|
предупреждением потенциальных отклонений. Для этого необходимо вести непрерывный мониторинг результативности процессов, качества продукции и удовлетворенности потребителей и повышать. их. Качество продукции составляет только одно требование из трех. К сожалению, понятие «качество» очень сильно дискредитировано в России в последние десятилетия. Под этим термином основная масса руководителей понимает только надежностные характеристикипродукции, в лучшем случае степень дефектности продукции. Выход из данной ситуации уже давно найден и пройден менеджерами в других странах. Российским инновационным предприятиям в условиях обеспечения гибкости развития необходимо постоянно улучшать эффективность организации, качество продукции и удовлетворенность потребителя в инновационном продукте. Принцип №7. Принятие эффективныхрешений, основанное на фактах. Принятие управленческих решений должно основываться только на достоверной, информации. Обработка информации должна, быть построена по принципу обеспечения достоверности и наглядности. Так, графическое отображение информации всегда воспринимается легче, чем таблицы с колонками цифр. Кроме того, применение методов математической статис тики позволяет повысить вероятность принятия оптимального решения в процессе гибкости развития предприятия. Принцип №8. Оптимизация влияний внешней среды Инновационные предприятия и его поставщики,, заказчики и про.чие субъекты внешней среды взаимозависимы, а взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Например; стабильные долгосрочные отношения с поставщиком ведут к тому, что поставщик будет в большей степени заботиться'о качестве-поставок. Будет относиться к предприятию, как к стабильному потребителю; и взаимовыгодное сотрудничество принесет плоды для обеих сторон. Напротив, если относиться к поставщику как к источнику дополнительной прибылиипостоянно требовать от него снижения цен или 105 |
чтобы наладить взаимодействие между подразделениями, стремятся взять эти «проблемные» места под свой жесткий контроль. В результате вводятся дополнительные контрольные и дублирующие функции, руководители вместо того, чтобы организовать работу подчиненных, пытаются руководить решением этих ключевых проблем сами. Принцип 6. Постоянное стремление к развитию предприятия Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. В процессе обеспечения гибкости развития предприятия система управления должна быть нацелена на повышение эффективности организации. Это значит, что следует создать систему анализа результатов деятельности и принятия решений, которая не только устраняет причины несоответствий, но и работает над выявлением и предупреждением потенциальных отклонений. Для этого необходимо вести непрерывный мониторинг результативности процессов, качества продукции и удовлетворенности потребителей и повышать их. Качество продукции составляет только одно требование из трех. К сожалению, понятие «качество» очень сильно дискредитировано в России в последние десятилетия. Под этим термином основная масса руководителей понимает только надежностные характеристики продукции, в лучшем случае — степень дефектности продукции. Выход из данной ситуации уже давно найден и пройден менеджерами в других странах. Российским инновационным предприятиям в условиях обеспечения гибкости развития необходимо постоянно улучшать эффективность организации, качество продукции и удовлетворенность потребителя в инновационном продукте. Принцип 7. Принятие эффективных решений, основанное на фактах. Принятие управленческих решений должно основываться только на достоверной информации. Обработка информации должна быть построена по принципу обеспечения достоверности и наглядности. Так, графическое отображение информации всегда воспринимается легче, чем таблицы с колонками цифр. Кроме того, применение методов математической статистики по122 зволяет повысить вероятность принятия оптимального решения в процессе гибкости развития предприятия. Принцип 8. Оптимизация влияний внешней среды Инновационные предприятия и его поставщики, заказчики и прочие субъекты внешней среды взаимозависимы, а взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Например, стабильные долгосрочные отношения с поставщиком ведут к тому, что поставщик будет в большей степени заботиться о качестве поставок. Будет относиться к предприятию, как к стабильному потребителю, и взаимовыгодное сотрудничество принесет плоды для обеих сторон. Напротив, если относиться к поставщику как к источнику дополнительной прибыли и постоянно требовать от него снижения цен или работать на краткосрочных контрактах, такой бизнес будет для поставщика областью повышенного риска и он, в свою очередь, будет стараться занимать в отношениях с потребителем такую же жесткую позицию и страховать свои риски повышением цен. В этом случае конкуренты ужесточают свои стратегии на рынке и конкурентоспособность предприятия может значительно снизится. Таковы философские основы построения в организации системы гибкого управления предприятием. Если руководитель успешной организации ответит, что в организации, которую он возглавляет, первые три принципа выполняются, то можно начинать внедрять процессный подход в обеспечении гибкого развития предприятия. В таком случае, руководителю этого предприятия нужна программа действий по внедрению данного подхода. Программа построения в организации сети процессов и управления ими с целью обеспечения гибкого развития изложена в п. 4.1 МС ИСО 9001:2000. Рассмотрим эту программу действий более подробно. Инновационное предприятие должно: 1. Выявить процессы — определить объекты управления, из которых состоит организация, определить: сколько таких объектов должно быть в организации? чем занимаются эти объекты? какую приносят прибыль для орга123 |