|
30 организацией в политической, правовой, экономической и т.п., получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития общества, плодами которого наряду с другими пользуется и данная организация. Миссия любой организации это ее социальное предназначение. Несмотря на то, что миссия должна отражать интересы всех выше указанных шести субъектов, в первую очередь она должна отражать интересы потребителей, затем собственников организации, ее сотрудников. Но мнению Ф.Котлера [68], миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов: истории компании, в процессе которой вырабатывалась ее философия, профиль и стиль деятельности, место на рынке и т. п.; существующего стиля поведения и способа действия собственников и управленческого персонала; состояния среды обитания компании; ресурсов компании, которые она может использовать для достижения своих целей; отличительных особенностей организации. О. С. Виханский определяет, что миссия дает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Для субъектов внешней среды миссия дает общие представления об организации, к чему она стремится, какие средства она может использовать в своей деятельности, какова ее философия. *Миссия должна способствовать формированию имиджа организации в представлении субъектов внешней среды. Миссия способствуем созданию корпоративного духа, определенного климата, формированию единения внутри организации, делает ясным для сотрудников ее цель и предназначение существования. Миссия является базой для установления целей организации и помогает выработке стратегии организации. Она не должна нести в себе конкретные |
17 вую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующих с организацией в политической, правовой, экономической и т.п., получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития общества, плодами которого наряду с другими пользуется и данная организация. Миссия любой организации это ее социальное предназначение. Таблица 2 Заинтересованные группы Заи нтересован пая группа Ожидания заинтересованной группы Акционеры Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций М енеджмент фирмы Денежное вознаграждение, престиж, власть Потребители Качество продукции, обслуживание, ценность Сотрудники Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе Кредиторы Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита Несмотря на то, что миссия должна отражать интересы всех выше указаиных шести субъектов, в первую очередь она должна отражать интересы потребителей, затем собственников организации, се сотрудников. По мнению Ф.Котлера [67], миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов: истории компании, процессе которой вырабатывалась ее философия, профиль и стиль деятельности, место на рынке и т. п.; существующего стиля поведения и способа действия собственников и управленческого персонала; состояния среды обитания компании; ресурсов компании, которые она может использовать для достижения своих целей; отличительных особенностей организации. 18 0 . С. Виханский определяет, что миссия дает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Для субъектов внешней среды миссия дает общие представления об организации, к чему она стремится, какие средства она может использовать в своей деятельности, какова ее философия. Миссия должна способствовать формированию имиджа организации в представлению субъектов внешней среды. Миссия способствует созданию корпоративного духа, определенного климата, формированию единения внутри организации, делает ясным для сотрудников ее цель и предназначение существования. Миссия является базой для установления целей организации и помогает выработке стратегии организации. Она не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, и в какие сроки должна делать организация. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно для того, чтобы была легко понятна всем взаимодействующим с ней субъектам и особенно членам организации исключая различные толкования оставляя простор для творческого и гибкого развития организации [27]. Л. А. Топсон считает «то, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы» [157.C. 15]. По выражению Питера Друкера «миссия организации определяет стратегию, а стратегия определяет организационную структуру» [41, с. 22.]. По мнению Майкла Мескона, миссия обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий фирмы [92, с.262]. Вместе с другими авторами в своей книге «Основы менеджмента» он пишет, что «формулировка миссии организации должна содержать следующее: 1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. 2. Внешняя среда по отношению к фирме, какая определяет рабочие принципы фирмы. |