|
социально-экономических функций управления предприятием строииндустрии в контексте его миссии и корпоративной культуры. Действенная реализация функций и достижение намеченных целей во многом обусловливается уровнем использования методов управления качеством продукции. Методы управления качеством представляют собой совокупность способов и приемов управленческой деятельности по реализации его целей, принципов, функций и задач. Их можно объединить в три группы: организационно-распорядительные, социально-экономические и социально-психологические. К организационно-распорядительным методам относятся: издание приказов, распоряжений, инструкций, подготовка планов, графиков контроля процесса повышения качества и других документов, регламентирующих его организацию и деятельность самих организаторов; создание четкой структуры управления качеством, определение функций, прав и обязанностей служб и подразделений, руководителей всех рангов, организаторов и рядовых работников; укрепление дисциплины труда; вовлечение работников в процесс управления качеством продукции; совершенствование условий и организации труда, его нормативного и информационного обеспечения и т.д. Социально-экономические методы выражаются в использовании научно обоснованной, действенной системы материальных и моральных стимулов и базируются на реализации принципа обеспечения единства интересов общества, коллектива и личности. Названные группы методов при реализации опираются, преимущественно, на формальный авторитет и полномочия ответственных за организацию всей работы по повышению качества. Социально-психологические методы основываются на знании мотивов, установок и ценностей ориентации личности и коллектива, умении руководителей и других организаторов убеждать работников в |
функциями выступают целеполагание, прогнозирование и планирование, т.к. они дают начало, формируют основу целенаправленно управляемого, действенного управления. Определение целей, выработка его показателей и критериев, прогнозирование возможных результатов и закрепление принятых решений в планах экономического и социального развития коллектива обеспечивают комплексную реализацию последующих функций и методов управления качеством продукции и ее конкурентоспособностью. В процессе реализации функций осуществляется целенаправленное воздействие на сознание и поведение работников, условия, факторы и результаты их деятельности. Реализация функций должна осуществляться в соответствии с их задачами и целями. Перечень функций, содержание задач и целей их реализации раскрываются в приложении 3. Цели управления качеством продукции неотделимы от общей цели управления предприятием, но в то же время отличаются специфичностью. Общая цель управления предприятием заключается в максимизации использования конкурентных отношений между коллективами подразделений для решения социально-экономических задач устойчивого развития в конкурентной среде. Она может быть достигнута лишь на основе реализации задач и целей как указанных функций комплексного управления качеством продукции, так и социально-экономических функций управления предприятием стройиндустрии в контексте его миссии и корпоративной культуры. Действенная реализация функций и достижение намеченных целей во многом обусловливается уровнем использования методов управления качеством продукции. Методы управления качеством представляют собой совокупность способов и приемов управленческой деятельности по реализации его целей, принципов, функций и задач. Их можно объединить в три группы: организационно-распорядительные, социально-экономические и социальнопсихологические. К организационно-распорядительным методам относятся: издание приказов, распоряжений, инструкций, подготовка планов, графиков контроля 63 О процесса повышения качества и других документов, регламентирующих его организацию и деятельность самих организаторов; создание четкой структуры управления качеством, определение функций, прав и обязанностей служб и подразделений, руководителей всех рангов, организаторов и рядовых работников; укрепление дисциплины труда; вовлечение работников в процесс управления качеством продукции; совершенствование условий и организации труда, его нормативного и информационного обеспечения и т.д. Социально-экономические методы выражаются в использовании научно обоснованной, действенной системы материальных и моральных стимулов и базируются на реализации принципа обеспечения единства интересов общества, коллектива и личности. Названные группы методов при реализации опираются, преимущественно, на формальный авторитет и полномочия ответственных за организацию всей работы по повышению качества. Социально-психологические методы основываются на знании мотивов, установок и ценностей ориентаций личности и коллектива, умении руководителей и других организаторов убеждать работников в необходимости и целесообразности инновационного подхода к процессу изготовления продукции и повышению ее качества, проявлению инициативы и творчества, формировать в коллективе атмосферу творческого поиска, сотрудничества и взаимопомощи. Важный арсенал этих методов составляют: личный пример, прогрессивные стиль и методы работы руководителей и организаторов процесса повышения качества, их авторитетность, инструктивно-методическая работа в коллективе, активизация его общественного мнения, развитие творческого общения, критики и самокритики, пропаганда и освоение передовых методов труда, высших достижений и др. Реализация указанных методов должна производиться на комплексной основе с учетом данных периодической оценки процесса и результата деятельности работников, т.е. с использование принципа «обратной связи». Эффективность их применения обусловливается уровнем знаний и умений 64 |