|
Таблица 3.4 Политика и стратегия ПП № Показатель Оценка, баллов 1 Имеется заявление о миссии организации, включающее тезис о значимости поддержки деятельности в области качества и/или принципы поддержки, а также стратегию бизнеса. 1,00 2 Содержание п. 1 имеет непосредственную связь с концепцией TQM. 1,00 3 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение сотрудников при формировании политики и стратегии организации (например, проведение опросов, презентация политики и т. п.). Есть процедуры сбора мнений сотрудников о путях улучшения деятельности. 1,00 4 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение заказчиков, поставщиков, регулирующих и полномочных органов, а также общественности при формировании политики и стратегии. 1,00 5 Имеются эффективные процедуры распространения информации о политике и стратегии организации (включая, например, презентацию соответствующих документов на брифингах и семинарах). Имеется положительная связь от этих мероприятий. Способы распространения выбираются и приспосабливаются в зависимости от соответствующего уровня подразделения, обеспечен свободный доступ к соответствующей документации. 1,00 6 Регулярно проводится анализ стратегических бизнес-планов на основе информации руководителей, результатов бизнеса, а также обратной связи от потребителей, поставщиков, регулирующих органов, местной общественности, прессы и других компаний. 0,75 7 Политика и стратегия формируют основу бизнес-плапов по специальной системе, обеспечивающей этот процесс. Планы регулярно проверяются на предмет их соответствия политике организации. 0,75 8 Как результат действии по п .6 определяются и вводятся улучшения в политику и стратегию, тем самым, обеспечивая более тесную связь с задачами бизнеса. 1,00 9 Процесс разработки политики и стратегии сопоставляется с уровнем достижений конкурентов и других первоклассных фирм. 0,75 10 Миссия и бизнес-политика охватывают все направления деятельности и весь персонал. Политика определяет деятельность, служащие осознают важность заявления о политике, которая является для них мотивационным фактором. 1,00 141 |
92 1. РУКОВОДСТВО ОАО «Рематтра» (10 уел, ед.) № Показатель Оценка, баллов 1 Руководители доступны, посещают рабочие места персонала, хорошо взаимодействуют со своими подчинёнными, выслушивают их. Широко применяются специальные группы для решения проблем, они работают эффективно. Между группой и руководителем поддерживается двусторонняя связь. 0,50 2 Руководители осознали для себя важность метода TQM (всеобщее руководство качеством) и свою роль лидера в этом процессе. Работа по повышению квалификации начинается с самих руководителей, которые широко применяют соответствующие методы в своей повседневной деятельности. 0,00 3 Руководители стараются действовать на основе анализа их собственного поведения как руководителя. Имеются заметные изменения в поведении, являющиеся следствием реакции на результат анализа. 0,25 4 Руководители демонстрируют свои обязанности в области TQM путСм анализа своих достижений и действий на основе полученных результатов. 0,25 5 Руководители включены в процесс оценки того, как служащие осознали метод TQM, участвуя в диагностических мероприятиях, семинарах, а также путём проведения регулярного анализа состояния дел совместно с подчинёнными. 0,25 6 Оценка и поддержка деятельности в области TQM включены в обязательства руководителей и являются составной частью процесса TQM. 0,00 7 Руководители обеспечивают поддержку* и признание деятельности групп и их успехов на всех уровнях (на рабочих местах, на участках, в отделении и в компании в целом). 0,25 8 Руководители поддерживают систему TQM, выделяя соответствующие ресурсы, которые должны включать в том числе средства для подготовки групп по улучшению деятельности и для внедрения их рекомендаций, а также предусматривают средства дтя персонального повышения квалификации и образования. 0,00 9 Руководители регулярно встречаются с потребителями и поставщиками, участвуют в развитии партнерских отношении и создании совместных групп по улучшению деятельности. 0,25 10 Руководители активно поддерживают метод TQM вне организации путём участия в профессиональных объединениях, публикации статей и буклетов, выступлений на конференциях и среди местной общественности. 0,00 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОАО «Рематтра» (8 усЛ. СД.) № Показатель Оценка, баллов 1 Имеется заявление о миссии организации, включающее тезис о значимости поддержки деятельности в области качества и/или принципы поддержки, а также стратегиюбизнеса. 0,50 2 Содержание и.1имеет непосредственную связь с концепцией TQM 0,00 3 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение сотрудников при формировании политики и стратами оргашеации (например, проведение опросов, презентация политики и т. п.). есть процедуры сбора мнений сотрудников о ггутях улучшения деятельности. 0,25 4 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение заказчиков, поставщиков, регулирующих и полномочных органов, а также общественности при формировании политики и стратегии. 