|
ГОСТ Р ИСО 9000-2001, а также ГОСТ Р 9001—2001 дают следующие определения, применительно к аудиту: • аудит (проверка) —систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки); • аудитор лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита (проверки); • верификация — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены; • программа аудита совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели. Экономическим результатом деятельности по проведению внутренних аудитов будет суммарная выгода от улучшения процессов и дополнительная полученная прибыль от того, что несоответствия процесса были устранены в результате проведения аудитов. Отношение результата к затратам и будет показателем эффективности процесса. При этом, чем больше будет значение показателя эффективности, тем лучше функционирует процесс внутреннего аудита. Критическое значение показателя эффективности будет равно единице, при эффективности меньше или равной единице процесс неэффективен. Результативность процесса внутреннего аудита определяется организацией, в основу которой должны быть положены следующие принципы: переход от простого к сложному; неограниченность времени аудита; обеспечение материального и морального поощрения аудиторов; поддержка квалификации аудиторов. Одним из критериев результативности внутреннего аудита должно быть систематическое уменьшение несоответствий, выявленных при внутреннем и внешнем аудитах. 135 |
фективпость может сг1ижаться. Поэтому этап оценивания экономической целесообразности улучшений является одним из самых важных. Одним из важнейших игютрументов развития системы менеджмента качества являются внутренние аудиты. ГОСТ Р ИСО 9000-2001, а также ГОСТ Р 9001-2001 дают следующие определения, применительно к аудиту: • аудит (проверка) систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки); • аудитор лицо, обладающее компетептностью для проведения аудита (проверки); • верификация подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены; • нрограмма аудита совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели. Значение внутренних аудитов системы менеджмента качества очень велико. Внутренние аудиты являются обязательным элементом системы менеджмента качества. Учитывая требования п. 8.2.2 стандарта ИСО 9001-2000 и рекомендации н. 6.2.2 ИСО 19011-2002, к целям внутреннего аудита относятся: 1. онределение стенени соответствия объекта аудита критериям аудита; 2. оценка результативности внедрения и поддержания в рабочем состоянии объекта аудита; 3. оценка результативности системы менеджмента качества или отдельного процесса (элемента) системы менеджмента качества; 4. определение возможности и путей совершепствовапия системы мепеджмента качества. Задачами внутреннего аудита являются: 119 10. повторные аудиты, нроводимые из-за нарушений процедур аудита или низкой компетентности аудиторов при проведении первичной проверки. Экономическим результатом деятельности по проведению внутренних аудитов будет суммарная выгода от улучшения процессов и дополнительная полученная нрибыль от того, что несоответствия процесса были устранены в результате нроведения аудитов. Отношение результата к затратам и будет показателем эффективпости процесса. При этом, чем больше будет значе1ше показателя эффективности, тем лучше функционирует нроцесс внутреннего аудита. Критическое значение ноказателя эффективности будет равно едииице, при эффективности меньше или равной единице, процесс неэффективен. Результативность процесса внутреннего аудита определяется оргапизацией, в основу которой должны быть положены следуюшие принципы: переход от простого к сложному; неограниченность времени аудита; обеснечение материального и морального поощрения аудиторов; поддержка квалификации аудиторов. Одним из критериев результативности внутреннего аудита должно быть систематическое уменьшение несоответствий, выявленных при внутреннем и внешнем аудитах. Другим критерием результативности процесса внутреннего аудита может быть число рекомендаций но улучшению деятельности. Результативность процесса необходимо оценивать по динамике изменения основных показателей, постоянно совершенствуя организацию внутреннего аудита. Таким образом, для того чтобы получить достоверную информацию об оцеике результативности процессов, необходимо нривлекать к выбору утверждению показателей и критериев оценки подразделений, являющиеся внутренними нотребителями результатов нроцесса, нанример, путем согласования целей в области качества и отчетов с оценкой исполнения. Это необходимо делать по основным процессам. Внутренние аудиты обеспечивают руководство обратной связью, основанной на фактах, давая ему возможность 124 |