|
себестоимость банковских операций, так и снизить операционные издержки за счет снижения накладных расходов на управление филиалами. С этой точки зрения рассмотрим позицию АКБ "МЕНАТЕП СПб", имеющего широкую филиальную сеть. Здесь внедряются банковские инновации в целях дальнейшего продвижения банка на общефедералыюм и мировом уровне. Стратегическим направлением банка является формирование, расширение устойчивой и диверсифицированной клиентской базы, и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Основой развития банка "МЕНАТЕП СПб" является ориентация на максимальное привлечение клиентов; в том числе, и методами ценовой конкуренции, совершенствование кредитной политики, развитие банковской инфраструктуры и оптимизацию обслуживания на основе современных информационных технологий, которые удовлетворяют потребность в реорганизации деятельности универсального байка с широкой филиальной сетью, позволяют проводить единую политику развития бизнеса, концентрируя усилия на наиболее важных направлениях деятельности, оптимизируя финансовые и информационные потоки. Политика банка в отношении внедрения инновационных форм обслуживания с применением информационных технологий основана на следующих принципах системного подхода к работе с клиентом, долгосрочных партнерских отношений, персонального курирования финансовой деятельности, учета индивидуальных потребностей клиента и разработка специальных сочетаний банковских услуг, полного удовлетворения потребностей клиентов, внедрения новых технологий. Следует отметить, что принципы дистанционного банкинга как инновационной формы обслуживания успешно реализуются и при организации взаимодействий в рамках филиальной сети банка. На базе возможностей сети Интернет разработано система "Интернет-дилинг", целью которой перераспределение ресурсов между филиалами банка, представляющая виртуальную биржевую площадку с авторизованным |
С этой точки зрения рассмотрим позицию АКБ "МЕНАТЕП СПб", имеющего широкую филиальную сеть, в т. ч. и филиал в г. Астрахань. Здесь внедряются банковские инновации в целях дальнейшего продвижения банка на общефедеральном и мировом уровне. Стратегическим направлением при этом является формирование, расширение устойчивой и диверсифицированной клиентской базы, и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. Основой развития банка "МЕНАТЕП СПб" является ориентация на, максимальное привлечение клиентов, в том числе, и методами ценовой конкуренции, совершенствование кредитной политики, развитие банковской инфраструктуры и оптимизацию обслуживания на основе современных информационных технологий, которые удовлетворяют потребность в реорганизации деятельности универсального банка с широкой филиальной сетью, позволяют проводить единую политику развития бизнеса, концентрируя усилия на наиболее важных направлениях деятельности, оптимизируя финансовые и информационные потоки. I Политика банка в отношении внедрения инновационных форм, обслуживания с применением информационных технологий, и основана на следующих принципах: ■ системный подход к работе с клиентом; ■ долгосрочные партнерские отношения; ■ персональное курирование финансовой деятельности; ■ учет индивидуальных потребностей клиента и разработка специальных сочетаний банковских услуг; , ■ полное удовлетворение потребностей клиентов; ■ внедрение новых технологий. Реализация данных принципов в деятельности АКБ "МЕНАТЕП-СПб" обеспечивает высокий уровень и качество технологической поддержки банковского обслуживания клиентов. 142 Следует отметить, что принципы дистанционного банкинга ;сак инновационной формы обслуживания успешно реализуются и при организации взаимодействий в рамках филиальной сети банка. Так, в 2000 году на базе возможностей сети Интернет была разработана система "Интернет-дилинг" с целью перераспределения ресурсов между филиалами банка, представляющая виртуальную биржевую площадку с авторизованным доступом в режиме "on-line" подразделений банка к информации о состоянии внутрибанковского рынка ресурсов (наличии, сроках, стоимости) с возможностью заключения внутрибанковских "сделок" на согласованных I условиях. / Основными составляющими информационной технологии t дистанционного обслуживания в АКБ "МЕНАТЕП-СПб", под которой понимается совокупность технических средств и методик, обеспечивающих ее функционирование, являются: передовые высокопроизводительные банковские технологии, единая информационно-вычислительная система, телекоммуникационная и технологическая инфраструктура платежной системы. Разработка и организация информационной технологии дистанционного банковского обслуживания в АКБ "МЕНАТЕП-С$б" осуществлена посредством привлечения высокотехнологичной российской « компании RAMAX International, которая выиграла прсводимый тендер на поставку техники и программного обеспечения, предложив комплексное решение на основе серверов SUN, рабочих станций Hewlett-Packard, ОС UNIX и СУБД ORACLE. Комплексность предлагаемых RAMAX решений, готовность к реализации нетрадиционных разработок, использование современных технологий, высокое качество техники явились основными критериями при выборе фирмы-разработчика [54]. Используемые ¿для осуществления дистанционного обслуживания клиентов банковские технологии, реализуют следующие принципы: I 1 i 1 143 |