|
персонала фирмы в процесс улучшения деятельности. Поэтому следующий обязательный принцип вовлечение всего персонала. 11ринцип №3. Вовлечение персонала в развитие предприятия Опыт перехода к гибкому развитию предприятия и. внедрения улучшений в различных странах говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 2025% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой, Принцип №4. Процессный подход в гибком развитии предприятия Планируемый результат перехода к гибкому развитию и эффективному управлению рисками инновационных предприятий достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Процессный подход к управлению не является панацеей от всех проблем организации, но при грамотном применении помогает построить единую, гибкую и универсальную систему управления рисками в организации. Процессный подход заставляет руководителя определить источники и систему поступления информации о процессе, правила работы и принятия управленческих решений, ресурсы, которыми управляет руководитель и замыкает цепочку обратной связи для достижения наилучших результатов. Процессный подход стоит на четвертом месте среди восьми принципов. В действительности, строить в организации процессную систему гибкого управления без информации об удовлетворенности потребителя, без участия (лидерства) руководства, без наличия в организации критической массы обученного и готового к переменам персонала невозможно, поэтому прежде чем приступать к такому проекту, необходимо провести оценку организации к изменениям и изучить выполнение всех предыдущих принципов. Принцип №5. Системный подход к управлению гибкимразвитием 103 |
• во-вторых, не может задать-всех вопросов для выяснения всех проблемных моментов; • в-третьих, не обладает полномочиями для изменения принципов и стиля руководства (особенно руководителей самого верхнего уровня); • в-четвертых, без участия руководителей всех уровней консультант может только провести интервью и получить информацию о деятельности рядовых сотрудников и не получить информацию о системе менеджмента и ее проблемах. Если бы деятельность сторонних консультантов всегда приводила к успеху, то не было бы проблемных фирм. Достаточно было бы нанять консультанта, и он; решил бы все проблемы организации, за ее руководителя. Напротив, если обратиться к опыту успешных фирм, во всей литературе подчеркивается, что они достигли прогресса путем ежедневного, неустанного груда при непосредственном участии руководителя; путем, вовлечения всего персонала фирмы в процесс улучшения деятельности. Поэтому следующий', обязательный принцип — вовлечение всего персонала. Принцип 3. Вовлечение персонала в развитие предприятия Опыт перехода к гибкому развитию предприятия и-внедрения улучшений в различных странах говорит о том, что преобразования начинаются тогда, когда примерно 20— 25% персонала готовы к переменам и принимают в их разработке и внедрении непосредственное участие. Такое количество часто называют критической массой. Принцип 4. Процессный подход в гибком развитии предприятия Планируемый результат перехода к гибкому развитию и эффективному управлению рисками'инновационных предприятий достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют каю процессом. Процессный подход к управлению-не является панацеей от всех проблем организации, но при грамотном применении помогает построить единую, гибкую и универсальную систему управления рисками в организации. 120 Процессный подход заставляет руководителя определить источники и систему поступления информации о процессе, правила работы и принятия управленческих решений, ресурсы, которыми управляет руководитель и замыкает цепочку обратной связи для достижения наилучших результатов. Процессный подход стоит на четвертом месте среди восьми принципов. В действительности, строить в организации процессную систему гибкого управления без информации об удовлетворенности потребителя, без участия (лидерства) руководства, без наличия в организации критической массы обученного и готового к переменам персонала невозможно, поэтому прежде чем приступать к такому проекту, необходимо провести оценку организации к изменениям и изучить выполнение всех предыдущих принципов. Принцип 5. Системный подход к управлению гибким развитием Выявление взаимосвязанных процессов в управлении гибким развитием предприятия, их понимание и управление ими как системой повышает результативность и эффективность организации в достижении ее целей. В основе деятельности любого руководителя лежит необходимость создания системы управления. Система управления в процессе обеспечения гибкого развития должна охватывать всю деятельность организации, увязывать между собой деятельность различных процессов и подразделений для достижения максимального эффекта. Управление любой организацией следует рассматривать как создание и управление системой взаимоотношений, согласованных по форме и времени. При этом система должна обеспечивать автоматическое управление организацией в любых меняющихся условиях. Отсутствие такой взаимоувязанности и согласованности действий между подразделениями и процессами резко снижает управляемость организации и снижает возможность к его гибкому развитию. Проблемы появляются на несогласованных стыках. Характерная черта, отмечаемая зарубежными экспертами в российской промышленности, — нечеткое, формальное распределение обязанностей, что приводит к провалам в организации любой работы. Руководители при этом идут по совершенно странному пути — вместо того, 121 |