|
Далее А.В. Гличев отмечает, что «качество представляет собой сложную систему многочисленных взаимосвязанных свойств» и потому разделяет понятия «качества» и «высокого качества». Согласно его определению под качеством следует понимать «удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он себе может позволить, когда у него возникает потребность»; а под «высоким качеством» — превышение ожидания потребителя за более низкую цену, чем он предполагает» /26/. В.И. Сиськов в книге «Статистическое измерение качества продукции» считает, что «с экономической точки зрения под качеством продукции следует понимать степень, меру удовлетворения потребности в данном виде продукции в каких-то зафиксированных условиях потребления, определяемую воздействием совокупности характеристик, созданных в процессе производства продукции в соответствии с требованиями стандартов» /108/. В.И. Сиськов учел в понятии «качество» качественные стороны сфер производства и потребления, он пишет: «Следует различать две стороны проблемы: одна группа свойств продукции создается в процессе ее производства в соответствии с требованиями технических условий. Это производственное качество продукции. Другая группа выявляется в процессе потребления продукции. Это потребительское качество продукции»/109/. А.А.Голиков под качеством продукции понимает «совокупность и уровень потребительских свойств благ природы, труда и продуктов труда, характеризующих их общественную полезность»/32/. У Г.Г.Азгальдова под качеством подразумевается совокупность относящихся к потребительной стоимости свойств любого продукта труда: «Любой продукт труда имеет практически бесконечное количество различных характеризующих его свойств. Нас интересуют не все теоретически возможные свойства какого-либо продукта, а только те из них, с которыми мы сталкиваемся в процессе потребления. В |
* I» Чем больше сочетаются их взаимные интересы, тем больше и спрос на продукцию. В настоящее время существуют множество подходов к определению понятия качества. Американский специалист в области качества Дж. Харрингтон выразил свое мнение следующим образом: «Качество — вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает, что это такое» /123/. A. В. Гличев в своей работе «Очерки по экономике и управлению качеством продукции» писал: «Конструктор и разработчик изделия вероятнее всего скажет, что качество — это соответствие продукции функциональному назначению, ее надежность, прочность и долговечность. Руководитель скажет, что это требование заказчика и нормативной документации, конкурентоспособность. Работники ОТК отметят, что качество это точное соответствие свойств продукции чертежам и стандартам, только при этом, скажут они, продукция может считаться качественной. Потребитель скажет, что качество продукции это ее пригодность удовлетворять какие-либо его потребности, его удобство пользования, экономичность и красота форм, причем по приемлемой цене»/26/. Далее А.В. Гличев отмечает, что «качество представляет собой сложную систему многочисленных взаимосвязанных свойств» и потому разделяет понятия «качества» и «высокого качества». Согласно его определению под качеством следует понимать «удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он себе может позволить, когда у него возникает потребность»; а под «высоким качеством» — превышение ожидания потребителя за более низкую цену, чем он предполагает» /26/. B. И. Сиськов в книге «Статистическое измерение качества продукции» считает, что «с экономической точки зрения под качеством продукции следует понимать степень, меру удовлетворения потребности в данном виде продукции в каких-то зафиксированных условиях потребления, определяемую воздействием совокупности характеристик, созданных в процессе производства 18 а « * продукции в соответствии с требованиями стандартов» /108/. В.И. Сиськов учел в понятии «качество» качественные стороны сфер производства и потребления, он пишет: «Следует различать две стороны проблемы: одна группа свойств продукции создается в процессе ее производства в соответствии с требованиями технических условий. Это производственное качество продукции. Другая группа выявляется в процессе потребления продукции. Это потребительское качество продукции»/109/. A. А. Голиков под качеством продукции понимает «совокупность и уровень потребительских свойств благ природы, труда и продуктов труда, характеризующих их общественную полезность»/32/. У Г.Г. Азгальдова под качеством подразумевается совокупность относящихся к потребительной стоимости свойств любого продукта труда: «Любой продукт труда имеет практически бесконечное количество различных характеризующих его свойств. Нас интересуют не все теоретически возможные свойства какого-либо продукта, а только те из них, с которыми мы сталкиваемся в процессе потребления. В подавляющем числе случаев под термином «качество» понимают именно свойства, которые характеризуют потребительную стоимость. Таким образом качество — это комплексная характеристика продукта труда, отражающая совокупность всех свойств, относящихся к его потребительной стоимости»/4/. Группа авторов книги «Управление качеством» под руководством д.э.н. профессора С.Д. Ильенковой придерживаются мнения, что «качество складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства»/120/. B. А. Лапикус считает, что «качество создается в производстве, но проявляется оно в потреблении. Общественное признание продукция получает только в процессе потребления, а, следовательно, и уровень ее качества оценивается в последнем счете потребителем. При этом понятие «качество продукции» тесно связано, но не отождествляется с понятием 19 |