|
туристский клубный отдых и корпоративные контакты сейчас гораздо важнее для турагентов, чем десять лет назад. Туризм, будучи одной из крупнейших мировых индустрии, предоставляет огромные возможности для трудолюбивых людей. Это очень требовательная индустрия, и, чтобы преуспевать в ней, нужно обладать множеством способностей. Любовь к путешествиям делает эту сферу привлекательной для большого количества людей. Но для процветания бизнеса турагент должен иметь искреннее желание услужить, быть дружелюбным, уметь хорошо говорить и выглядеть. Чтобы справляться с технической стороной дела, необходимо быть организованным, собранным, аккуратным и точным. Профессиональная подготовка чрезвычайно необходима для плодотворной карьеры турагента, считает ASTA. Общество придерживается того мнения, что желающим серьезно посвятить себя туризму необходимо посетить несколько школ и агентств, чтобы окончательно решить для себя, подходят ли они для этой профессии. Для стремящихся примкнуть к индустрии существует несколько возможностей получить образование. Когда-то самым распространенным способом получения профессиональной подготовки была непосредственная работа в турагентстве. Сегодня основная часть турагентств предпочитает, чтобы их сотрудники получали образование, например, в частных патентных школах Proprietary Schools. Дневные и вечерние курсы предлагаются многочисленными туристскими школами, турагентствами и другими организациями. Профессиональные школы обучают основным умениям и навыкам турагента за 6-18 недель. Кроме того, крупнейшие турагентства предлагают свои собственные программы профессиональной подготовки. Существуют курсы на уровне колледжа. Многие колледжи и университеты предлагают курсы менеджмента туризма и путешествии по двухи четырехлетней программам обучения по профилю «Туризм и путешествия» для получения диплома и постдипломного образования. 170 |
111 паспортном и визовом режиме, их могут попросить порекомендовать приличный местный ресторанчик в любой части света. Турагентам следует уметь пользоваться справочниками гостиниц и туроператоров. Работая на компьютерах, они находятся в курсе самой свежей информации о расписании полетов, тарифах, расценках на услуги в гостиницах, аренду машин. Турагенты должны разбираться в таможенных правилах, визовых требованиях и в стандартах здравоохранения, и уметь объяснить их клиенту. В обязанности турагента входит давать полезные и жизненно важные подсказки туристу, посещающему любую страну мира. Большую часть рабочего времени турагенты проводят за рабочим столом. Они постоянно общаются с клиентами или лично, или по телефону. Основная часть их работы ориентированна на детали и часто повторяется. Главная задача турагента удовольствие, которое турист получает от поездки и ее организации. Чем больше доволен клиент, тем больше вероятность того, что он еще раз обратиться в данное агентство к данному агенту. Труд турагента требует от него терпения и способности работать с большим напряжением. Может оказаться, что общаться с людьми очень трудно и утомительно, особенно тяжело угодить клиенту. Профессиональная подготовка чрезвычайно необходима для плодотворной карьеры турагента, считает ASTA. Общество придерживается того мнения, что желающим серьезно посвятить себя туризму, необходимо посетить несколько школ и агенств, чтобы окончательно решить для себя, подходят ли они для этой профессии. Для стремящихся примкнуть к индустрии существуют несколько возможностей получить образование. Когда-то самым распространенным способом получения профессиональной подготовки была непосредственная работа в турагенстве. Сегодня основная часть турагенсгв предпочитает, чтобы их сотрудники получали более формальное образование. Например 112 в частных патентных школах (Proprietary Schools). Дневные и вечерние курсы предлагаются многочисленными туристскими школами, турагенствами и другими организациями. Профессиональные школы обучают основным умениям и навыкам турагента за 6-18 недель. Кроме того, крупнейшие турагенства предлагают свои собственные программы профессиональной подготовки. Существуют курсы на уровне колледжа. Многие общественные колледжи и несколько университетов предлагают курсы менеджмента туризма и путешествий. Колледжи и университеты предлагают двухи четырехлетнюю программу обучения по профилю туризм и путешествия для получения диплома и постдипломного образования. Американское общество турагентов считает определяющим верно подобрать хорошую программу подготовки. До принятия окончательного решения необходимо тщательно изучить уровень и условия профессиональной туристкой подготовки и образовательные возможности конкретного учебного заведения. Прежде всего стоит помнить о том, что быть профи в туризме это значит обладать специфическими умениями и знаниями. Обучение в школе, где можно приобрести эти навыки, сделает кандидата более конкурентно способным на рынке труда и его покупательная способность возрастет. Университет Джон и Уэльс (г. Провиденс, штат Род Айленд, СШ А), член Американской Ассоциации Открытого образования, имеет в своем составе несколько колледжей и аккредитацию международного университета профессионального туристского обучения. Университет специализируется на стационарном и открытом Дистантном заочном обучении по почте, предлагая 18 программ профессиональной подготовки в области менеджмента. • Университет снабжает своих студентов десятками написанными профессионалами учебными пособиями объемом 200-300 страниц по каждой программе. Пособия написаны простым, ясным и доступным английским языком, |