0,25 I 5 Имеются эффективные процедуры распространения информации о политике и стратегии организации (включая, например, презентацию соответствующих документов на брифингах и семинарах). Имеется положительная связь от этих мероприятий. Способы распространения выбираются и приспосабливаются в зависимости от соответствующего уровня подразделения, обеспечен свободный доступ к соответствующей документации. 0,00 6 Регулярно проводится анализ стратегических бизнес-планов на основе информации руково;вггелеЙ, результатов бизнеса, а также обратной связи от потребителей, поставщиков, регулирующих органов, местной общественности, прессы и других компаний. 0,00 7 Политика и стратегия формируют основу бизнес-планов по специальной системе, обеспечивающей этот процесс. Планы регулярно проверяются на предмет их соответствия политике организации. 0,00 8 Как результат действий по il6 определяются и вводятся улучшения в политику и стратегию, тем самым, обеспечивая болеетесную связь с задачами бизнеса 0,00 9 Процесс разработки политики и стратез-ии сопоставляется с уровнем достижений конкуре*ггов и других первоклассных фирм. 0,50 10 Миссия и бизнес-политика охватывают все направления деятельности и вссь персонал. Политика определяет деятельность, служащие осознают важность заявления о политике, которая является дтя них мотива!енотам фактором. 0,25 I 106 1»РУКОВОДСТВО ОАО «Пигмент» (10 уел, ед.) JN* Показатель Оценка, баллов 1 Руководители доступны, посещают рабочее места персонала, хорогоо нгаииодейегчуют со своими подчиняй!1ымн, выслушивают их. Широко применяются специальные группы для решения проблем, они работают эффективно. Между группой и руководителем поддерживается двусторонняя связь. 0,50 2 Руководители осозналидля себя важность метода TQM (всеобщее руководство качеством) и свою роль лидера в этом процессе. Работа по повышелню квалификации начинается с самих руководителей, которые широко применяют соответствующие методы в своей повседневной деятельности. 0,50 3 Руководители стараются действовать на основе анализа их собственного поведения какруководителя. Имеются заметные изменения в повелении, яштлощиеся следствием реакции на результатанализа. 0,50 4 РуководителиДемонстрируют свои обязанности в области TQM путйм анализа своих достижений и действий на основе полеченных результатов. 0,25 5 Руководители включены в процесс оценки того, как служасдие осознали метод TQM, участвуя в диагностических мероприятиях, семинарах, а также путем проведения регул}Ч)НОГО анализа состояния дел совместно с подчинёнными. 0,25 6 Оценка и поддержка деятельности в области TQM включены в обязательстваруководителей и являются составной частью процесса TQM. 0,00 7 Руководмтсли обеспечивают поддержку и признаниедеятельности групп и их успехов па всех уровнях (на рабочих местах, на участках, в отделении н в компании в целом). 0,25 8 Руководители поддерживают систему TQM, выделяя соответствующие ресурсы, которыедолжны включать в том числе среастяа для подгогонки групп по улучшению деятельности и для внедрения их рекомендаций, а также предусматривают средства для персонального повышения квалификации и образования. 0,25 9 Руководители раулярно встречаются с потребителями Ипоставщиками, участвуют иразвитии партнерских отношений и создании совместных групп по улучшению деятельности. 0,25 10 Руководители активно поддерживают метод TQM впе организации пут^и участия в профессиональных обьелипспиях, публикации статей и буклетов, выступлений па конферетщиях н среди местной обществеппости 0,25 2. ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОАО «Пигмент» (8 уел. ед.) JV® Показатель Оценка, баллов В 1 Имеется заявление о миссии организации, включающее тезис о значимости поддержки деятельности в области качества и/или принципы поддержки, а также стратегию бизнеса. 0,50 J 2 Содержание а 1 имеет непосредственную связь с ксищспцией TQM. 0,25 3 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение сотруяпикои 1фи формировании политики и стратегии организации (например, гтроведепие опросов, презетггация политики и т, а), есть процедуры сбора мнений сотрудников о путях улучшения деятельности. 0,25 4 Существуют процедуры, позволяющие учитыватьмнение заказчиков, поставщиков, регулирующих и полномочных органов, атакже общественностипри формировать политики и стратегии. 0,50 5 Имеются эффективные процедуры распространения информации о политике и стратегии организации (включая, на]гример, презентацию соответствующих документов на брифингах и семинарах). Имеется положительная связь от этих мероприятий. Способы распространения выбираются к 1гриспосабливаются в зависимости опт соответствующего уровня подразделения, обеспечен свободный доступ к соответствующей документации. 0,25 6 Регулярнопроводится анализ стратегическихбизнес-планов па основе информации руководителей, результатов бизнеса, а также обратной связи от потребителей, поставщиков, регулирующих органов, местной общественности, прессы и других компаний. 0,00 7 Политика и стратегия формируют основу бизнес-планов по специальной системе, обеспечивающей этот процесс. Планы регулярно проверяются на предметихсоответствия политике организации. 