|
ГЛАВА 3. АЛГОРИТМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РЕОРГАНИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 3.1. Критерии сцепления и связности процесса реорганизации структуры управления Предложенные методы и подходы процессов реорганизации структуры управления ничего не говорят о качестве целевого функционирования структуры управления, в лучшем случае лишь идентифицируя некоторые общие свойства процесса, не вводя при этом никаких формальных критериев и метрик и не говоря о способах их достижения. Исследования в области экономики (анализ конвейерного способа производства, анализ оргструктур предприятий и др.) показали, что для качественного процесса управления существенным является соблюдение следующих условий [50]: • составляющие его функции управления должны быть как можно более независимы (критерий сцепления); • каждая из функций должна выполнять единственную, связанную с общей задачей, подзадачу (критерий связности). Одним из способов оценки качества процесса управления является анализ сцепления реализующих его функций. Фактически сцепление является мерой взаимозависимости функций управления. В качественном процессе управления сцепления должны быть минимизированы, т.е. функции должны быть слабозависимыми (независимыми) настолько, насколько это возможно [104]. Слабое сцепление между функциями управления служит признаком хорошо спроектированного процесса по следующим причинам: • уменьшение количества соединений между двумя функциями приводит к уменьшению вероятности появления «волнового эффекта» (ошибка в одной функции влияет на работу других функций и всего процесса в целом); |
Глава 4. Методы и средства оценки качества бизнес-процессов. Рассмотренные в главе 1 подходы и методы реорганизации бизнеспроцессов ничего не говорят о качестве целевого бизнес-процесса, в лучшем случае лишь идентифицируя некоторые общие свойства «хорошего» процесса (такие как естественность порядка выполнения его компонент, наличие нескольких версий и т.п.), не вводя при этом никаких формальных критериев и метрик и не говоря о способах их достижения. При синтезе бизнес-процеса существенным является то, чтобы составляющие его бизнес-функции были как можно более независимы (критерий сцепления), и чтобы каждая из них выполняла единственную, связанную с общей задачей, подзадачу (критерий связности). § 4.1. Критерий сцепления бизнес-процесса Одним из способов оценки качества бизнес-процесса является анализ сцепления реализующих его бизнес-функций. Фактически сцепление является мерой взаимозависимости бизнес-функций. В хорошем бизнеспроцессе сцепления должны быть минимизированы, т.е. функции должны быть слабозависимыми (независимыми) настолько, насколько это возможно. Слабое сцепление между бизнес-функциями служит признаком хорошо спроектированного процесса по следующим причинам: • уменьшение количества соединений между двумя функциями приводит к уменьшению вероятности появления “волнового эффекта” (ошибка в одной функции влияет на работу других функций и всего процесса в целом); • при перепроектировании какой-либо бизнес-функции отсутствие необходимости беспокоиться о внутренних деталях других функций; • упрощение процесса для понимания, насколько это возможно. Определим и классифицируем возможные варианты сцепления бизнес-функций в порядке от более слабого к более сильному. 142 |