Проверяемый текст
Цзи И; Формирование и развитие коммуникационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация 2007)
[стр. 73]

Это говорит нам о том, что на современном этапе систему менеджмента качества следует рассматривать не как подсистему, а как всю систему внутрифирменного управления, функционирование которой нацелено на критерии качества выпускаемой услуги, процессов и всей многообразной деятельности (система менеджмента качества ПП должна слиться и стать системой управления всем ПП).
Именно так любое подразделение ПП сможет достичь, поддержать и повышать эффективность своих возможностей, удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон (работников, поставщиков, акционеров и др.).
Восемь принципов менеджмента качества ПП образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества ПП, входящих в семейство ИСО 9000 версии 2000 г.: 1.
Ориентация на потребителя.
ПП зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2.
Лидерство руководителя.
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности ПП.
Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач ПП.
3.
Вовлечение работников.
Работники всех уровней составляют основу ЖКХ и их полное вовлечение дает возможность
Г1П с выгодой использовать их способности.
4.
Процессный подход.
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
5.
Системный подход к менеджменту.
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов, вносящих вклад в результативность и эффективность ПП при достижении ее развития.
6.
Постоянное улучшение.
Постоянное улучшение деятельности ЖКХ в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
73
[стр. 53]

называют "системой обеспечения качества", являющей частью (подсистемой) системы менеджмента качества, которую обычно демонстрируют заказчикам, потребителям, аудиторам [125].
Достижение высокого качества это результат работы всего ПП, которая должна включать все элементы деятельности.
Отсюда следует, что такая большая и важная подсистема ПП как система менеджмента качества переходит границы других систем этого ПП, существенно влияющих на качество (проектирование, производство, снабжение, сервис и др.).
Это говорит нам о том, что на современном этапе систему менеджмента качества следует рассматривать не как подсистему, а как всю систему внутрифирменного управления, функционирование которой нацелено на критерии качества выпускаемой услуги, процессов и всей многообразной деятельности (система менеджмента качества ПП должна слиться и стать системой управления всем ПП).
Именно так любое подразделение ПП сможет достичь, поддержать и повышать эффективность своих возможностей, удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон (работников, поставщиков, акционеров и др.).
Восемь принципов менеджмента качества ПП образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества ПП, входящих в семейство ИСО 9000 версии 2000 г.: 1.
Ориентация на потребителя.
ПП зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2.
Лидерство руководителя.
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности ПП.
Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач ПП.
3.
Вовлечение работников.
Работники всех уровней составляют основу ЖКХ и их полное вовлечение дает возможность
ПП с выгодой использовать их способности.
53

[стр.,54]

4.
Процессный подход.
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
5.
Системный подход к менеджменту.
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов, вносящих вклад в результативность и эффективность ПП при достижении ее развития.
6 .
Постоянное улучшение.
Постоянное улучшение деятельности ЖКХ в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
7.

Принятие решений, основанное на фактах.
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
8 .
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
ПП и его поставщики взаимозависимы и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Для создания системы менеджмента качества ПП требуется стратегическое решение высшего руководства организации.
На проектирование и внедрение системы менеджмента качества ПП влияют меняющиеся запросы, особенно цели, выпускаемые услуги, применяемые процессы, размер и структура ПП.
Для внедрения системы менеджмента качества продукции и услуг ПП необходимо проведение самооценки состояния функционирования ПП в области качества.
На структуру коммуникационного процесса ПП существенно влияют доступные нам ресурсы и "историческое наследие", т.е.
те здания, сооружения и оборудование, что достались в наследие от предыдущих эпох существования организации.
От наследия неотделим также опыт, накопленный на ушедших в прошлое этапах истории нашей организации.
Он несет в себе одновременно и силу и слабость.
Силу, потому что опыт делает нас мудрее, проницательнее, эффективнее.
А слабость, потому что опыт делает нас консервативнее, менее склонными к решительным переменам, которых обычно требует от нас жизнь.
Задача состоит в том, чтобы, сохранив мудрость, не утратить гибкость и решительность.
Организация, способная решить эту задачу, непобедима.
54

[Back]