|
маркетинга и управления персоналом в целях более эффективной расстановки, стимулирования и активизации кадров организаторов системы повышения качества, уточнения их функций, оценки результатов деятельности и повышения их квалитативного потенциала; обеспечение активного участия в управлении качеством продукции и его организаторов, органического единства планирования, руководства и исполнения в их деятельности; охват всех аспектов управления качеством влиянием действующих на предприятии систем мотивации и стимулирования в единстве с профессионально творческой и инновационной деятельностью рабочих и специалистов; обеспечение единства и соответствия содержания, форм, критериев и показателей в управлении качеством (наглядная агитация, формы учета и отчетности, система оценки и т.п.); использование принципа «обратной связи», предусматривающего активное взаимодействие организаторов и участников процесса повышения качества, позволяющего выявить реакцию последних, эволюцию их профессионально-творческих потребностей и интересов, недостатки в работе и корректировать их действия и элементы системы управления качеством продукции; обеспечение единства и взаимосвязи функционирования системы управления качеством продукции с системой комплексного планирования экономического и социального развития предприятия. Исполнительно методический аспект содержания комплексного управления качеством продукции выражается в следующих требованиях: одновременное решение материально технических, организационноуправленческих, социально-экономических и социальнопсихологических задач, связанных с организацией и управлением качеством продукции; охват мероприятиями по повышению качества всех категорий |
* * Глава 2. Комплексное управление качеством продукции как система воздействия на факторы ее повышения 2.1 Содержание и особенности формирования комплексного управления качеством продукции Комплексный подход к управлению качеством продукции предполагает формирование и функционирование его как системы, т.е. целостного множества взаимосвязанных элементов, приводимых в действие посредством принципов, функций, методов и средств целенаправленного воздействия на работников, условия и результаты их деятельности. Комплексный подход выражается также в согласовании его целей со средствами их достижения, учете взаимосвязей всего многообразия факторов, показателей качества и результатов принимаемых решений по его повышению. Управление качеством продукции на основе комплексного подхода призвано обеспечить максимальное использование возникающей в его процессе дополнительной производительной силы как важного резерва повышения качества продукции и эффективности производства, ускорения и экономического и социального развития предприятия. Оно является одной из подсистем общей системы управления предприятием. Содержание комплексного управления качеством продукции выражается в системе требований, представляющих в совокупности его основные цели и задачи, а также принципов, функций, методов и средств его осуществления, направленных в конечном итоге на повышение конкурентоспособности продукции. Требования рассматриваются в двух аспектах: а) связанные с системой организации и управления качеством продукции (организационно управленческий аспект повышения качества продукции); б) относящиеся к непосредственному его осуществлению (исполнительско методический аспект). Организационно управленческий аспект содержания комплексного управления качеством продукции выражается в следующих требованиях: 53 учет одновременности действия и взаимосвязи объективных и субъективных факторов и неуклонное проведение в практику деятельности служб и подразделений научных принципов организации управления; обеспечение взаимодействия, результативного функционирования и комплексного развития всех составных элементов системы управления качеством продукции с проведением оценки степени их реализации в практике деятельности коллективов; трансформация общих целей, выдвигаемых руководством предприятия в области развития и повышения качества и конкурентоспособности продукции в практические цели, задачи и показатели деятельности коллективов подразделений, служб и отдельных работников с учетом требований к конечным результатам их деятельности, целей и задач социальноэкономического развития в изменяющейся конкурентной среде; комплексный учет и использование профессионально-творческих особенностей труда специалистов предприятия, методологических и методических принципов измерения и оценки его качества и эффективности; выявление, учет и использование комплекса материально-технических, организационно-управленческих и социально-экономических факторов эффективности производства и повышения конкурентоспособности продукции; комплексное использование методов, обеспечивающих результативность подбора, воспитания и обучения кадров организаторов комплексного управления качеством продукции; координация деятельности руководителей всех рангов, служб маркетинга и управления персоналом в целях более эффективной расстановки, стимулирования и активизации кадров организаторов системы повышения качества, уточнения их функций, оценки результатов деятельности и повышения их квалитативного потенциала; обеспечение активного участия в управлении качеством продукции и его организаторов, органического единства планирования, руководства и исполнения в их деятельности; » охват всех аспектов управления качеством влиянием действующих на предприятии систем мотивации и стимулирования в единстве с профессионально творческой и инновационной деятельностью рабочих и специалистов; обеспечение единства и соответствия содержания, форм, критериев и показателей в управлении качеством (наглядная агитация, формы учета и отчетности, система оценки и т.п.); использование принципа «обратной связи», предусматривающего активное взаимодействие организаторов и участников процесса повышения качества, позволяющего выявить реакцию последних, эволюцию их профессионально-творческих потребностей и интересов, недостатки в работе и корректировать их действия и элементы системы управления качеством продукции; обеспечение единства и взаимосвязи функционирования системы управления качеством продукции с системой комплексного планирования экономического и социапьного развития предприятия. Исполнительско методический аспект содержания комплексного управления качеством продукции выражается в следующих требованиях: одновременное решение материально технических, организационноуправленческих, социально-экономических и социально-психологических задач, связанных с организацией и управлением качеством продукции; охват мероприятиями по повышению качества всех категорий работников с учетом особенностей различных их групп (профессиональных, квалификационных, возрастных и др.); осуществление оценки и учета реально достигнутого уровня организации управления качеством, его устойчивости, качества и эффективности труда работников, сравнения их с достижениями в труде и качестве на передовых предприятиях; 55 |