|
турконсультанта. у любого турагента многоуровневый список обязанностей. Без сомнения, существует специализация, но есть множество функций, которые выполняют все агенты. Турагенты это, прежде всего, люди, занятые в продажах, они выполняют роль советчиков и консультантов, занимаются бухгалтерией, выписывают билеты, ведут документацию и отчетность, выступают как администраторы службы приема и географы. Обычный турист, стоящий перед многоуровневым выбором, вынужден обращаться за честной и компетентной справкой к профессионалу. Для этого рода деятельности требуются общие деловые навыки, способность слушать и давать дельные советы, знание сезонного покупателя и, конечно же, умение продавать. Желательно знание географии, всемирной истории и компьютеров. Турагенты предлагают индивидуальные туры или сопровождение дополнительные экскурсии по местным достопримечательностям, отвечают на вопросы о паспортном и визовом режиме, их могут попросить порекомендовать приличный местный ресторанчик в любой части света. Турагентам следует уметь пользоваться справочниками гостиниц и туроператоров. Работая на компьютерах, они находятся в курсе самой свежей информации о расписании полетов, тарифах, расценках на услуги в гостиницах, аренду машин. Турагенты должны разбираться в таможенных правилах, визовых требованиях и в стандартах здравоохранения и уметь объяснить их клиенту. В обязанности турагента входит давать не только полезные, но и жизненно важные подсказки туристу, посещающему любую страну мира. Большую часть рабочего времени турагенты проводят за рабочим столом. Они постоянно общаются с клиентами лично или по телефону. Основная часть их работы ориентированна на детали и часто повторяется. Главная задача турагента удовольствие, которое турист получит от поездки и ее организации. Чем больше будет доволен клиент, тем больше вероятность того, что он еще раз обратится в данное агентство к данному 168 |
выдача документов, аренда автомобиля, предварительный заказ гостиницы, работа по шаблону, очереди, досуговый туризм и разное. Развивая турагентскую деятельность, ASTA серьезно озабочена тем, что индустрия туризма стала привлекать нечистоплотных людей, предлагающих удостоверения турагентов за большие деньги. Вопреки обещаниям немедленно превратиться в турагента, уплатив 495 долларов, ASTA настаивает на том, что для того, чтобы стать турагентом необходимо много работать, быть профессионально подготовленным и обладать специальными умениями. Желающим работать в туризме, ASTA рекомендует как можно больше читать об индустрии и провести небольшое исследование, чтобы ознакомиться с преимуществом данной работы и сс напряженностью. Турагенства являются важной составляющей в многообразии специализированных предприятий индустрии туризма и путешествий. Турагенства предлагают обширный набор рабочих мест в диапазоне от помощника в канцелярии до хорошо обученного и специально подготовленного турконсультанта. У любого турагента многоуровневый список обязанностей. Без сомнения, существует специализация, но есть множесгво функций, которые выполняют все агенты. Турагенты это, прежде всего, люди, занятые в продажах, они выполняют роль советчиков и консультантов, они занимаются бухгалтерией, выписывают билеты, ведут документацию и отчетность, выступают как администраторы службы приема и знающие географы. Обычный турист, стоящий перед многоуровневым выбором, вынужден обращаться за честной и компетентной справкой к профессионалу. Для этого рода деятельности требуются общие деловые навыки, умение продавать, способность слушать и давать дельные советы, и, конечно же, знание сезонного покупателя. Желательно знание географии, межличностного общения, всемирной истории и компьютеров. Турагенты предлагают индивидуальные 1уры или сопровождение, рекомендуют дополнительные экскурсии по местным достопримечательностям, отвечают на вопросы о 111 паспортном и визовом режиме, их могут попросить порекомендовать приличный местный ресторанчик в любой части света. Турагентам следует уметь пользоваться справочниками гостиниц и туроператоров. Работая на компьютерах, они находятся в курсе самой свежей информации о расписании полетов, тарифах, расценках на услуги в гостиницах, аренду машин. Турагенты должны разбираться в таможенных правилах, визовых требованиях и в стандартах здравоохранения, и уметь объяснить их клиенту. В обязанности турагента входит давать полезные и жизненно важные подсказки туристу, посещающему любую страну мира. Большую часть рабочего времени турагенты проводят за рабочим столом. Они постоянно общаются с клиентами или лично, или по телефону. Основная часть их работы ориентированна на детали и часто повторяется. Главная задача турагента удовольствие, которое турист получает от поездки и ее организации. Чем больше доволен клиент, тем больше вероятность того, что он еще раз обратиться в данное агентство к данному агенту. Труд турагента требует от него терпения и способности работать с большим напряжением. Может оказаться, что общаться с людьми очень трудно и утомительно, особенно тяжело угодить клиенту. Профессиональная подготовка чрезвычайно необходима для плодотворной карьеры турагента, считает ASTA. Общество придерживается того мнения, что желающим серьезно посвятить себя туризму, необходимо посетить несколько школ и агенств, чтобы окончательно решить для себя, подходят ли они для этой профессии. Для стремящихся примкнуть к индустрии существуют несколько возможностей получить образование. Когда-то самым распространенным способом получения профессиональной подготовки была непосредственная работа в турагенстве. Сегодня основная часть турагенсгв предпочитает, чтобы их сотрудники получали более формальное образование. Например |