0,00 8 Как результат действий по пб определяются и вводятся улучшения в политик)' и стратегию, тем самым, обеспечивая болеетесную связь с задачамибизнеса. 0,00 19 Процесс разработки политики и стратегии сопоставляется с уровнем достижений конкурентов и других первоклассных фирм. 0,50 I10Миссия и бизнес-политика охватывают все направления деятельности и весь персонал. Политика определяетдеятельность, служащие осознаютважность заявленияо политике; которая якдяется ;ьпя них мотивационнымфактором. 0,50 120 г Показатель Оценка, баллов 1 Имеется заявление о миссии организации, включающее тезис о значимости поддержки деятельности в области качества и/или принципы поддержки, а также стратегию бизнеса. 1,00 2 Содержание п. 1имеет непосредственную связь с шщепцией TQM 1,00 3 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение сотрудников при формировании политики и стратегии организации (например, проведение опросов, презетггация политики и т. п.). есть процедуры сбора мнений сотрудников о путях улучшения деятельности. 0,25 4 Существуют процедуры, позволяющие учитывать мнение заказчиков, поставщиков, регулирующих и полномочных органов, а также общественности при формировании политики и стратегии 0,5 5 Имеются эффективные процедуры распространения информации о политике и стратегии оргш»1зации (включая, надгример, презентацию соответствующих документов на брифингах и семинарах). Имеется положительная связь от этих мероприятий. Способы распространения выбираются и приспосабливаются в зависимости от соответствующего уровня подразделения» обеспечен свободный дюстли к соответствующей документации. 0,25 6 Регулярно проводится анализ стратегических бизнес-планов на основе информации руководителей, результатов бизнеса, а также обратной связи от потребителей, поставщиков, регулирующих органов, местной общественности, прессы и други х компаний. 0,25 7 Политика и стратегия формируют основу бизнес-планов по специальной системе, обеспечивающей этот процесс. Планы регулярно проверяются на предмет их соответствия политике организации. 0,25 8 Как результат действий по пб определяются и вводятся улучшения в политику и стратегию, тем самым, обеспечивая более тесную связь с задачами бизнеса 0,25 9 11роцесс разработки политики и стратегии сопоставляется с уровнем достижеш!й конкурентов и других первоклассных фирм. 0,25 10 Миссия и бизнес-политика охватывают все наггравления деятельности и весь персонал. Политика определяетдеятельность, служащие осознают важность заявления о политике, которая яатяется для них мотивационным фактором. 0,5 3. УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ ОАО «ТАКФ» (9 уел, сд № Показатель Оценка, баллов 1 Обеспечена связь снизу вверх и сверху' вниз между отдельными сотрудниками, отделами и подразделениями путем регулярного проведения двусторонних встреч, дискуссий и других методов. 0,25 2 Эффективность этих взаимосвязей регулярно оценивается и сопоставляется с лучшей мировой практикой, процесс взаимосвязи постоянно улучшается. 0,00 3 Стратегический алан обеспеченгия организации кадрами направлен на поддержку политики и стратегии компании. Предусмотрены процедуры, обеспечивающие уверенность в том, что все необходимые для фирмы структуры созданы и потребности в кадрахточно определены. 0,25 4 Профессиональные возможности рабопгиков определены и сопоставлстл с потребностями Прием на работу и подготовка кадров осуществляются в соответствии с этими потребностями. Отдаленные потребности в квалифицированных работниках оцениваются на основе перспективного стратегического планирования. 0,25 5 Отработан и реализован т а н перв^шой подготовки и обучения. План дальнейшей подготовки и повышения квалификации разработан на основе потребностей в кадрах и внедрйн. 0,5 6 Эффективность подготовки кадров анализируется путем проведения после курсовых экзаменов, годовых аттестаций, анализа степени удовлетворенности заказчика и регулярно сопоставляется с потребностями фирмы. 0,00 7 Задачи и цели каждого работника обсуждаются с ним (или с труппами работников) ггутсм переговоров. Соответствие деятельности этим целям и задачам постоянно анализируется. Аттестация работников эффективна 0,25 8 Любой сотрудник участвует в деятельности по непрерывному улучшению путем внесения предложений, участия в работе групп по улучшению деятельности, внутрифирменных совещаниях и собраниях, в рабочих группах совместно с потребителями/поставщиками 0,25 9 Сотрудникам предоставлено право действовать. Есть много доказательств существования групп по улучшению деятельности и внедрению рекомендаций членов этих групп. Имеется план, в соответствии с которым ускоряется процесс передачи полномочий на места 0,00 10 Процесс управления людскими ресурсами анализируется и улучшается на основе мнений контролеров и итогов регулярных аттестаций. Такие показатели, как уровень пенсионного обеспечения, условия труда, безопасность и т. il сопоставляются с наивысшими мировыми стандартами и есть доказательства того, что на основе этих сопоставлений происходит их непрерывное улучшение. 0,00 |