|
Основной вклад в развитие как этой фазы, так и последующей, внесли: -Кросби (СгозЬу, РЬШр В.) в 1964 г. предложил программу "Ноль дефектов"; являлся в течение многих лет вице-президентом компании 1ТТ, был президентом американского общества по управлению качеством (А8(38), в настоящее время консультант многих компаний по всему миру, возглавляет консалтинговую фирму РЬШр СгозЬу Аззос1а1ез, 1пс. Деминг (Оепип§ \У. ЕЛшапЬ) будучи одним из ведущих специалистов по статистическим методам обеспечения качества, в 1950 получил приглашение от японского союза ученых и инженеров (Л18Е) принять участие в программе восстановления японской промышленности. Там он и предложил программу менеджмента качества из 14 пунктов, разработал принципы постоянного улучшения качества, которые произвели революцию в японской промышленности. В его честь 1И8Е в 1951 г. учредил очень престижную ежегодную премию его имени приз для японской фирмы, внесшей наибольший вклад в развитие идей менеджмента качества, аналогичный приз для иностранной фирмы и индивидуальный приз. С 1980 г. американская ассоциация статистики также присуждает премию имени Деминга. Фейгенбаум (Ре1§епЬаит Агтапб V.) сформулировал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; более 10 лет проработал в Оепега1 Е1ес1пс, затем основал собственную консалтинговую фирму Оепега1 8уз1етз Сотрапу, Ь1с1, президентом которой является до настоящего времени. Эта фирма один из мировых центров консультаций в области менеджмента качества. Ишикава (1зЫка\уа, Каоп) разработал "круг качества", предложил диаграммы "причиныследствие" (диаграмма Ишикавы), сформулировал концепцию всеобщего управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия. С начала 50-х годов принимает активнейшее участие в программе Ш8Е по качеству. Является одним из |
промышленниками Японии доктора Эдвардса Деминга, американца. За 12 лекций доктор Деминг встретился с сотнями ведущих менеджеров японских фирм. Им, а также Джозефом М. Джураном, тоже американцем, приглашенным в порядке технической помощи в Японию, была разработана программа, основной идеей которой было: «Основа качества продукции качество труда и качественный менеджмент на всех уровнях, то есть такая организация работы коллективов людей, когда каждый работник получает удовольствие от своей работы». Программа предполагала уже не только совершенствование производственных процессов, но и совершенствование системы в целом, при непосредственном участии высшего руководства компаний в проблемах качества, обучении всех сотрудников сверху донизу методам обеспечения качества, формировании их мотивации на высококачественный труд. Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция "Ноль дефектов". Именно благодаря последовательному осуществлению идей Деминга, Джурана и Каори Ишикавы Япония, страна с ограниченными природными ресурсами и разоренная войной, превратилась в одну из богатейших стран мира. Основной вклад в развитие как этой фазы, так и последующей, внесли: Кросби (СгозЬу, РЬШр В.) в 1964 г. предложил программу "Ноль дефектов"; являлся в течение многих лет вице-президентом компании 1ТТ, был президентом американского общества по управлению качеством (А$<3$), в настоящее время консультант многих компаний по всему миру, возглавляет консалтинговую фирму РЬШр СгозЬу Аззос1а1ез, 1пс. Деминг (Е)етт§ \\'. ЕсЫ'агск) будучи одним из ведущих специалистов по статистическим методам обеспечения качества, в 1950 получил приглашение от японского союза ученых и инженеров (Л18Е) принять участие в программе восстановления японской промышленности. Там он и предложил программу менеджмента качества из 14 пунктов, разработал принципы постоянного улучшения качества, которые произвели революцию в японской 47 $ «г промышленности. В его честь Л1$Б в 1951 г. учредил очень престижную ежегодную премию его имени приз для японской фирмы, внесшей наибольший вклад в развитие идей менеджмента качества, аналогичный приз для иностранной фирмы и индивидуальный приз. С 1980 г. американская ассоциация статистики также присуждает премию имени Деминга. Фейгенбаум (Ре1§епЬаит Агтапд V.) сформулировал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; более 10 лет проработал в Сепега1 Е1ес1пс, затем основал собственную консалтинговую фирму Сепега1 ЗузШтз Сотрапу, 1Лб, президентом которой является до настоящего времени. Эта фирма один из мировых центров консультаций в области менеджмента качества. Ишикава (1$Ыкдоа, Каоп) разработал "круг качества", предложил диаграммы "причины следствие" (диаграмма Ишикавы), сформулировал концепцию всеобщего управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия. С начала 50-х годов принимает активнейшее участие в программе Л15Е по качеству. Является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме "Тойота" (производственная система "Тойота", ТПС). Джуран (1игап, 1о$ерЬ М.) разработал принцип "триад качества"; является одним из ведущих бизнес консультантов в области качества. Мссинг (Ма§1П@ \УаНег) предложил "справочник по качеству" как основной документ системы обеспечения качества предприятия. Можно сказать, что именно на этой фазе обеспечения качества сложился менеджмент качества в его современном понимании. Противоречие между повышением качества и ростом эффективности производства в его прежних формах было преодолено применение новых идей управления позволило одновременно повышать качество и снижать затраты на производство. Потребитель практически во всех странах стал получать товары и услуги высочайшего качества по доступной цене идея "общества потребления" воплотилась в жизнь. В то же время, концепция стандартизованного качества. 48 |