|
Формирование туристско-спортивного продукта подразумевает определенную организационную работу, которая заключается в разработке программ обслуживания и реализации комплекса услуг. В недалеком прошлом туризм, путешествия носили индивидуальный характер, поэтому планирование мероприятий осуществлялось самим путешествующим или по его поручению бюро путешествий. В настоящее время в эпоху массового развития туризма этой работой стали заниматься фирмы и специалисты, называемые туроператорами. Туроператор производит дифференцированные туристские продукты, комплектуя их из различных услуг в соответствии с запросами, потребностями, желаниями и интересами клиентов. Массовый туризм обусловил стандартизацию туристских услуг, их систематизацию, создание заранее подготовленных, спланированных «пакетов услуг». Этот «пакет услуг» и предлагается туроператорами. Сюда входят транспортные услуги, гостиницы, рестораны, экскурсионные программы, посещения определенных спортивных соревнований и мероприятии, досугово-развлекательные предприятия: шоу-, кино-, видеобизнес; спортивные и курортные организации, то есть все те организации, учреждения, предприятия, фирмы, которые смогут оказать необходимые услуги Оперейтинг управление процессами создания определенного конечного продукта (конкретного тура). Основной задачей туроператоров и системы туроперейтинга является не только формирование турпродукта, но и его реализация, т.е. сведения в единую систему различных процессов. Оперейтинг подразумевает следующее: из различных предложений туристской индустрии производится выбор нескольких специализированных предложений, их комбинирование и формирование собственной программы, которая затем доводится (продается) через посредников или напрямую клиентам. 92 |
12 л II .. *L'.i й п. видам туризма), современные условия подготовки спортсменов и проведения мероприятий определяют необходимость становления специалистов нового поколения менеджера туристско-спортивного оперейтинга. Главное направление деятельности оператора туристско-спортивного движения подготовка и реализация услуг зрителям, самим участникам, специалистам, обслуживающим мероприятия (165). Потенциальными источниками, так, называемого, «туристскоспортивного продукта» является комплекс услуг инфраструктуры обслужиt .1. и вания и содержательной части трех остальных частей туристскоспортивного движения: спортивного туризма как вида спорта; самодеятельного, оздоровительного туризма, связанного с различными спортивно-туристскими путешествиями и мероприятиями; познавательно-образовательного туризма, связанного с передай,ik.11iff-t жением спортсменов, спортивных команд и их болельщиков. I I' Л Формирование туристско-спортивного продукта подразумевает определенную организационную работу, которая заключается в разработке программ обслуживания и реализации комплекса услуг. В недалеком прошлом туризм, путешествия носили индивидуальный характер, поэтому планирование мероприятий осуществлялось самим путешествующим или по его поручению бюро путешествий. В настоящее время в эпоху массового развития туризма этой работой стали заниматься фирмы и специалисты, называемые туроператорами. Туроператор производит дифференцированные туристские продукты, комплектуя их из различных услуг в соответствии с запросами, потребностями, желаниями и интересами клиентов. Массовый туризм обусловил стандартизацию туристских услуг, их систематизацию, создание заранее подготовленных, спланированных «пакетов услуг». Этот «пакет услуг» и предлагается туроператорами. Сюда 13 входят транспортные услуги, гостиницы, рестораны, экскурсионныеi: * •j-;£te:бг;N I I ; i граммы, посещения определенных спортивных соревновании и мероприятий, досугово-развлекательные предприятия: шоу-, кино-, видеобизнес; спортивные и курортные организации, то есть все те организации, учреждения, предприятия, фирмы, которые смогут оказать необходимые услуги. Основные термины и понятия. Оперейтинг управление процессами создания определенного конечного продукта (конкретного тура). Основной задачей туроператоров и системы туроперейтинга является не только формирование турпродукта, но и его реализация, т.е. сведения в единую систему различных процессов. Оперейтинг подразумевает следующее: из различных предложений туристской индустрии производится выбор нескольких специализированных предложений, их комбинирование и формирование собственной программы, которая затем доводится (продается) через посредников или напрямую клиентам (88). Туристско-спортивный оперейтинг отмечается некоторой специфич1 I i ностью. Это вид туристского предпринимательства, связанный с ком4:■h плектацией специализированных туристско-спортивных программ и комплексов услуг, необходимых в соответствии с потребностями участников спортивного движения (спортсмены, любители, болельщики) и задачами спортивного туризма. Специфика туристско-спортивного оперейтинга вытекает из содержания спортивного туризма. Спортивный туризм является любительским видом деятельности, им занимаются в свободное от работы или учебы время. Но в нашем исследовании мы (как указали ранее) несколько шире рассматриваем этот вид деятельности. Сюда входит туризм и как вид спорта, и как самодеятельная спортивно-туристская деятельность, и как перемещение болельщиков, |