|
разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме "Тойота" производственная система "Тойота", ТПС). Джуран (1игап, .ГозерЬ М.) разработал принцип "триад качества"; является одним из ведущих бизнес консультантов в области качества. Месинг (Маз1п§ ^аИег) предложил "справочник по качеству" как основной документ системы обеспечения качества предприятия. Можно сказать, что именно на этой фазе обеспечения качества сложился менеджмент качества в его современном понимании. Противоречие между повышением качества и ростом эффективности производства в его прежних формах было преодолено применение новых идей управления позволило одновременно повышать качество и снижать затраты на производство. Потребитель практически во всех странах стал получать товары и услуги высочайшего качества по доступной цене идея "общества потребления" воплотилась в жизнь. В то же время, концепция стандартизованного качества, согласно которой под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, привела к обострению противоречия между качеством и эффективностью в новой форме, при ошибке в определении запросов потребителей при выходе годных, с точки зрения производителей, изделий на рынок затраты чрезвычайно велики. Фаза планирования качества начала зарождаться в середине 60х гг. как развитие идей предыдущей фазы в направлении более полного удовлетворения запросов потребителей. Необходимость развития этой фазы связана с развитием мирового рынка товаров и услуг, резким обострением конкуренции на этом рынке и государственной политикой защиты интересов потребителей. Все это привело к ситуации, когда для многих предприятий оказался |
$ «г промышленности. В его честь Л1$Б в 1951 г. учредил очень престижную ежегодную премию его имени приз для японской фирмы, внесшей наибольший вклад в развитие идей менеджмента качества, аналогичный приз для иностранной фирмы и индивидуальный приз. С 1980 г. американская ассоциация статистики также присуждает премию имени Деминга. Фейгенбаум (Ре1§епЬаит Агтапд V.) сформулировал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; более 10 лет проработал в Сепега1 Е1ес1пс, затем основал собственную консалтинговую фирму Сепега1 ЗузШтз Сотрапу, 1Лб, президентом которой является до настоящего времени. Эта фирма один из мировых центров консультаций в области менеджмента качества. Ишикава (1$Ыкдоа, Каоп) разработал "круг качества", предложил диаграммы "причины следствие" (диаграмма Ишикавы), сформулировал концепцию всеобщего управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия. С начала 50-х годов принимает активнейшее участие в программе Л15Е по качеству. Является одним из разработчиков новой концепции организации производства, воплощенной на фирме "Тойота" (производственная система "Тойота", ТПС). Джуран (1игап, 1о$ерЬ М.) разработал принцип "триад качества"; является одним из ведущих бизнес консультантов в области качества. Мссинг (Ма§1П@ \УаНег) предложил "справочник по качеству" как основной документ системы обеспечения качества предприятия. Можно сказать, что именно на этой фазе обеспечения качества сложился менеджмент качества в его современном понимании. Противоречие между повышением качества и ростом эффективности производства в его прежних формах было преодолено применение новых идей управления позволило одновременно повышать качество и снижать затраты на производство. Потребитель практически во всех странах стал получать товары и услуги высочайшего качества по доступной цене идея "общества потребления" воплотилась в жизнь. В то же время, концепция стандартизованного качества. 48 согласно которой под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, привела к обострению противоречия между качеством и эффективностью в новой форме, при ошибке в определении запросов потребителей при выходе годных, с точки зрения производителей, изделий на рынок затраты чрезвычайно велики. Фаза планирования качества начала зарождаться в середине 60х гг. как развитие идей предыдущей фазы в направлении более полного удовлетворения запросов потребителей. Необходимость развития этой фазы связана с развитием мирового рынка товаров и услуг, резким обострением конкуренции на этом рынке и государственной политикой защиты интересов потребителей. Все это привело к ситуации, когда для многих предприятий оказался неэкономичным выпуск на рынок продукции, имеющей "детские болезни" или удовлетворяющей запросы потребителя в меньшей степени, чем продукция конкурентов, что связано с одной стороны, с развитием теории надежности изделий, и с другой стороны, с широким внедрением вычислительной техники и САПР в процесс разработки изделий, обеспечивающих их конкурентоспособность. Основой концепции новой фазы явились следующие положения: 1. Большая часть дефектов изделий закладывается на стадии их разработки из-за недостаточного качества проектноконструкторских работ. 2. Перенос центра тяжести работ по созданию изделия с натурных испытаний опытных образцов или партий на математическое моделирование свойств изделий, а также моделирование процессов производства изделий, что позволяет обнаружить и устранить конструкторские и технологическое дефекты еще до начала стадии производства. 3. Место концепции "Ноль дефектов" заняла концепция "удовлетворенного потребителя". |