52 которой является описываемый ею бизнес-процесс; • спецификация должна быть интегрирована с внешним окружением, с которым система (и процесс) оперирует, соответственно, должно быть специфицировано как само окружение, так и все его взаимодействия с системой; • спецификация должна быть читабельной и легко понимаемой всеми ее пользователями; • спецификация должна быть управляемой; • спецификация должна быть терпимой к неполноте и возможности ее дополнения; • спецификация должна быть локализованной и удовлетворять критериям сцепления и связности. Именно на основании спецификаций осуществляется взаимодействие между руководством организации (включая непосредственно ответственных за конкретный процесс управления руководителей среднего звена) и проектировщиками и разработчиками процесса, а также согласование его реализации. Более того, такие спецификации служат основой целевых процессов управления: в идеальном случае функциональные спецификации требований могут конвертироваться в проектные спецификации, а также использоваться консультантами и руководителями проектов для предложений по различным вариантам целевых процессов. Спецификации являются языком, на котором говорят все вовлеченные в процесс специалисты, и позволяют понять, что целевой процесс управления будет делать, как он будет это делать и какие ресурсы для этого потребуются. Выводы по главе 1 Проведенный анализ инструментальной базы реорганизации структур управления показал: |
перехода от текущего состояния к целевому, оценки рисков. Все эти документы должны опираться на соответствующий комплекс стандартов, включающий: • стандарты на язык описания бизнес-процессов; • стандарты на спецификации требований и спецификации проектирования бизнес-процессов; • стандарты на методики оценки полноты и состоятельности, а также методы и средства анализа процессов; • метрики бизнес-процессов. Ключевым выходным документом является спецификация бизнеспроцесса, предназначенная для документирования процесса и фиксации предложений по его улучшению. Ниже приводятся восемь принципов, на которых базируется спецификация бизнес-процесса: • отделение функциональности процесса от задач и особенностей его реализации спецификация должна описывать, что делает процесс, а не каким образом он это делает; • использование процессо-ориентированного языка описания; • спецификация должна быть интегрирована с системой, компонентом которой является описываемый ею бизнес-процесс; • спецификация должна быть интегрирована с внешним окружением, с которым система (и процесс) оперирует, соответственно, должно быть специфицировано как само окружение, так и все его взаимодействия с системой; • спецификация должна быть читабельной и легко понимаемой всеми ее пользователями; • спецификация должна быть управляемой; • спецификация должна быть терпимой к неполноте и возможности ее дополнения; • спецификация должна быть локализованной и удовлетворять критериям сцепления и связности. В заключение отметим, что именно на основании спецификаций осуществляется взаимодействие между руководством предприятия (включая непосредственно ответственных за конкретный бизнес-процесс 76 руководителей среднего звена) и проектировщиками и разработчиками процесса, а также согласование его реализации. Более того, такие спецификации служат основой целевых бизнес-процессов: в идеальном случае функциональные спецификации требований могут конвертироваться в проектные спецификации, а также использоваться консультантами и руководителями проектов для предложений по различным вариантам целевых процессов. Спецификации являются языком, на котором говорят все вовлеченные в процесс специалисты, и позволяют понять, что целевой бизнес-процесс будет делать, как он будет это делать и какие ресурсы для этого потребуются. Выводы 1) Разработана общая схема консалтингового подхода к автоматизации современного предприятия и детализированы его основные этапы. Определены задачи и место этапа реорганизации деятельности в консалтинговом проекте. 2) Проведен анализ существующих подходов к реорганизации деятельности, выявлены их узкие места и недостатки. 3) Осуществлен анализ структурных и объектно-ориентированных методологий построения моделей деятельности. Предложена классификация структурных методологий, проведен статистический анализ частоты их использования. Осуществлен и обоснован выбор методологической базы для решения задач реорганизации деятельности. 4) Проведен анализ методов и нотаций функционального моделирования с позиций адекватности рассматриваемой проблеме реорганизации деятельности, согласованности с методами информационного и событийного моделирования, интеграции с последующими этапами выполнения консалтинговых проектов. Осуществлен и обоснован выбор метода функционального моделирования для решения задач реорганизации деятельности. 5) Осуществлен анализ методов оценки деятельности предприятий, выявлены их узкие места и недостатки. 77 |