|
78 объекта управления, они могут быть измерены в различных единицах (стоимостных и физических), в долях, процентах пли баллах. Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без комплексного системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа дерева целей. Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания и использовать соответствующие механизмы и методы, наработанные для различных групп целей. Ниже приводится один из возможных вариантов классификаций (табл. 11). Таблица 11 Классификации целей организации Критерии и классификации Группы целей Период установления Стратегические Тактические Оперативные Содержание Экономические Организациониые 11аучные Социальные Технические Политические Функциональная структура Маркетинговые Инновационные Кадровые Производственные Финансовые Административные Бизнес-среда Внутренние Внешние Приоритетность Особо приоритетные Приоритетные Прочие Измеримость Количественные Качественные Повторяемость Постоянные (повторяющиеся) Разовые Иерархия Организации Подразделений Стадии жизненного цикла Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта |
менеджменту. Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамика в аспекте развития за определенный период времени. Динамическая модель особенно полезна при разработке перспективных планов предприятия, реализующих его стратегию. Разработанные международными организациями подходы к оценке экономического развития стран заставляют при оценке уровня развития региона рассматривать не только объем производства, но и такие аспекты, как образование, здравоохранение, состояние окружающей среды, равенство возможностей в экономической сфере, личная свобода и культурная жизнь. При оценке уровня и качества жизни необходимо учитывать показатели и нормативы чистоты воздуха и воды, чистоты и плодородия земли, чистоты продуктов питания. В качестве интегрального развития региона может быть использован индекс развития человека, разработанный и применяемый Программой развития ООН для оценки развития отдельных стран. Обычно организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. В исследованиях, анализирующих концепцию управления по целям (результатам), выявлены такие достоинства, как повышение эффективности работы, четкого представления руководителем своих целей и целей организации в целом. Усиливается мотивация к работе как результат непосредственного участия всех руководителей в установлении и согласовании целей, существенное значение имеет возможность продвижения к конечному результату постепенно (шагами), так как планами устанавливаются временные рамки с четко сформулированным конечным результатом. Обычно при реализации этой концепции улучшаются взаимоотношения между руководителями и 30 подчиненными, совершенствуются системы контроля и оценки работы каждого члена организации на основе достигнутых результатов. Использование концепции управления по целям не приводит к эффективным результатам в случаях применения ее в плохо организованных и плохо управляемых организациях. Отрицательно влияют на результаты выработка цели без участия руководителей всех уровней, отсутствие личной мотивации, неполная информация для управления и неудовлетворительная организация контроля. Системы управления по целям дают эффективный результат только там, где есть для этого соответствующие условия, а внимание руководителей концентрируется на достижении результатов. Наряду со стратегическими целями и задачами организациям приходится решать огромное количество текущих и оперативных. Кроме экономических, перед ними стоят социальные, организационные, научные и технические задачи. Одновременно с регулярно повторяющимися, традиционными проблемами они должны принимать решения по непредвиденным ситуациям. В реальных условиях цели должны быть конкретизированы и количественно измерены с помощью соответствующих показателей. Эти показатели необходимы для анализа объекта управления, они могут быть измерены в различных единицах (стоимостных и физических), в долях, процентах или баллах. Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без комплексного системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа дерева целей. При построении дерева цели второй и третий уровни декомпозиции представлены условно и детализированы только на следующих рисунках. 31 Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания и использовать соответствующие механизмы и методы, наработанные для различных групп целей. Ниже приводится один из возможных вариантов классификаций (табл. 1.3). Таблица 1.3 Классификация целей организации Критерии классификации Группы целей Периодустановления Стратегические Оперативные Тактические Содержание Экономические Социальные Организационные Технические Научные Политические Функциональная структура т т т ш т Производственные Ш Ш Ш Ш Ш Финансовые Кадровые Административные Бизнес -среда Внутренние Внешние Приоритетность Особо приоритетные Прочие Приоритетные Измеримость Количественные Качественные Повторяемость Постоянные Разовые (повторяющиеся) Иерархия Организации Подразделений Стадии жизненного цикла Проектирование и Зрелость объекта создание объекта 0 Завершение жизненного Рост объекта цикла объекта Такая модель описывает упорядоченную иерархию. Последовательная декомпозиция главной цели на подцели проводится по следующим правилам: общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата; 32 |