|
принципы организации хозяйственных систем. Они достаточно полно раскрыты в литературе и могут быть использованы применительно к рассматриваемой проблеме. К специфическим мы относим следующие принципы: психолого-социальной ориентации, конкурентных отношений, взаимной информированности, взаимопонимания, взаимовлияния, сочетание формальной и неформальной организации, обратной связи, динамичности и действенности. Психолого-социальная ориентация управления качеством продукции связана с необходимостью учитывать в процессе реализации его функций, методов и средств психолого-возрастные и индивидуально-творческие особенности работников. Повышение качества продукции и эффективности производства определяется не только совершенствованием материальнотехнической базы производства, его условий и организации, но и совершенствованием социально-психологических отношений в коллективе: взаимоотношений, общения, критики и самокритики, взаимопомощи, сплоченности, соперничества, требовательности и т.п. Психолого-социальная ориентация необходима для создания и поддержания мотивации участия в управлении качеством, заинтересованности в качественном выполнении заданий, хорошего психологического самочувствия работников, их творческой сосредоточенности и активности. Конкурентные отношения формируются между коллективами подразделений предприятия, между группами и отдельными работниками по поводу производства высококачественной и конкурентоспособной продукции на основе извечного стремления человека к удовлетворению своих потребностей в профессиональных достижениях, самоутверждении, признании, уважении и т.п. Движущей силой конкурентных отношений выступают эффективно функционирующие на предприятии системы мотивации, материального и морального стимулирования, адаптации, оценки и продвижения работников, а |
управления качеством продукции, усиления ее комплексного влияния, так и конкретных путей ее совершенствования. В связи с чем необходимы: 1) разработка и осуществление комплекса мероприятий по повышению уровня реализации и качества выполнения функций, методов и средств управления качеством; 2) усиление системы учета, контроля и ответственности за полноту и качество их реализации посредством использования ПЭВМ, вовлечения в эту работу широкого круга работников предприятия, проведения аттестаций организаторов работы по повышению качества, разработки и внедрения специальных стандартов и мер стимулирования. Выявленные недостатки в управлении качеством продукции обусловили и низкую удовлетворенность работников состоянием организации этой работы на предприятии (приложение 2). Основываясь на методологических положениях теории управления производством, рассмотрим основные понятия теоретических основ управления качеством продукции. Принципы управления качеством продукции представляют собой основные требования и основополагающие правила, которыми руководствуются организаторы этой работы: руководители предприятия и подразделений, специалисты разных уровней управления производством. Они определяются исходя из закономерностей развития тех отношений, которые охватываются задачами повышения качества, процессом его управления, спецификой деятельности работников, ее целей, задач и условий. При этом необходимо различать общие и специфические принципы. К общим относятся: научность, прогностичность, комплексность, плановость, инновационность и др. Сюда же относятся и известные принципы организации хозяйственных систем. Они достаточно полно раскрыты в литературе и могут быть использованы применительно к рассматриваемой проблеме. К специфическим мы относим следующие принципы: психолого-социальной ориентации, конкурентных отношений, взаимной информированности. & з> взаимопонимания, взаимовлияния, сочетание формальной и неформальной организации, обратной связи, динамичности и действенности. Психолого-социальная ориентация управления качеством продукции связана с необходимостью учитывать в процессе реализации его функций, методов и средств психолого-возрастные и индивидуально-творческие особенности работников. Повышение качества продукции и эффективности производства определяется не только совершенствованием материальнотехнической базы производства, его условий и организации, но и совершенствованием социально-психологических отношений в коллективе: взаимоотношений, общения, критики и самокритики, взаимопомощи, сплоченности, соперничества, требовательности и т.п. Психолого-социальная ориентация необходима для создания и поддержания мотивации участия в управлении качеством, заинтересованности в качественном выполнении заданий, хорошего психологического самочувствия работников, их творческой сосредоточенности и активности. Конкурентные отношения формируются между коллективами подразделений предприятия, между группами и отдельными работниками по поводу производства высококачественной и конкурентоспособной продукции * на основе извечного стремления человека к удовлетворению своих потребностей в профессиональных достижениях, самоутверждении, признании, уважении и т.п. Движущей силой конкурентных отношений выступают эффективно функционирующие на предприятии системы мотивации, материального и морального стимулирования, адаптации, оценки и продвижения работников, а также уровень развития корпоративной культуры в комплексе с развитием интернального маркетинга. Взаимная информированность основывается на том, что партнеры по качественному труду должны адекватно представлять профессиональноквалификационные особенности и творческие возможности друг друга, знать конкретные достижения и результаты деятельности. Это позволяет объективно 60 |