|
ная связь с потребителем является средством получения данных о качестве продукции, необходимых для внесения изменений в характеристики продукции, а, следовательно, и для повышения ее качества. Также стоит отметить, что при разработке новых видов машиностроительной продукции, требования к качеству, предъявляемые заранее заказчиком, часто показаны с точки зрения «качества» и не определены количественно. В таких случаях при помощи маркетинга производится совместная разработка требований к изделию в сотрудничестве с потенциальным пользователем (например, пробное использование продукции, оценка качества и повторение процесса отгрузки образцов), разработка проектов технологических процессов, отвечающих требованиям качества машиностроительной продукции. Инжиниринг (разработка и проектирование) машиностроительной продукции. На предприятиях машиностроительного комплекса, особое значение имеют конструкторские, технологические подразделения. Данные службы при разработке технической документации обеспечивают перевод потребностей заказчика к качеству машиностроительной продукции в технические условия на материалы, комплектующие, продукты и технологические процессы производства продукции. Результатом этой работы является производство машиностроительной продукции, отвечающей требованиям потребителя к качеству продукции. Эта продукция реализуется по приемлемой заводом цене и обеспечивает ему удовлетворительный возврат инвестируемых средств. Технические условия на машиностроительную продукцию, разрабатываемые в инжиниринговой документации, обеспечивают возможность охарактеризовать производство продукции, проверку и контроль, материалы, методы обработки, транспортировку, хранение, эксплуатацию. Рассмотрим более подробно влияние инжиниринговой составляющей на качество выпускаемой предприятием машиностроительной продукции. Ин93 |
165 мических требований, служащих основой для выполнения последующих работ по проектированию машиностроительной продукции). К требованиям, включаемым в краткое описание продукции можно отнести следующие: эксплуатационные характеристики, такие как прочность, надежность, стойкость к коррозии, теплостойкость и работоспособность, а также другие определяемые свойства машиностроительной продукции; вопросы безопасности и условий окружающей среды; приемлемые стандарты и законодательные регламенты; упаковка, транспортировка, погрузка-разгрузка или хранение; цена изделия и эксплуатационные издержки; обеспечение проверки качества. Для постоянного мониторинга требований к качеству продукции маркетинг должен разрабатывать систему информационного контроля и обратной связи. Вся информация, относящаяся к качеству машиностроительной продукции, анализируется, сравнивается и доводится до сведения службы качества предприятия. На основе использования данной информации определяется характер проблем, связанных с качеством машиностроительной продукции. При этом учитывается опыт и пожелания потребителей. Кроме того, обратная связь с потребителем является средством получения данных о качестве продукции, необходимых для внесения изменений в характеристики продукции, а, следовательно, и для повышения ее качества. При разработке новых видов машиностроительной продукции требования к качеству, предъявляемые заранее заказчиком, часто показаны с точки зрения «качества» и не определены количественно. В таких случаях при помощи маркетинга производится совместная разработка требований к изделию в сотрудничестве с потенциальным пользователем (например, пробного использования продукции, оценки качества и путем повторения 166 процесса отгрузки образцов) разработку проектов технологических процессов, отвечающих требованиям качества машиностроительной продукции. Разработка машиностроительной продукции. На предприятиях машиностроительного комплекса особое значение имеют конструкторские и технологические подразделения. Данные службы при разработке технической документации обеспечивают перевод потребностей заказчика в качество машиностроительной продукции, в технические условия на материалы, комплектующие изделия, сырье и технологические процессы производства продукции. Результатом этой работы является производство машиностроительной продукции, отвечающей требованиям потребителя к качеству продукции. Данная продукция реализуется по приемлемой заводом цене и обеспечивает ему удовлетворительный возврат инвестируемых средств. Технические условия на машиностроительную продукцию разрабатываемые в инжиниринговой и согласованной с потребителем документации, обеспечивают возможность производства продукции, проверки и контроля, применения материалов, методов обработки, условий транспортировки, хранения, эксплуатации. Рассмотрим более подробно влияние инжиниринговой составляющей на качество выпускаемой предприятием машиностроительной продукции. Инженер на основе установленной по срокам программы разработки и изготовления продукции определяет контрольные (реперные) точки, отвечающие характеру продукции (массообменное, емкостное, теплообменное оборудование). Анализируя эти этапы (точки), он может корректировать уровень качества продукции. Степень каждой фазы или этапа, в котором оценивается машиностроительная продукция, зависит от области ее использования, сложности проекта, меры ее новизны и используемой |