|
Анализируемое предприятие включает в себя следующие основные подразделения: отдел маркетинга, договорной отдел, плановофинансовый отдел, проектно-технологический отдел, производство. Реализация коммерческого проекта включает в себя следующие основные этапы: поиск заказа, выставление коммерческого предложения, подготовка договора, проектирование, заключение договора, производство. Систему комплексного управления качеством продукции, охватывающую все этапы и все подразделения предприятия, представляем на рис. 2.6. Как уже отмечалось раньше, новая система управления качеством должна охватывать все подразделения предприятия. В отделе маркетинга входному контролю должна подвергаться вся входящая информация на наличие ошибок, неточностей, упущений. В большинстве случаев, если поступившая информация у исполнителя не вызывает вопросов, он включает ее в работу, и в случае, если информация оказывается ошибочной, исправления поступают уже тогда, когда затрачены ресурсы на ее обработку. В этом случае затраты ресурсов на первичный контроль будут значительно меньше, чем возможные, потраченные на исправления. Операционный контроль в отделе маркетинга должен осуществляться в процессе работы, лицом, ответственным за поддержание уровня качества выполняемой работы. Для организации операционного контроля необходимо вменить в обязанности руководителю отдела или его заместителю проводить данный вид контроля. Под приемочным контролем здесь подразумевается проверка конечных результатов работы отдела маркетинга, в частности: коммерческих предложений, сводок, анализов и прогнозов. Осуществлять приемочный контроль должен тот же сотрудник, в обязанностях которого находится операционный контроль. Для предотвращения возможных ошибок и неточностей, а также для анализа уже свершившихся вводиться форма «Учета ошибок», в которой они фиксируются. |
визуальному контролю не поддается и обнаруживается лишь когда происходит выборочное отрывание металла от ваты. Мы предлагаем ввести на этом этапе производства видеоконтроль, позволяющий фиксировать нанесение клея. Данный вид контроля предполагается применять в сочетании с визуальным, что снизит число не обнаруживаемых допущений брака. Приемочный контроль качества является завершающим в замкнутом цикле процесса производства панелей (см. рис. 2.5). Детально приемочный контроль представлен в таблице 2.3. Как видно из таблицы к готовой продукции предъявляются достаточно жесткие требования, объем выборки также достаточно большой, однако, методы контроля и инструмент, на наш взгляд, требуют доработки и совершенствования. Периодический контроль качества состоит в том, что большинство параметров выпускаемой продукции подвергается контролю и испытаниям один раз в год (см. табл. 2.4). Общим недостатком существующей системы управления качеством продукции является то, что она охватывает только одно подразделение предприятия «производство», и распространяется на одну стадию реализации проекта «выпуск продукции». Современная система управления качеством продукции должна распространятся на все этапы ее производства и охватывать все подразделения. Анализируемое предприятие включает в себя следующие основные подразделения: отдел маркетинга, договорной отдел, планово-финансовый отдел, проектно-технологический отдел, производство. Реализация коммерческого проекта включает в себя следующие основные этапы: поиск заказа, выставление коммерческого предложения, подготовка договора, проектирование, заключение договора, производство. 77 о ф Систему комплексного управления качеством продукции, охватывающую все этапы и все подразделения предприятия, представляем на рис. 2.6. Как уже отмечалось раньше, новая система управления качеством должна охватывать все подразделения предприятия. В отделе маркетинга входному контролю должна подвергаться вся входящая информация на наличие ошибок, неточностей, упущений. В большинстве случаев, если поступившая информация у исполнителя не вызывает вопросов, он включает ее в работу, и в случае, если информация оказывается ошибочной, исправления поступают уже тогда, когда затрачены ресурсы на ее обработку. В этом случае затраты ресурсов на первичный контроль будут значительно меньше, чем возможные, потраченные на исправления. Операционный контроль в отделе маркетинга должен осуществляться в процессе работы, лицом, ответственным за поддержание уровня качества выполняемой работы. Для организации операционного контроля необходимо вменить в обязанности руководителю отдела или его заместителю проводить данный вид контроля. Под приемочным контролем здесь подразумевается проверка конечных результатов работы отдела маркетинга, в частности: коммерческих предложений, сводок, анализов и прогнозов. Осуществлять приемочный контроль должен тот же сотрудник, в обязанностях которого находится операционный конгроль. Для предотвращения возможных ошибок и неточностей, а также для анализа уже свершившихся вводиться форма «Учета ошибок», в которой они фиксируются. Договорной и планово-финансовый отделы должны подвергать входящему контролю всю поступающую к ним документацию. Особому контролю должна подвергаться документация и информация, попадающая непосредственно в эти отделы, минуя отдел маркетинга. Операционный контроль должны осуществлять начальники этих подразделений, либо их заместители, уполномоченные на это. Приемочный 80 |