|
56 ГЛАВА 2. МОДЕЛИ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕОРГАНИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ГПС 2.1. Модель процесса реорганизации структуры управления В настоящее время во всем мире осуществляется массовый переход от традиционной функциональной организации структуры управления к процессной. При этом под процессом понимается деятельность подразделений, имеющая ценность для выполнения цели функционирования [27, 104]. Традиционная функциональная организация восходит к идеям Адама Смита и предполагает разбиение на простейшие задания, исполняемые по конвейерной схеме с четко регламентированными маршрутами, как правило, в рамках структурных подразделений организации. Процессная организация выходит за границы организационно-штатной структуры организации, пронизывает эту структуру по горизонтали и предполагает различные версии (и сложные маршруты исполнения) процессов [104]. Детализация процессов управления осуществляется посредством функций, операций и правил управления. Функцией управления [27] является деятельность одного исполнителя по решению задачи управления. Операцией является отдельная операция функции управления, описывающая деятельность конкретного должностного лица над конкретным информационным объектом (документом, сущностью, записью в БД и т.п.). Правила управления [27] вводят ограничения на исполнение процесса, например, регламентируют последовательность, временные рамки выполнения некоторых функций и/или операций, ограничивают конкретные значения информационных объектов или их полей и т.п. Предлагаемая модель процесса реорганизации структуры управления является многоуровневой и включает в себя 3 взаимоувязанные компоненты [26, 28, 37, 65]: организационно-штатную структуру ГПС, собственно модель |
Глава 2. Методы и средства планирования бизнеспроцессов. § 2.1. Модель бизнес-процесса В настоящее время на предприятиях всего мира осуществляется массовый переход от традиционной функциональной организации производства к процессной организации. При этом под бизнеспроцессом понимается деятельность предприятия или его подразделения, имеющая ценность для клиента [94] (при этом в качестве клиента может выступать как внешний заказчик, так и другое подразделение предприятия). Традиционная функциональная организация восходит к идеям Адама Смита и предполагает разбиение на простейшие задания, исполняемые по конвейерной схеме с четко регламентированными маршрутами, как правило в рамках структурных подразделений предприятия. Процессная организация выходит за границы организационно-штатной структуры предприятия, пронизывает эту структуру по горизонтали и предполагает различные версии (и сложные маршруты исполнения) процессов. Пример бизнес-процесса получение товара по заказу. Такая деятельность включает получение заявки, проверку наличия товара, выписку счета, контроль платежа и доставку товара. Все эти компоненты безусловно важны и необходимы, однако для клиента сами по себе они не имеют значения (какими бы эффективными они не были), его интересует лишь целостный результат получение товара высокого качества и как можно быстрее. Детализация бизнес-процесса осуществляется посредством бизнесфункций, бизнес-операций и бизнес-правил. Бизнес-функцией является деятельность одного исполнителя по решению задачи бизнес-процесса, например, выписка счета или контроль платежа. Бизнес-операцией является отдельная операция бизнес-функции, описывающая деятельность конкретного должностного лица над конкретным информационным объектом (документом, сущностью, записью в БД и 79 т.п.). Например, бизнес-функция контроля платежа включает операции ознакомления со счетом, ознакомление с платежным поручением, создание и визирование соответствующего документа на отгрузку товара и передачу его на исполнение. Бизнес-правила вводят ограничения на исполнение бизнес-процесса, например, регламентируют последовательность выполнения некоторых функций и/или операций, ограничивают конкретные значения информационных объектов или их полей и т.п. Предлагаемая в данном параграфе модель бизнес-процесса является многоуровневой и включает в себя 3 взаимоувязанные компоненты: организационно-штатную структуру предприятия, собственно модель бизнес-процесса, пронизывающего предприятие по горизонтали, а также данные о ресурсах различного вида. Нижний уровень модели содержит информационные объекты (ИО), представляемые с помощью кортежей Dj (aj1, а?,..., а"), где D, идентификатор i-ro ИО, а/j-ый атрибут i-ro ИО Бизнес-операция моделируется парой Т, D, =(Tj, Dj), где Т, тип операции с ИО. При этом выделяются следующие типы операций: создание, присваивание значений (определение), архивирование, уничтожение, регистрация, ознакомление, редактирование, утверждение (визирование), согласование, публикация (для всеобщего доступа), передача на исполнение (в том числе и с назначением маршрутов), контроль исполнения, привязка к другим ИО. При этом Т, D, =(Т, а/, T,aj2..... Т, a,k), однако для ряда операций (например, операции редактирования) могут существовать такие индексы т, что Tj ajm = ajm , т.е. операция может применяться не ко всем атрибутам ИО. Бизнес-функция моделируется кортежом бизнес-операций Im ((Tim, Du),..., (Tkm, D<)), ГДв lm должность или фамилия исполнителя, Tim, -.,Tkm элементы множества {Т}, Dn,...,Dki элементы множества {Dj}. 80 |