|
14 деятельности, основанных в значительной степени на соображениях здравого смысла, до жестких, регламентирующих его коренную ломку и декларирующих принцип «отбрось все старое и начни заново». Рассмотрим наиболее известные из таких подходов. Один из наиболее ранних подходов методика BSP (Business Systems Planning), разработанная Мартином (Martin), определяется как «подход, помогающий организации определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и перспективные информационные потребности» [116]. Информация является одним из основных ресурсов и должна планироваться в масштабах всей организации, информационная система должна проектироваться независимо от текущего состояния и структуры организации. BSP основывается на нисходящем анализе информационных объектов и регламентирует 13 этапов выполнения работ. Особенностью подхода является выделение трех организационных этапов, обеспечивающих так называемый «запуск» проекта, а именно: этап 1 получение поддержки руководства организации; этап 2 подготовка к анализу; этап 3 проведение стартового совещания. На этапе 4 формируется перечень основных деятельностей организации и содержащихся в них процессов управления и дается их краткое описание. На этапе 5 выявляются и описываются основные логически связанные категории (классы) данных, например, техника, ремонты, запасные части и агрегаты. На этапе 6 осуществляется анализ существующих в ГПС деловых и системных взаимодействий и строятся следующие матрицы, демонстрирующие использование существующих и планируемых информационных подсистем [116]: |
отразиться на этой структуре. Основные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия, являются результатом неверной структуры бизнес-процесса, а не предприятия. Пытаться совместить новую оргштатную структуру со старым процессом это все равно, что “переливать прокисшее вино в новые бутылки”. Предприятия, которые начинают борьбу с бюрократией, также находятся на неверном пути. Бюрократия это тот цемент, который скрепляет все компоненты традиционной корпорации. Глубинная проблема, которую решает бюрократия это проблема фрагментированных процессов. Для того, чтобы избавиться от бюрократии и перестроить структуру предприятия, необходимо перепроектировать процессы так, чтобы они были минимально фрагментированы. После этого предприятие может обойтись и без затрат на огромный бюрократический аппарат. Спектр существующих подходов к реорганизации предприятия варьируется от мягких, постепенных методов улучшения его деятельности, основанных в значительной степени на соображениях здравого смысла, до жестких, регламентирующих его коренную ломку и декларирующих принцип “отбрось все старое и начни заново”. Ниже рассматриваются наиболее известные из таких подходов. Один из наиболее ранних подходов методика BSP (Business Systems Planning) определяется как “подход, помогающий предприятию определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и перспективные информационные потребности” [72]. Информация является одним из основных ресурсов и должна планироваться в масштабах всего предприятия, информационная система должна проектироваться независимо от текущего состояния и структуры предприятия. BSP основывается на нисходящем анализе информационных объектов и регламентирует 13 этапов выполнения работ [72]. Особенностью подхода является выделение трех организационных этапов, обеспечивающих так называемый “запуск” проекта, а именно: • этап 1 получение поддержки руководства предприятия; 22 • этап 2 подготовка к анализу; • этап 3 проведение стартового совещания. На этапе 4 формируется перечень основных деятельностей предприятия и содержащихся в них бизнес-процессов и дается их краткое описание. Например, выделяется и описывается деятельность по ремонту и техническому обслуживанию автотранспорта и ее бизнеспроцессы: диагностика, ремонт, техническое обслуживание, учет на оборотном складе. На этапе 5 выявляются и описываются основные логически связанные категории (классы) данных, например, автомобили, ремонты, запасные части и агрегаты. На этапе 6 осуществляется анализ существующих на предприятии деловых и системных взаимодействий и строятся следующие матрицы, демонстрирующие использование существующих и планируемых информационных подсистем: • матрица “ процессы классы данных”, связывающая бизнес-процессы с основными логическими категориями данных; • матрица “руководители процессы”, демонстрирующая основные обязанности руководителей, степень их вовлечености в основные бизнес-процессы предприятия; • матрица “информационные системы руководители”, показывающая какими системами (существующими или планируемыми) пользуются руководители; • матрица “информационные системы процессы”, демонстрирующая как системы соотносятся с бизнес-процессами предприятия; • матрица “информационные системы файлы данных”, показывающая, какие файлы данных и какими системами используются. На седьмом и восьмом этапах осуществляется интервьюирование руководителей с целью уточнения матриц, определения и оценки необходимой руководству информации, определения приоритетов потребностей и текущих задач, а также обработка интервью. При этом каждая выявленная проблема или точка зрения фиксируется с указанием ее возможного решения, оценкой результатов предложенного 23 |