|
28 шения к поставленной задаче). Так как внешняя и внутренняя среда поставляют практически неограниченное количество информации, выделить из нее необходимую можно только с использованием так называемых «фильтров». Наиболее полезным из них является как раз мисси* организации. Поэтому еще до начала целенаправленного анализа среды необходимо сформулировать предварительную формулировку миссии и затем уже уточнить ее в соответствии с результатами процесса разработки миссии. Предварительная формулировка может быть получена очень просто — необходимо сказать одним предложением то, чем занимается или хочет заниматься предприятие, например, «продает квартиры» или «выпускает стройматериалы». «...Ответ на вопрос «Кто мы, что мы делаем и куда направляемся?» определит курс, который должна взять фирма, и поможет выработать сильную индивидуальность. То, что компания собирается делать, и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы». Например, обеспечение качественными продуктами питания населения Воронежской области, имеющего средние доходы. Миссия может быть сформулирована в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. Организация производства продуктов для населения с высокими доходами, средними и ниже средних, а так же специальных продуктов для различного возраста и состояния здоровья, со специальными добавками и наполнителями лечебно-профилактического характера. Кроме этого, миссия может иметь варианты формулировок (сокращенный и расширенный), которые могут использоваться для различных целей — как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п. По мнению М. Мескона при планировании первым должно быть выбор целей организации. По его выражению «основная общая цель организа |
14 того, что не надо было делать вообще. Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. Целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация (компания, фирма) это объединение людей, преследующих определенные цели. Целевое начала в деятельности любой организации возникает как «отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования» [23, с. 205]. Разработка миссии для предприятий сыродельной промышленности должна проводиться на основе анализа внешней и внутренней среды. Для анализа внешней среды необходимо иметь инструмент отсева ненужной информации (так называемой «нерелевантной» информации, то есть не имеющей отношения к поставленной задаче). Так как внешняя и внутренняя среда поставляют практически неограниченное количество информации, выделить из нее необходимую можно только с использованием так называемых «фильтров». Наиболее полезным из них является как раз миссия организации. Поэтому еще до начала целенаправленного анализа среды необходимо сформулировать предварительную формулировку миссии и затем уже уточнить ее в соответствии с результатами процесса разработки миссии. Предварительная формулировка может быть получена очень просто — необходимо сказать одним предложением то, чем занимается или хочет заниматься предприятие, например, «продает квартиры» или «выпускает стройматериалы». «...Ответ на вопрос «Кто мы, что мы делаем и куда направляемся?» определит курс, который должна взять фирма, и поможет выработать сильную индивидуальность. То, что компания собирается делать, и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы». Например, обеспечение сыродельными предприятиями населения Воронежской области, имеющего средние доходы. Миссия может быть 15 сформулирована в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. Организация производства сыров для населения с высокими доходами, средними и ниже средних, а так же специальных сыров для различного возраста и состояния здоровья, со специальными добавками и наполнителями лечебнопрофилактического характера. Кроме этого, миссия может иметь варианты формулировок (сокращенный и расширенный), которые могут использоваться для различных целей — как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п. Определение миссии некоторыми авторами приводится в таблице 1. По мнению М. Мескона при планировании первым должно быть выбор целей организации. По его выражению «основная общая цель организации четко выраженная причина ее существования обозначается как миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» [91, с. 262]. При определении предназначения компании (организации) должны быть учтены следующие основные группы людей, чьи интересы оказывают влияние на ее деятельность (таблица 2). Во-первых, это собственники компании создавшие ее для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы. Во-вторых, это сотрудники организации, которые своим трудом обеспечивают ее деятельность, решающие свои жизненные проблемы за счет получения от организации компенсации за свой труд. В-третьих, это потребители продукции организации, отдающие свои деньги в обмен на продукцию и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности. В-четвертых, это деловые партнеры организации, находящиеся с ней формальных и неформальных деловых отношениях оказывающих организации услуги. В-пятых, это местное сообщество связанное с организацией по формированию социальной и экологической среды обитания организации. И, наконец, это общество в целом, в пер 18 0 . С. Виханский определяет, что миссия дает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Для субъектов внешней среды миссия дает общие представления об организации, к чему она стремится, какие средства она может использовать в своей деятельности, какова ее философия. Миссия должна способствовать формированию имиджа организации в представлению субъектов внешней среды. Миссия способствует созданию корпоративного духа, определенного климата, формированию единения внутри организации, делает ясным для сотрудников ее цель и предназначение существования. Миссия является базой для установления целей организации и помогает выработке стратегии организации. Она не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, и в какие сроки должна делать организация. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно для того, чтобы была легко понятна всем взаимодействующим с ней субъектам и особенно членам организации исключая различные толкования оставляя простор для творческого и гибкого развития организации [27]. Л. А. Топсон считает «то, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы» [157.C. 15]. По выражению Питера Друкера «миссия организации определяет стратегию, а стратегия определяет организационную структуру» [41, с. 22.]. По мнению Майкла Мескона, миссия обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий фирмы [92, с.262]. Вместе с другими авторами в своей книге «Основы менеджмента» он пишет, что «формулировка миссии организации должна содержать следующее: 1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. 2. Внешняя среда по отношению к фирме, какая определяет рабочие принципы фирмы. |