|
рассчитан на 46 академических часов, в том числе: 28 лекцционных, 16 семинарских и 2 часа практических занятий. Итоговый контроль знаний курсовая работа и экзамен, вынесенный на сессию. Структура учебного плана включает в себя 6 разделов. Первый раздел «Подготовка туров» начинается с изучения особенностей сделок между турагентом и туроператором, их вариантов и этапов подготовки к сделке. Далее идут вопросы изучения правил изготовления и выпуска туристских путевок. Студенты изучают и учатся заполнять типовые формы туристских путевок. Во втором разделе «Составление маршрутов и резервирование авиабилетов» изучается техническое обоснование тура. Осваивается порядок составления маршрутов и взаимоувязки отдельных сегментов тура и услуг, самостоятельные опыты составления маршрутов на семинарских занятиях. Знакомство с правилами бронирования авиабилетов и требованиями профессиональной этики при «Взаимоотношения с гостиницами и бронирование мест» студенты осваивают классификации и типологию гостиниц и основных данных по гостиницам, необходимых для турагента при бронировании мест проживания. Варианты бронирования мест в гостиницах, порядок действий при бронировании, варианты оплаты. Раздел «Виды, состав и реализация туров» посвящен изучению видов туров, порядка их подбора для клиентов и ответственности турагента. Затем детально изучаются процедуры реализации туров, основанные на международном и отечественном опыте, российском законодательстве и мотивации клиентуры. Студенты изучают содержание договора с клиентом и учатся его заполнять. На семинарских занятиях студентам предлагается проанализировать варианты конкретных договоров действующих фирм и определить их соответствие требуемым нормам. Отдельной темой изучаются вопросы работы с агентами по продажам туров и туристских услуг, формирование агентской сети, аспекты агентских соглашений, виды оплаты агентской работы. Изучаются основные технологии * эффективной продажи туров и туристских услуг. В разделе «Продвижение туристского продукта» рассматриваются маркетинговые аспекты деятельности туристской фирмы маркетинговые характеристики туристского продукта, 332 |
3 i.g.3 3 ч E Ч 115 1 щим обсуждением и защитой). Изучаются информационные технологии в турагентствах с точки зрения значения оперативной связи в агентском бизнесе. Дается обзор компьютерных систем бронирования и резервирования и определяется их роль на туристском рынке. Сту• • денты также знакомятся с офисными компьютерными технологиями для турагентств. Практическое занятие и семинар проводятся в виде знакомства с одной из систем на компьютерной кафедре РМАТ с последующим обсуждением преимуществ, а также проблем работы через систему. Примерная тематика курсовых работ: -Технологическая схема и структура конкретного турагентства. -Анализ потенциальной деятельности турагентства. -Бизнес-план турагентства. -Представительская деятельность турагентства. -Конкурентная политика турагентства. Тематика курсовых работ рассчитана на закрепление пройденного материала, а также на формирование способностей анализа исследуемого предмета. «Процед Этот курс является уже чисто технологическим и должен даваться студентам на базе изучения предыдущего. Учебный план по курсу рассчитан на 46 академических часов, в том числе: 38 лекционных, 16 семинарских и 2 часа практических занятий. Итоговый контроль знаний курсовая работа и экзамен, вынесенный на сессию. Структура учебного плана включает в себя 6’разделов: 1 раз туро бенностей сделок между турагентом и туроператором, их вариантов и этапов подготовки к сделке. Далее идут вопросы изучения правил из 116 готовления и выпуска туристских путевок. Студенты изучают и учатся заполнять типовые формы туристских путевок. 2 раздел «Составление маршрутов и резервирование авиабилетов» изучение маршрута как технического обоснования тура. Изучение порядка составления маршрутов и взаимоувязки отдельных fc. сегментов тура и услуг, самостоятельные опыты составления маршрутов на семинарских занятиях. Знакомство с правилами бронирования авиабилетов и требованиями профессиональной этики при бронирот вании. Оформление авиабилетов при помощи стандартных билетов IATA. раз, «Взаимоотношения с гостиницами и бронирование мест» изучение классификации и типологии гостиниц и основных данных по гостиницам, необходимых для турагента при бронировании. Варианты бронирования мест в гостиницах, порядок действий при бронировании, варианты оплаты. 4 раздел «Виды, состав и реализация туров» этот раздел начинается с изучения видов туров, порядка их подбора для клиентов и ответственности турагента. Затем детально изучаются процедуры реализации туров, основанные на международном и отечественном опыте, клиентуры. Студенты изучают содержание договора с клиентом и учатся его заполнять. На семинарских занятия им предлагается проанализировать варианты конкретных договоро фирм ствие требуемым нормам. Отдельной темой изучаются вопросы работы с агентами по продажам туров и туристских услуг, формиро агентской сети, аспекты агентских соглашении, виды оплаты агентской работы. Изучаются основные технологии эффективной продажи туров и туристских услуг. 3117 4 ♦ I •• :V1 к 5 раздел «Продвижение туристского продукта» рассматриваются маркетинговые аспекты деятельности туристской фирмы маркетинговые характеристики туристского продукта, способы его продвижения и рекламы. Изучаются вопросы формирования рекламного и информационного материала по туристскому продукту. На семинарах студенты совместно с преподавателем разрабатывают макеты информационных листков, рекламы и даже проекты рекламных компаний по определенным видам туров и туристских услуг. 6 раздел «Туристские формальности» важный аспект деятельности туристского агентства. В рамках этого раздела студенты •и ■ I f изучают паспортные и визовые требования к оформлению туристских поездок; таможенные формальности; проблемы валютного контроля и обмена валюты туристами; санитарные требования к организации путешествий; основные правила страхования туристов. I•1 px; Im)Hiининиииu11h111iinTUijjnOI 7 раздел в специализированных выставках» один из специфических видов продвижения туристского продукта. Для начала студенты знакомятся с географией проведения специализированных туристских выставок. Затем изучаются проблемы правильного выбора своего мероприятия, организационные моменты, выставочные тактики, правила участия в выставке и рекомендации по послевыставочной деятельности. Практическим занятием по данному разделу явI ляется ежегодное посещение туристских выставок, проводящихся в Москве. Поскольку этот курс проводится весной, то очень удобным бывает организация ПЗ на ежегодно проводимой Московской выставке в Экспоцентре на Пресне (студентам заранее дается задание по выставке, которое они выполняют к запланированному по данной теме семинару, где идет обсуждение итогов). Примерная тематика курсовых работ: -Подготовка сделки турагента с туроператором. f I I Z L I |