|
. ♦ X ♦ . < л » ние Н — ■■ «■ Получатель .t . , Л < А z 4 ' 4 *гч1 * ✓ • ✓ СВЯЗЬ ф . . г<* к 4 t Отклик 1 ./ ’ С •' т м Рис 2.2 Элементы коммуникационного процесса Планирование коммуникационного процесса включает несколько этапов: определить целевую аудиторию; определить цели; составить послание; выбрать каналы; разработать стимуляционный бюджет; принять решение относительно набора стимуляционных действий, измерить результаты; управлять и координировать весь процесс. Выполнение всех этих этапов процесса коммуникации на родном языке не вызывает столь больших сложностей, как на иностранном. Причем наибольшие затруднения вызывает разработка сообщения или послания. Определив желаемую реакцию аудитории, коммуникатор переходит к разработке эффективного сообщения. В идеале сообщение должно привлечь внимание, удержать интерес, вызвать желание действия. В связи с этим оформление сообщения требует решения четырех проблем: что говорить (содержание послания); 183 |
124 Шум. Незапланированная статика или искажение, появляющаяся во время коммуникационного процесса, что приводит к получению получателем иного послания чем то, что было отправлено отправителем. Планирование коммуникационого процесса включает в себя несколько этапов: • определить целевую аудиторию; • определить цели; • составить послание; • выбрать каналы; • разработать стимуляционный бюджет; • принять решение относительно набора стимуляционных действий; • измерить результаты; • управлять и координировать весь процесс. Выполнение всех этих этапов процесса коммуникации на родном языке не вызывает столь больших сложностей, как на иностранном. Причем наибольшие затруднения вызывает разработка сообщения или послания. Определив желаемую реакцию аудитории, коммуникатор переходит к разработке эффективного общения. В идеале сообщение должно привлечь внимание, удержать интерес, вызвать желание и добиться действия. В связи с этим, оформление сообщения требует решения четырех проблем: что говорить (содержание послания), как логически это сказать (структура послания); как сказать символьно (формат послания); кто должен это говорить (источник послания). Таким образом, мы приходим к следующим заключениям: 1) Общение это передача или обмен информацией, идеями или чувствами. Целью общения является правильное послание сообщения говорящему с вами человеку, чему способствует понимание и оценка точки зрения последнего. |