеспечивают увеличение спроса на продукцию. Таким образом, интерес потребителя состоит в том, чтобы приобрести продукцию по выгодной цене. При этом к качеству продукции потребитель предъявляет следующие требования: безопасность, полезность, надежность, долговечность, функциональность, экономичность, экологичность. В этой связи считаем уместным привести высказывание Г.Г. Балекчана: «Качество продукции это не только комплекс свойств определенного предмета, но и отражение экономических взаимоотношений между производством и потреблением» /13/. Из приведенных положений следует вывод о том, что в деятельности предприятия по управлению качеством продукции необходимо объективно, в равной мере учитывать интересы производителей и потребителей продукции.Чем больше сочетаются их взаимные интересы, тем больше и спрос на продукцию. В настоящее время существуют множество подходов к определению понятия качества. Американский специалист в области качества Дж. Харрингтон выразил свое мнение следующим образом: «Качество — вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает, что это такое»/123/. А.В. Гличев в своей работе «Очерки по экономике и управлению качеством продукции» писал: «Конструктор и разработчик изделия вероятнее всего скажет, что качество — это соответствие продукции функциональному назначению, ее надежность, прочность и долговечность. Руководитель скажет, что это требование заказчика и нормативной документации, конкурентоспособность. Работники ОТК отметят, что качество это точное соответствие свойств продукции чертежам и стандартам, только при этом, скажут они, продукция может считаться качественной. Потребитель скажет, что качество продукции это ее пригодность удовлетворять какие-либо его потребности, его удобство пользования, экономичность и красота форм, причем по приемлемой цене»/26/. |
элемента качество (то есть потребительские свойства продукции) и цена являются определяющими для потребителя и главными составляющими конкурентоспособности продукции, отражающими ее отличие от продукции конкурента (рис. 1.2). Именно они обеспечивают увеличение спроса на продукцию. Таким образом, интерес потребителя состоит в том, чтобы приобрести продукцию по выгодной цене. При этом к качеству продукции потребитель предъявляет следующие требования: безопасность, полезность, надежность, долговечность, функциональность, экономичность, экологичность. В этой связи считаем уместным привести высказывание Г.Г. Балекчана: «Качество продукции это не только комплекс свойств определенного предмета, но и отражение экономических взаимоотношений между производством и потреблением» /13/. Из приведенных положений следует вывод о том, что в деятельности предприятия по управлению качеством продукции необходимо объективно, в равной мере учитывать интересы производителей и потребителей продукции. Производитель ^ интересы ^ Потребитель Рис. 1.2 Соотношение интересов, целей и требований производителя и потребителя на рынке продукции * I» Чем больше сочетаются их взаимные интересы, тем больше и спрос на продукцию. В настоящее время существуют множество подходов к определению понятия качества. Американский специалист в области качества Дж. Харрингтон выразил свое мнение следующим образом: «Качество — вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает, что это такое» /123/. A. В. Гличев в своей работе «Очерки по экономике и управлению качеством продукции» писал: «Конструктор и разработчик изделия вероятнее всего скажет, что качество — это соответствие продукции функциональному назначению, ее надежность, прочность и долговечность. Руководитель скажет, что это требование заказчика и нормативной документации, конкурентоспособность. Работники ОТК отметят, что качество это точное соответствие свойств продукции чертежам и стандартам, только при этом, скажут они, продукция может считаться качественной. Потребитель скажет, что качество продукции это ее пригодность удовлетворять какие-либо его потребности, его удобство пользования, экономичность и красота форм, причем по приемлемой цене»/26/. Далее А.В. Гличев отмечает, что «качество представляет собой сложную систему многочисленных взаимосвязанных свойств» и потому разделяет понятия «качества» и «высокого качества». Согласно его определению под качеством следует понимать «удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он себе может позволить, когда у него возникает потребность»; а под «высоким качеством» — превышение ожидания потребителя за более низкую цену, чем он предполагает» /26/. B. И. Сиськов в книге «Статистическое измерение качества продукции» считает, что «с экономической точки зрения под качеством продукции следует понимать степень, меру удовлетворения потребности в данном виде продукции в каких-то зафиксированных условиях потребления, определяемую воздействием совокупности характеристик, созданных в процессе производства 18 |