Проверяемый текст
Цзи И; Формирование и развитие коммуникационных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация 2007)
[стр. 75]

у каждого процесса освобождает высшее руководство от оперативного управления процессами нижних уровней.
Это направляет их время на управление стратегическими процессами и принятие экстренных решений, если они, к сожалению, понадобятся.
Владелец процесса должен прежде всего взять
па себя ответственность за осуществление процесса.
После этого руководство должно наделить его соответствующими полномочиями.
Он, естественно, начинает с установления границ процесса.
Проще всего найти их, выясняя потребителей (внешних или внутренних) и поставщиков (тоже внешних или внутренних) данного процесса.
Дальнейший ход событий зависит от того, существует ли уже некий процесс или его предстоит спроектировать.
Требования к системам менеджмента качества предприятий и организаций установлены в стандартах ИСО 9000:9004, принятых международной организацией
но стандартизации (англ.
International Standart Organization —ISO) в марте 1987 г.
и обновленных в 2000 г.
Стандарты серии ИСО 9000:2000 отражают фундаментальное изменение подходов к менеджменту качества.
Эти стандарты были разработаны для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
Система менеджмента качества состоит из организационно самостоятельных, но взаимосвязанных элементов.
В каждую современную систему менеджмента качества должны быть обязательно включены следующие элементы стандартов ИСО серии 9000, обеспечивающих ее эффективность:
1.
Ответственность руководства.
Этот элемент подразумевает не только юридическую ответственность, предусматривающую возмещение причиненного ущерба, но, прежде всего, это принятые на себя руководством ПП обязательства в области обеспечения качества.
Некачественная работа руководства влечет за собой неудовлетворительное качество работы остальных работников.

75
[стр. 55]

Осуществление в одной организации совершенно не связанных между собой бизнес-процессов потребует разных ключевых компетенций, которые часто трудно себе представить в единой стратегии достижения целей, соответствующих миссии и видению данного бизнеса.
На каком бы уровне ни строился процесс, его жизнь начинается с момента появления его владельца или собственника.
Именно на термине "владелец" настаивает, в частности, стандарт ИСО 9000:2000.
Наличие владельца у каждого процесса освобождает высшее руководство от оперативного управления процессами нижних уровней.
Это направляет их время на управление стратегическими процессами и принятие экстренных решений, если они, к сожалению, понадобятся.
Владелец процесса должен прежде всего взять
на себя ответственность за осуществление процесса.
После этого руководство должно наделить его соответствующими полномочиями.
Он, естественно, начинает с установления границ процесса.
Проще всего найти их, выясняя потребителей (внешних или внутренних) и поставщиков (тоже внешних или внутренних) данного процесса.
Дальнейший ход событий зависит от того, существует ли уже некий процесс или его предстоит спроектировать.
Требования к системам менеджмента качества предприятий и организаций установлены в стандартах ИСО 9000:9004, принятых международной организацией
по стандартизации (англ.
International Standart Organization ISO) в марте 1987 г.
и обновленных в 2000 г.
Стандарты серии ИСО 9000:2000 отражают фундаментальное изменение подходов к менеджменту качества.
Эти стандарты были разработаны для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
Система менеджмента качества состоит из организационно самостоятельных, но взаимосвязанных элементов.
В каждую современную систему менеджмента качества должны быть обязательно включены следующие элементы стандартов ИСО серии 9000, обеспечивающих ее эффективность:
55

[стр.,56]

1.
Ответственность руководства.
Этот элемент подразумевает не только юридическую ответственность, предусматривающую возмещение причиненного ущерба, но, прежде всего, это принятые на себя руководством ПП обязательства в области обеспечения качества.
Некачественная работа руководства влечет за собой неудовлетворительное качество работы остальных работников.

2.
Основы систем менеджмента качества.
Данный элемент включает в себя фундаментальные положения эффективного менеджмента качества: система качества взаимоувязана со всеми видами деятельности ПП и ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла услуг и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований; -руководители ПП должны инициировать, разрабатывать, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии систему качества; в рамках общей организационной структуры ПП четко устанавливаются функции, относящиеся к системе качества; руководство ПП выделяет все ресурсы, необходимые для проведения политики в области качества и достижения поставленных целей; все виды деятельности, выполняемые в системе менеджмента качества, документируются в форме рабочих процедур; система менеджмента качества включает документированные процедуры управления функциональными, техническими и физическими характеристиками услуг; все элементы, требования и положения, установленные системой качества, должны быть надлежащим образом документированы; все элементы системы качества должны быть предметом регулярного внутреннего аудита качества; система качества должна подвергаться регулярному анализу и оцениванию со стороны руководства ПП; -система качества должна способствовать непрерывному улучшению качества.
56

[Back]