|
системы дистанционного банковского обслуживания. Суть и экономическое содержание данной технологии заключаются в том, что компания передает выполнение части дорогостоящих функций сторонним агентам, специализирующимся на их выполнении. В качестве типичного примера аутсорсинга можно привести распространенное в западных странах использование возможностей и ресурсов Call-центров различными компаниями в разных целях (для продажи товаров, проведения опросов, авторизации по пластиковым карточкам, для оказания информационных услуг). Западные компании среднего размера, как правило, не создают собственный Call-центр. Если возникнет необходимость в услугах Callцентра, компания заключает договор с уже существующим. Субъектами, участвующими в реализации данной технологии, являются: участник банк, предоставляющий своим клиентам дистанционное банковское обслуживание; клиент физическое или юридическое лицо, открывшее счет у Участника и являющееся его клиентом; аутсорсер специализированная компания, осуществляющая регистрацию и обработку дистанционных распоряжений клиентов Участника. Расчетный банк банк, ведущий счета Участников и выполняющий расчетные функции. В частном случае функции Аутсорсера и Расчетного банка могут объединяться и находиться в ведении Расчетного банка. В основе аутсорсинга как организационной технологии внедрения системы дистанционного банкинга разделение груда, при котором вес вопросы, касающиеся производства дистанционных услуг, входят в компетенцию банка Участника (он определяет конфигурацию финансовых продуктов дистанционного банковского обслуживания, заключает договоры с клиентами, ведет их счета, осуществляет кассовые операции, проводит тарифную и процентную политику), а Аутсорссру передаются функции процессингового центра дистанционного обслуживания (то есть, информационно-техническое обслуживание, регистрация и обработка дистанционных распоряжений клиентов Участника). Проведение расчетов в |
/ I схем гарантирования депозитов и первоначально невысокой доходностью их функционирования вследствие затрат на рекламу [25]. Технология аутсорсинга (от английского outsourcing использование сторонних ресурсов [123]) предполагает организацию коллективной системы дистанционного банковского обслуживания. Суть и экономическое содержание данной технологии заключаются в том, что компания передает выполнение части дорогостоящих функций сторонним агентам, специализирующимся! на их выполнении. В качестве типичного примера аутсорсинга можно 1привести распространенное в западных странах использование возможностей и ресурсов Call-центров различными компаниями в разных целях (для продажи товаров, проведения опросов, авторизации по пластиковым карточкам, для оказания информационных услуг). Западные компании среднего размера, как правило, не создают собственный Call-центр. Если возникнет необходимость в услугах Callцентра, компания заключает договор с уже существующим [72]. Субъектами, участвующими в реализации данной технологии, являются: , j • Участник банк, предоставляющий своим клиентам дистанционное банковское обслуживание; • Клиент физическое или юридическое лицо, открывшее счет у Участника и являющееся его клиентом; • Аутсорсер специализрованная компания, осуществляющая регистрацию и обработку дистанционных распоряжений клиентов Участника; • Расчетный банк банк, ведущий счета Участников и выполняющий расчетные функции. ^ частном случае функции Аутсорсера и Расчетного банка могут объединяться и находиться в ведении Расчетного банка [123; 72]. В основе аутсорсинга как организационной технологии внедрения системы дистанционного банкинга разделение труда, при котором все 137 вопросы, касающиеся производства дистанционных услуг, входят в компетенцию банка Участника (он определяет конфигурацию финансовых продуктов дистанционного банковского обслуживания, заключает договоры с клиентами, ведет их счета, осуществляет кассовые операции, проводит, тарифную и процентную политику), а Аутсорсеру передаются функции процессингового центра дистанционного обслуживания (то есть, информационно-техническое обслуживание, регистрация и обработка дистанционных распоряжений клиентов Участника). Проведение расчетов в соответствии с дистанционными поручениями клиентов Участника осуществляется Расчетным банком. Взаимодействие между участниками дистанционного банковскрго • ) обслуживания оформляется договорами: между Аутсорсером и Расчетным банком, Участником и Расчетным банком, Участником и Клиентом,, Участником и Аутсорсером (договор банка-участника с Клиентом является договором счета, в котором дополнительно определяются условия и порядок дистанционного обслуживания Клиента Участником; договор между Участником и Аутсорсером определяет условия и порядок предоставления дистанционного обслуживания Аутсорсером). Никаких юридических отношений между Клиентом и Аутсорсером не возникает: Участник несет ответственность перед своими Клиентами, Аутсорсер и Расчетный б^нк несут ответственность^ перед Участником. Аутсорсер и Расчетный Банк взимают с Участника комиссионные за , информационно-техническое и расчетное обслуживание в соответствии с тарифами. Участник взимает комиссионные вознаграждения с Клиентов за расчетно-кассовое и дистанционное банковское обслуживание в соответствии со своими тарифами. Безопасность Клиентов, Участника и Аутсорсера обеспечивается системой паролей, переменных одноразовых кодов, программных и физических средств идентификации и цифровой подписи [123; 24]. / I / |