|
удовлетворенность потребительского спроса и вызывает невыполнение плана поставок продукции. Во-вторых ухудшается финансовое положение организации, возмещающей из собственных средств затраты на компенсацию заказчику стоимости некачественной машиностроительной продукции и на исправление дефектов обнаруженных заказчиком в поставленном технологическом оборудовании. Анализ начинают с оценки динамики рекламаций за анализируемый период и по отдельным важнейшим номенклатурным позициям. В последнем случае расчеты проводят на базе натуральных измерителей. По результатам аналитических расчетов оценивают, прежде всего, причины расхождений в количестве предъявленных и принятых рекламаций. В случае обоснованности отказа от рекламации выявляют причину претензий потребителей, среди которых возможна неправильная эксплуатация машин и технологического оборудования в связи с недостаточным инструктажем завода-изготовителя о правилах и условиях эксплуатации. Далее анализируют динамику принятых рекламаций по важнейшим изделиям, выявляют изделия, на которых следует сосредоточить внимание служб и подразделений, обеспечивающих качество. Этот анализ позволяет отобрать основные причины получения рекламаций и определить эффективность мероприятий по их устранению. Анализ производственного брака. Важной характеристикой технического и организационного уровня производства является снижение брака. Забракованная "машиностроительная продукция не входит в состав выпущеннойпродукции и не может удовлетворять потребности в соответствии со своим назначением. С учетом этого брак правильнее рассматривать не как показатель качества машиностроительной продукции, а как показатель технического и организационного уровня производства и качества выполняемых работ. Аналитическим показателем, характеризующим размер брака, является удельный вес брака в производственной себестоимости. Важнейшая задача исследования выявление причин и виновников брака. Ее решение начинается с отбора и группировки наиболее существенных |
производится продукция. Медь более трудоемкий и легко портящийся в производстве материал в отличие от нержавеющей стали, поэтому и квалификация рабочих в медном цехе изначально была выше. С началом процесса обновления основных фондов в 2001 году, влияния рабочих на качество выпускаемой машиностроительной продукции стало снижаться. Поэтому в период с 2002 по 2004 доля машиностроительной продукции принятой с первого предъявления начинает расти. В этот период ЖАЦ начинает опережать МАЦ по анализируемому показателю. Опережение связано с тем, что аппараты из нержавеющей стали более простые с точки зрения производства, чем медные. Новое оборудование, приобретенное заводом, оказало большее влияние на качество машиностроительной продукции ЖАЦ. В то время как в МАЦ очень важным при производстве продукции остался человеческий фактор. Анализ рекламаций на машиностроительную продукцию. Значение анализа определяется следующим образом. Во-первых, наличие рекламаций на произведенную продукцию означает неудовлетворенность потребителей качеством продукции и вызывает невыполнения плана поставок машиностроительной продукции. Во-вторых ухудшается финансовое положение предприятия, возмещающего из собственных средств затраты на компенсацию заказчику стоимости некачественной продукции и на исправление дефектов обнаруженных заказчиком в поставляемой машиностроительной продукции. Вследствие влияния этих двух факторов предприятие несет как материальные убытки, так и моральные (падения имиджа фирмы в глазах заказчиков), что негативно отражается на конкурентоспособности предприятия на рынке. Рассмотрим динамику поступления рекламаций в период с 1999 по 2004 год. Для этого составим таблицу №28. Таблица №28 Количество рекламаций на машиностроительную продукцию поступивших в период с 1999 по 2004 год проводимых исследовании в случае выявления некачественной машиностроительной продукции за пределами предприятия является анализ рекламации Анализ рекламаций на машиностроительную продукцию. Значение анализа определяется следующими обстоятельствами. Во-первых, наличие рекламации на произведенную машиностроительную продукцию означает неудовлетворенность потребительского спроса и вызывает невыполнение плана поставок продукции. Во-вторых ухудшается финансовое положение организации, возмещающей из собственных средств затраты на компенсацию заказчику стоимости некачественной машиностроительной продукции и на исправление дефектов обнаруженных заказчиком технологическом оборудовании. в поставленном Анализ начинают с оценки динамики рекламаций за анализируемый период и по отдельным важнейшим номенклатурным позициям. В последнем случае расчеты проводят на базе натуральных измерителей. По результатам аналитических расчетов оценивают, прежде всего, причины расхождений в количестве предъявленных и принятых рекламации. В случае обоснованности отказа от рекламации выявляют причину претензий потребителей, среди которых возможна неправильная эксплуатация машин и технологического оборудования в связи с недостаточным инструктажем завода изготовителя о правилах и условиях эксплуатации. Далее анализируют динамику принятых рекламации по важнейшим изделиям, выявляют изделия, на которых следует сосредоточить внимание служб и подразделений, обеспечивающих качество. Этот анализ позволяет отобрать основные причины получения рекламаций и определить эффективность мероприятии по их устранению Анализ производственного брака. Важной характеристикой технического и организационного уровня производства является снижение брака. Забракованная машиностроительная продукция не входит в состав выпущенной продукции и не может удовлетворять потребности в 138 соответствии со своим назначением. С учетом этого брак правильнее рассматривать не как показатель качества машиностроительной продукции, а как показатель технического и организационного уровня производства и качества выполняемых работ. Аналитическим показателем, характеризующим размер брака, является удельный вес брака в производственной себестоимости. Важнейшая задача исследования выявление причин и виновников брака. Оно начинается с отбора и группировки наиболее существенных факторов, воздействующих на уровень брака, и составления на их основе единого классификатора причин и виновников брака. Анализ проводится по производственным участкам, бригадам и рабочим местам в целом и по важнейшим номенклатурным позициям. Комплексная оценка уровня качества машиностроительной продукции. Количественная оценка качества через систему показателей затрудняет использование этой категории системе внутреннего мониторинга предприятия. Частные показатели качества могут меняться не только в разной степени, но и в разном направлении, что затрудняет оценку деятельности трудовых коллективов. Поэтому считается необходимостью разработка и использование интегрального показателя качества машиностроительной продукции. Расчет такого показателя приведен во второй главе данного исследования. Обобщающая оценка качества машиностроительной продукции на практике осуществляется с помощью бальных систем. При этом набор частотных показателей качества не является универсальным и неизменным как для отдельных предприятий, так и для их подразделений, они определяются спецификой производства и характером выпускаемой машиностроительной продукции. После того как проведен анализ качества машиностроительной продукции, определены и посчитаны необходимые коэффициенты. На основе полученной информации проводится сравнительный анализ показателей |