|
Информация о рекламациях, повторяемости отказов и их видов, требованиях и потребностях потребителя или проблемах, возникающих в процессе эксплуатации, используется при проведении периодического анализа проекта, проведении мер корректирующего воздействия при поставке и/или использовании машиностроительной продукции. Монтажные и шефмонтажные работы. Нередко машиностроительная продукция выпускается на предприятии как перечень оборудования комплектуемого в блок на месте эксплуатации. Отдельные изделия изготовлены на предприятии качественно, при сборке их в установку могут не дать требуемого заказчиком результата. Это происходит из-за некачественно выполненных монтажных или шефмонтажных работ. Соответственно данные работы непосредственно влияют на качество машиностроительной продукции. Для достижения заданного предприятием качества продукции процедуры монтажных работ, включая предостережения, должны быть документированы. Документы должны содержать положения, исключающие неправильный монтаж или факторы, отрицательно влияющие на качество машиностроительной продукции, надежность, безопасность и эксплуатационные характеристики продукции. Поставка. Обеспечение гарантии качества машиностроительной продукции является важным фактором на всех этапах поставки. Так как ошибки на данных этапах напрямую могут повлиять на эксплуатационные характеристики продукции, и как итог на ее качество. Должны быть идентифицированы все виды продукции, требующие специальной защиты при транспортировании или хранении, а также разработаны, документированы и внедрены процедуры, предотвращающие отгрузку и ввод в эксплуатацию продукции с ухудшенными характеристиками. Безопасность. Аспекты безопасности машиностроительной продукции должны быть четко определены с целью повышения безопасности продукции и сведения к минимуму ответственности за качество выпускаемой машиностроительной продукции. 107 |
179 Машиностроительное предприятие обязано выдавать на свою продукцию инструкции по сборке, монтажу, вводу в эксплуатацию, эксплуатации и обслуживанию, перечень деталей или запасных частей и обслуживания любого изделия должны быть понятными и предоставляться в срок. Инструкции должны проверяться на пригодность для предполагаемого пользователя. Если предприятие не выполняет или выполняет не полностью свои обязательства по выдаче необходимой документации, то любая с производственной точки зрения высококачественная продукция при неправильной эксплуатации не будет удовлетворять потребности потребителя. А следовательно, будет считаться некачественной. Производитель должен обеспечить гарантию содействия, включающую проведение технических консультаций, обучение кадров, которые будут эксплуатировать данную машиностроительную продукцию и компетентное обслуживание. Авторский надзор и обратная связь с рынком. Машиностроительным предприятием разрабатывается система раннего обнаружения, обеспечивающая поступление информации об отказах или возвратах продукции особенно на стадии внедрения новых изделий. Это позволит своевременно принять меры корректирующего воздействия по изменению потребительских характеристик, тем самым повлиять на качество выпускаемой продукции. Система обратной связи по эксплуатационным характеристикам продукции должна обеспечить контроль показателей качества продукции на протяжении всего срока службы. В рамках такой системы следует проводить постоянный анализ удовлетворения потребностей потребителя в отношении качества машиностроительной продукции, включая безопасность и надежность. Информация о рекламациях, повторяемости отказов и их видов, требованиях и потребностях потребителя или проблемах, возникающих в процессе эксплуатации, используется при проведении периодического 180 анализа проекта, проведении мер корректирующего воздействия при поставке и/или использовании машиностроительной продукции. Монтажные и шеф монтажные работы. Нередко машиностроительная продукция выпускается на предприятии как оборудование, комплектуемое в блок на месте эксплуатации. Отдельные изделия, изготовленные на предприятии качественно, при сборке их в установку могут не дать требуемого заказчиком результата. Это происходит из-за некачественно выполненных монтажных работ. Соответственно данные работы непосредственно влияют на качество машиностроительной продукции. Для достижения заданного предприятием качества продукции процедуры монтажных работ, включая предостережения, должны быть документированы. Документы должны содержать положения, исключающие неправильный монтаж или факторы, отрицательно влияющие на качество машиностроительной продукции, надежность, безопасность и эксплуатационные характеристики продукции. ! Поставка. Обеспечение гарантии качества машиностроительной продукции является важным фактором на всех этапах отношений с потребителем. Так как ошибки на данных этапах напрямую могут повлиять на эксплуатационные характеристики продукции, и как итог на ее качество. Должны быть идентифицированы все виды продукции, требующие специальной защиты при транспортировании или хранении, а также разработаны, документированы и внедрены процедуры, предотвращающие отгрузку и ввод в эксплуатацию продукции с ухудшенными характеристиками. Безопасность. Аспекты безопасности машиностроительной продукции должны быть четко определены и согласованы с заказчиком. Сертификация. Сертификация это важный фактор влияния на качество продукции, за счет которого обеспечивается доверие покупателя, а также решения таких крупных социальных задач, как гарантия безопасно |