|
необходимости и целесообразности инновационного подхода к процессу изготовления продукции и повышению ее качества, проявлению инициативы и творчества, формировать в коллективе атмосферу творческого поиска, сотрудничества и взаимопомощи. Важный арсенал этих методов составляют: личный пример, прогрессивные стиль и методы работы руководителей и организаторов процесса повышения качества, их авторитетность, инструктивно-методическая работа в коллективе, активизация его общественного мнения, развитие творческого общения, критики и самокритики, пропаганда и освоение передовых методов труда, высших достижений и др. Реализация указанных методов должна производиться на комплексной основе с учетом данных периодической оценки процесса и результата деятельности работников, т.е. с использование принципа «обратной связи». Эффективность их применения обусловливается уровнем знаний и умений руководителей и организаторов процесса повышения качества, степенью учета конкретной обстановки, особенностей труда работников, состоянием самой системы управления качеством продукции и комплексностью взаимодействия с другими методами и средствами управления. Изложенные выше положения и данные табл. 2.1 свидетельствуют о наличии значительных резервов совершенствования управления качеством продукции на основе комплексного подхода. Все это обусловливает необходимость усиления внимания работников предприятий к изучению теории и практики управления качеством продукции. В этой связи целесообразно обобщить научные достижения, передовой опыт и разработать на их основе, например, стандарт предприятия «Методы комплексного управления качеством продукции», который обеспечит более активное и качественное применение их в повседневной работе. Важным элементом формирования комплексного управления качеством |
О процесса повышения качества и других документов, регламентирующих его организацию и деятельность самих организаторов; создание четкой структуры управления качеством, определение функций, прав и обязанностей служб и подразделений, руководителей всех рангов, организаторов и рядовых работников; укрепление дисциплины труда; вовлечение работников в процесс управления качеством продукции; совершенствование условий и организации труда, его нормативного и информационного обеспечения и т.д. Социально-экономические методы выражаются в использовании научно обоснованной, действенной системы материальных и моральных стимулов и базируются на реализации принципа обеспечения единства интересов общества, коллектива и личности. Названные группы методов при реализации опираются, преимущественно, на формальный авторитет и полномочия ответственных за организацию всей работы по повышению качества. Социально-психологические методы основываются на знании мотивов, установок и ценностей ориентаций личности и коллектива, умении руководителей и других организаторов убеждать работников в необходимости и целесообразности инновационного подхода к процессу изготовления продукции и повышению ее качества, проявлению инициативы и творчества, формировать в коллективе атмосферу творческого поиска, сотрудничества и взаимопомощи. Важный арсенал этих методов составляют: личный пример, прогрессивные стиль и методы работы руководителей и организаторов процесса повышения качества, их авторитетность, инструктивно-методическая работа в коллективе, активизация его общественного мнения, развитие творческого общения, критики и самокритики, пропаганда и освоение передовых методов труда, высших достижений и др. Реализация указанных методов должна производиться на комплексной основе с учетом данных периодической оценки процесса и результата деятельности работников, т.е. с использование принципа «обратной связи». Эффективность их применения обусловливается уровнем знаний и умений 64 о руководителей и организаторов процесса повышения качества, степенью учета конкретной обстановки, особенностей труда работников, состоянием самой системы управления качеством продукции и комплексностью взаимодействия с другими методами и средствами управления. Изложенные выше положения и данные табл. 2.1 свидетельствуют о наличии значительных резервов совершенствования управления качеством продукции на основе комплексного подхода. Все это обусловливает необходимость усиления внимания работников предприятий стройиндустрии к изучению теории и практики управления качеством продукции. В этой связи целесообразно обобщить научные достижения, передовой опыт и разработать на их основе, например, стандарт предприятия «Методы комплексного управления качеством продукции», который обеспечит более активное и качественное применение их в повседневной работе. Важным элементом формирования комплексного управления качеством продукции является также разработка комплекса средств обеспечения его эффективного функционирования. К ним относятся: инструктивнометодическое, информационное, нормативное и инновационное обеспечение, использование ПК и наглядной агитации, стандартизация функций управления качеством, расширение участия в нем всех категорий работников предприятия. Закрепление этих средств за конкретными исполнителями, введение контроля и ответственности за уровень использования будет способствовать повышению результативности предлагаемой системы комплексного управления качеством продукции. Рассмотренные положения по составу и содержанию элементов комплексного управления качеством продукции позволяют сформировать модель его функционирования (см. рис. 2.1). Она наглядно иллюстрирует содержание и взаимодействие элементов комплексного управления качеством и может быть использована при разработке АСУ «Качество», обучении руководителей, организаторов и участников системы управления качеством. 65 |