|
141 • предложения сотрудников по усовершенствованию функций управления ГПС; • нормативно-справочная документация; • данные по имеющимся средствам и системам автоматизации; • опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений. При проведении обследования необходимо применять следующие методы [65]: • анкетирование; • сбор документов; • интервьюирование. Анкетирование является начальным этапом обследования и предваряет выезд группы аналитиков в ГПС. Анкеты позволяют составить грубое представление о происходящих процессах, спланировать первоначальное распределение работ группы аналитиков. Анкеты должны рассылаться руководителям структурных подразделений и содержать графы для идентификации фамилии и должности анкетируемого, отдельно излагается просьба приложить шаблоны документов, с которыми работают сотрудники соответствующего подразделения. Список вопросов должен быть ограничен (не более 15-20) с тем, чтобы вся анкета не занимала более двух листов. Примерный вариант анкеты приведен ниже [65]: • ФИО руководителя подразделения, телефон; • координаты контактного лица; • основные функции подразделения; • какая информация поступает из других подразделений (приказы, запросы, отчеты и т.п.); • какая информация передается в другие подразделения; • какая информация формируется внутри подразделения; |
• результаты интервьюирования сотрудников (от руководителей до исполнителей нижнего звена); • предложения сотрудников по усовершенствованию бизнес-процессов предприятия; • нормативно-справочная документация; • данные по имеющимся на предприятии средствам и системам автоматизации; • опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений. При проведении обследования необходимо применять следующие методы: • анкетирование • сбор документов • интервьюирование. Анкетирование является начальным этапом обследования и предваряет выезд группы системных аналитиков на предприятие. Анкеты позволяют составить грубое представление о деятельности предприятия, что позволит спланировать первоначальное распределение работ группы аналитиков. Анкеты должны рассылаться руководителям структурных подразделений и содержать графы для идентификации фамилии и должности анкетируемого, отдельно излагается просьба приложить шаблоны документов, с которыми работают сотрудники соответствующего подразделения. Список вопросов должен быть ограничен (не более 15-20) с тем, чтобы вся анкета не занимала более двух листов. Примерный вариант анкеты приведен ниже: • ФИО руководителя подразделения, телефон • Координаты контактного лица • Основные функции подразделения • Какая информация поступает из других подразделений (заявки, запросы, отчеты и т.п.) • Какая информация передается в другие подразделения • Какая информация формируется в подразделении • С какими внешними предприятиями (банк, заказчик, поставщик и т.п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается • Физическое представление информационных потоков и хранилищ данных (документ, дискета, журнал, картотека и т.п.) • Время хранения информации • Документы от и для руководства • Штатная структура и квалификация кадров 209 |